10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

158

Програми для спільнот з’явилися «Вконтакте» 25 жовтня 2016 року. За 2 місяці їх почали використовувати 245 000 груп. Вражаючі результати. Давайте подивимося, що це за такі штуки, і як вони можуть допомогти вашому бізнесу.

Я розглянув всі існуючі програми спільнот (на момент написання статті їх 9 штук) і описав, як з ними працювати. А ще – один крутий сервіс, який стане в нагоді будь-якому ЅММщику, модератора і власнику пабликов. Поїхали!

Як підключити

Додатки працюють для публічних сторінок, груп, і заходів. До кожного спільноти підключається тільки один додаток. Поміняти можна в будь-який момент, всі внутрішні параметри зберігаються. Сьогодні активно одне, завтра інше – це нормально.

Відкрийте своє співтовариство і зайдіть в меню.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Відкрийте «Управління громадами».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Перейдіть в розділ «Додатки».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Виберіть програму зі списку та натисніть кнопку «Додати».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тепер налаштуйте зовнішність і написи.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Читайте також: Ефективне просування «Вконтакте»: 50 рад і море корисних сервісів

  • Назва кнопки – напис на сторінці спільноти.
10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд
  • Видимість – хто бачить кнопку в групі: тільки адміністратори, тільки передплатники або всі користувачі.
  • Сниппет – текст кнопки в постах.
10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд
  • Назва програми – заголовок на сторінці зображення.
10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Якщо ввімкнено інший додаток – ці налаштування скинуться.

Анкети

Що це? Це філія Google Forms «Вконтакте». Ви створюєте список питань, люди на них відповідають, ви читаєте відповіді.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

За допомогою анкет ви можете:

  • Провести складний опитування – що подобається, що не подобається, який тип контенту крутіше і так далі.
  • Заповнити бриф – вірніше, дати клієнту його заповнити.
  • Зібрати відгуки – клієнт послідовно відповідає на питання, а в кінці виходить докладний відгук.
  • Зібрати контакти – email-адреси чи телефони.

Анонімні анкети зробити не можна – ви завжди будете бачити, хто що написав.

Як працювати? Запустіть програму зі сторінки співтовариства. Якщо ви відкриваєте його в перший раз – натисніть по кнопці в центрі екрану.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Якщо ви вже створювали анкети, відкрийте меню «Налаштування анкет».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд
10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Придумайте назву анкети — це її заголовок. Якщо потрібно, напишіть опис. Тепер виберіть будь-який елемент в меню і клацніть по ньому – він з’явиться в анкеті.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Усього доступно 10 елементів:

  • Список з однією відповіддю.
  • Список з декількома відповідями.
  • Розгорнуту відповідь.
  • Короткий відповідь.
  • Шкала.
  • Сітка.
  • Час.
  • Дата.
  • Текст (це не питання).
  • Кнопки – як список, тільки виглядає по-іншому.

Не забудьте написати коментар до питання. Якщо потрібно, поставте галочку «Обов’язковий» — без цього пункту людина не зможе надіслати анкету.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Збережіть анкету і виберіть установки.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тут ви можете написати автоматичне повідомлення, яке будуть отримувати передплатники, що заповнили анкету.

Якщо повідомлення вставити ключ {user.first_name} – то замість нього людина побачить своє ім’я.

Не забудьте поставити галочку навпроти «надіслати повідомлення», інакше передплатники нічого не отримають.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Поставте галочку «Сповіщати адміністратора», щоб додаток надсилало повідомлення, як тільки хтось заповнить анкету. Вкажіть посилання на сторінки адміністраторів, які повинні отримувати повідомлення. Максимум – 5 осіб.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Якщо вам потрібен тільки один відповідь від кожного передплатника, поставте галочку «Забороняти користувачам повторно проходити анкету». Не забудьте зберегти налаштування.

Все, анкета готова до вживання.

Щоб передплатники не могли заповнювати анкету, вимкніть її.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Зробіть анонс анкети в стрічці. Клікніть по цьому значку, щоб отримати пряме посилання.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тепер вставте її в пост, напишіть заклик і підберіть картинку. Кнопка з’явиться автоматично.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Результати дивіться в настройках програми. Якщо хоч хтось заповнив анкету, під її назвою з’явиться посилання «Статистика».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тут видно всі відповіді, посилання на сторінки людей та час заповнення. Ви можете їх видалити, якщо вже неактуально, – все відразу або по одному. Або вивантажити в CSV-форматі.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Читайте також: Оформлення групи «Вконтакте»: найбільш докладне керівництво у рунеті

Тести

Що це? Звичайні тести. Людина відповідає на запитання, отримує бали. Результат залежить від кількості набраних балів.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Як можна використовувати:

  • Для розваги – дізнайся, хто ти My Little Pony.
  • Для перевірки знань – наприклад, учнів, які закінчили ваш курс.
  • Як частина воронки продажів показати людині, що він нічого не знає, а потім продати свій курс.

Анонімні тести – адміни не можуть подивитися, хто скільки балів набрав. Зате результатами можна поділитися: запостити на стіні або відправити особистим повідомленням.

Як працювати? Відкрийте тести і зайдіть в «Управління додатком». Натисніть «Створити тест», щоб відкрити конструктор.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Виберіть формат тестів і натисніть «Створити». Описи читайте в самому додатку.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Придумайте заголовок і опис до тесту. Натисніть «Додати питання».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Напишіть сам питання і додайте кілька варіантів відповіді (якщо у вас тест з кнопками). Призначте кількість балів за кожну відповідь або вкажіть, який з них правильний.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Не забудьте прикріпити зображення до питання. Це може бути декорація, підказка або частину питання (хто на картинці?).

Додайте ще кілька питань і оформіть результати.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Додаток підрахує, скільки балів можна набрати у вашому тесті. Розподіліть їх за різними варіантами. Натисніть «Додати результат».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Напишіть заголовок і опис, прикріпіть картинку. Вкажіть кількість балів, яку потрібно набрати, щоб побачити цей результат.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Готово, збережіть тест і увімкніть його в налаштуваннях.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Передплатники побачать тест, якщо відкриють додаток в співтоваристві. Щоб збільшити охоплення – зробіть анонс на стіні.

Коли з’явиться хоч одна відповідь, відкриється доступ до статистики. Там можна подивитися, скільки людей пройшли тест і як вони відповідали.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Заявки

Що це? Це суміш анкет і CRM. Ви створюєте бланк заявки, передплатники її заповнюють, менеджер обробляє замовлення.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Додаток знадобиться:

  • Інтернет-магазинам «Вконтакте».
  • Фрілансерам.
  • Консультантів.
  • Тренерам і коуча.

Коротше: кожному, хто продає свої послуги через групу «Вконтакте».

Як працювати? На відміну від Анкет, в Заявках можна створити тільки одну форму. Передплатники відкривають додаток – і відразу оформляють замовлення.

Відкрийте програму і зайдіть в найстройки.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Перейдіть на сторінку конструктора форм.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тут все, як в Анкетах – пишете заголовок і опис, додаєте питання і блоки тексту.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Відкрийте настройки і напишіть повідомлення, яке отримає клієнт після оформлення замовлення. Налаштуйте повідомлення – щоб не пропустити нову заявку.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Щоб працювати із замовленнями, відкрийте сторінки «Заявки» в налаштуваннях програми.

Читайте також: Як налаштувати рекламу «ВКонтакте» на користувачів сайтів, інтернет-магазинів, веб-сервісів і додатків

В кожному замовленні вказані відповіді покупця, його сторінка «Вконтакте», дата заповнення, порядковий номер і статус. Новий заявки отримують статус «Новий».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Щоб поміняти статус, клікніть по ньому і виберіть новий. Можна використовувати стандартні або зробити свої.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Побачили замовлення і почали готувати товар до відправлення – поставте статус «Оброблений». Відправили – «В дорозі». Все прийшло – «Доставлено». І так далі. Самі розберетеся.

У налаштуваннях таблиці вкажіть, які колонки ви хочете бачити. Там є всі відповіді на запитання з анкети та різні дані, які може зібрати «Вконтакте».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Пожертви

Що це? Це збір грошей з ваших передплатників. Ви вказуєте свої гаманці Яндекс, Ківі, PayPal і Cloudpayments (тільки для юридичних осіб), а люди можуть допомогти проектові.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Добре підходить для:

  • Спільнот за інтересами – наука, ігри, приколи.
  • Благодійних груп та заходів.
  • Краудфандінг-проектів.
  • Стримерів і блогерів.

Як працювати? Відкрийте програму і виберіть «Налаштувати форму». Якщо ви зайшли в перший раз, налаштування відкриються автоматично.

Зробіть опис – воно підтримує розмітку Markdown.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Вкажіть номери гаманців від платіжних систем, придумайте написи на кнопках, напишіть заголовки. Для Яндекса можна вказати суму за замовчуванням. Про підключення Cloudpayments читайте тут.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Збережіть зміни і не забудьте розповісти читачам про новий спосіб допомогти проектові.

Афіша заходів GIGZ

Що це? Це зручний список заходів, який ви проводите. Ви створюєте захід на сайті gigz.ru, передплатники бачать, читають про нього і реєструються. Якщо їм цікаво, підписуються і отримують повідомлення.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Навіщо потрібно:

  • Повідомити про майбутньої конференції.
  • Запросити людей на концерт.
  • Показати, які заходи ви вже проводили.
  • Набрати аудиторію на новий потік навчання.

Як працювати? Включіть додаток і дозвольте йому доступ до повідомлень.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Якщо ви зайшли в перший раз, натисніть «Створити захід». Якщо вже щось робили – «Управління».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Вас перекине на сайт. Оформіть свій додаток – додайте аватар і обкладинку.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Читайте також: Відкладений постинг в соціальних мережах: кращі сервіси для публікації повідомлень за розкладом

Відкрийте «Управління» і напишіть назву своєї афіші. Якщо організуєте концерти — можете вибрати жанр музики.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Відкрийте Розклад і натисніть «+ Додати захід».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Вкажіть дату, час, місце проведення та назву. Виберіть, коли передплатники отримають повідомлення. Якщо створили сторінку зустрічі, вкажіть посилання. Сервіс сформує текст повідомлення автоматично, але краще перепишіть його людською мовою.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Захід з’явиться на сайті і в додатку. Всі, хто підписався, отримають повідомлення «Вконтакте».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Щоб підписатися на повідомлення, натисніть кнопку «Слідкувати» на сторінці програми. Розкажіть про своїх передплатників.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Онлайн-запис YCLIENTS

Що це? CRM з аналітикою, товарами, записом, розрахунковими відомостями, у якої є програми для «Вконтакте». Також працює в мобільному додатку та на сайті. Коштує 1000 рублів в місяць.

Ви підключаєте додаток до свого облікового запису, налаштовуєте запис. Передплатники записуються на прийом – ви бачите це в особистому кабінеті на сайті CRM.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Додаток буде корисно будь-якої компанії.

Як працювати? Відкрийте програму і зареєструйтесь.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Перейдіть на сайт, створіть сторінку своєї компанії і поповніть баланс. Потім зв’яжіться з менеджером Yclients — він розповість, що робити далі.

Квитки на TimePad

Що це? Програми для продажу квитків у спільнотах «Вконтакте». Ви створюєте подія на сайті Timepad і підключаєте його до спільноти. Передплатники заходять і купують квитки прямо «Вконтакте».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Додаток нагоді організаторам:

  • Концертів.
  • Конференцій.
  • Вебінарів та навчальних курсів.

Щоб продавати квитки, ви повинні укласти договір з сайтом Timepad. Сервіс бере комісію за послуги.

Як працювати? Перейдіть на сайт Timepad і натисніть «Опублікувати подія». Зареєструйтесь.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Якщо ви на сайті вперше, натисніть «Опублікувати подія». Якщо вже працювали – відкрийте розділ «Події» та натисніть « Створити подію».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Читайте також: Робота з контентом в різних соцмережах: що, як і коли постить, щоб залучити клієнтів

Заповніть анкету. Вкажіть назву, короткий і докладний опис, дату і адресу події. Якщо користуєтеся сервісом вперше, заповніть анкету з юридичною інформацією. Завантажте зображення для афіші і натисніть «Продовжити».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тепер заповніть анкету реєстрації. Зробіть опис і додайте поля, які слід заповнити.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Створіть квитки, призначте ціни, вкажіть ліміти. Якщо у вас кілька тарифних планів — потрібно кілька квитків. Можна створити квитки з розсадженням – людина купує певне місце в залі.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

В кінці вкажіть категорію заходи, виберіть обмеження за віком, вид сторінки і вкажіть настройки приватності. Натисніть «Опублікувати» — і все готово.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Ви потрапите на сторінку заходи. Скопіюйте її посилання, відкрийте програму в своєму співтоваристві і вставити посилання в полі «Адреса на TimePad».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Готово! Залишилося укласти договір і можна продавати квитки. Не забудьте розповісти читачам про новий зручному способі записатися на захід.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Вакансії

Що це? Дошка оголошень для пошуку співробітників. Ви створюєте вакансію, передплатники відгукуються і пишуть резюме. Ви вибираєте кандидатів і пишіть або телефонуйте їм.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Програма стане в нагоді будь-яким компаніям. Можна знайти постійного працівника або фахівця на проект.

Як працювати? Відкрийте програму і натисніть «Додати вакансію».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Заповніть анкету. Вкажіть назву посади (це буде заголовок), місто, зарплату, графік роботи і зробіть опис. Натисніть опублікувати.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тепер відкрийте налаштування.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Виберіть валюту, у якій показує зарплата. Якщо хочете отримувати оповіщення про надісланих резюме – поставте галочку. Не забудьте включити повідомлення спільноти, щоб ці повідомлення приходили.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Відкрийте вакансію, щоб подивитися, хто відгукнувся.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Почитайте резюме, виберіть цікавих кандидатів і зв’яжіться з ними. Якщо хочете поспілкуватися «Вконтакте», натисніть «Зв’язатися».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Читайте також: Як вирішувати конфлікти з клієнтами: інструкція для техпідтримки

Ви можете експортувати всі або вибрані відгуки в PDF. Щоб показати начальнику, наприклад.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Чат

Що це? Чат, в якому можуть спілкуватися передплатники і адміністратори спільноти. Виглядає, як конференція, але функцій побільше.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Кому це треба:

  • Спільнот за інтересами.
  • Сервісів знайомств.
  • Будь груп – для спілкування модераторів і адмінів.

Як працювати? На момент написання статті (грудень 2016) програми ще немає в списку. Щоб підключити Чат, перейдіть на цю сторінку та виберіть співтовариство.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Натисніть «Додати». Додаток з’явиться у вашому співтоваристві. Тепер відкрийте «Управління спільнотою» і налаштуйте написи для кнопок, назва і доступ, як в інших додатках.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тепер відкрийте Чат в своїй групі. Він вже працює — можете щось написати.

В чаті можна:

  • Лайкати пости
  • Згадувати учасників — клікніть на репліку або напишіть @ID_участника
  • Видаляти повідомлення
  • Вставляти смайли
  • Додавати ефекти появи тексту на екрані
10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Не можна:

  • Додавати стікери
  • Вставляти картинки і відео

Відкрийте настройки чату.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Відкрийте розділ «Загальні налаштування»:

  • Доступ в чат:
    • відкритий для всіх
    • відкритий для всіх, але можуть спілкуватися тільки передплатники
    • відкрито тільки для передплатників.
  • Тема чату – заголовок угорі.
  • Відео-трансляція — посилання на відео на Ютуб. Воно автоматично програється, коли людина входить у чат.
  • Текст у футері – заголовок під чатом.
10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Відкрийте розділ «Керівники». Додайте адмінів, щоб вони могли видаляти пости і банити порушників спокою.

В розділі «Чорний список» можна заблокувати людей, щоб вони не могли писати в чат або взагалі не мали до нього доступ.

У «Фільтрі повідомлень» можна включити фільтри нецензурним і ключовими словами. А ще заборонити публікувати посилання в чаті. Щоб спамери не лізли.

Читайте також: Як націлювання «Вконтакте»: докладне керівництво для новачків

Модератор

Це звичайне додаток «Вконтакте», а не для спільнот. Але воно потрібно будь ЅММщику, адміністратору і власнику бізнесу.

Що це? Додаток, що відстежує коментарі, повідомлення і нові пости в співтоваристві. Ви підключаєте свою спільноту, додаєте модераторів – і вони бачать усе, що відбувається в групі.

Навіщо потрібно:

  • Відстежувати ліди. Хтось запитав: «Скільки коштує?» в коментах до однієї з 1000 фотографій – а ви відразу побачили.
  • Знаходити бруд. Якщо спамер напише фігню під постом річної давності, ви це побачите.
  • Дивитися, хто додався і пішов.

Як працювати? Відкрийте сторінку програми та натисніть кнопку «Запустити».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Вкажіть посилання на вашу спільноту.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Перейдіть в розділ «Управління спільнотою» → «Робота з API» → «Callback API» і скопіюйте значення поля «Рядок, яку повинен повернути сервер». Вставте його у аналогічне поле у Модераторе.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Тепер скопіюйте запропоновану рядок.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Вставте її у поле «Адреса вашого сервера» на сторінці Callback API і натисніть «Підтвердити».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Поверніться в Модератор і натисніть «Далі». Перейдіть у вкладку «Типи подій» і відзначте галочками дані, які має збирати додаток.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Поверніться в Модератор і натисніть «Я поставив галочки». Все, що ви додали співтовариство. Тепер на сторінці програми будуть з’являтися повідомлення про нові активностях.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Раджу додати Модератор в меню швидкого доступу. Для цього відкрийте «Дії» → «Налаштування» і встановіть галочку «Виводити посилання в меню зліва».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Щоб додати ще одну групу, відкрийте меню та натисніть кнопку «Додати співтовариство».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Працюєте не один – призначте модераторів. Виберіть співтовариство та відкрийте його налаштування.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Запросіть потрібних людей в додаток. Коли вони встановлять Модератор, вкажіть посилання на їхні сторінки і призначити їх модераторами або редакторами.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Модератор може писати вам в лічку «Вконтакте» і Телеграм.

Для «Вконтакте»: Відкрийте розділ «Оповіщення в лічку Вконтакте» і натисніть кнопку «Налаштувати отримання повідомлень».

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Відзначте типи подій, про які слід повідомляти, та натисніть «Підключити повідомлення». Напишіть боту слово «старт», щоб активувати його.

Для Телеграма: відкрийте розділ «Оповіщення Telegram» та натисніть кнопку «Додати прив’язку». Виберіть потрібні типи подій і натисніть «Відправити боту команду». Готове.

Скасувати оповіщення можна на тих же сторінках, де ви їх підключали.

10 додатків для спільнот «Вконтакте»: докладний огляд

Додатки — крутий інструмент для бізнесу «Вконтакте». Продаєте щось- збирайте заявки. Проводите заходи – анонсируйте їх і продавайте квитки. Потрібен новий співробітник — підключіть додаток «Вакансії» і знайдіть його прямо в групі. Ну і не забувайте розважати передплатників цікавинками опитуваннями і тестами.

А Модератор я раджу встановити взагалі всім. Він крутий.

А які програми для бізнесу використовуєте ви?