Кількість цільових дій користувачів — один з показників ефективності сайту. Чим більше відвідувачів оформили замовлення, підписались на розсилку, подзвонили до відділу продажів, тим веб-ресурс працює краще.
Є два підходи до роботи над ефективністю сайту. Екстенсивний передбачає збільшення відвідуваності. Розрахунок простий: якщо при відвідуваності 100 уніків на добу ви отримуєте три дзвінка у відділ продажу, при відвідуваності 1000 уніків дзвінків буде 30.
Інтенсивний підхід передбачає підвищення коефіцієнта конверсії. Ви оптимізуєте ресурс, щоб при відвідуваності 100 користувачів отримувати не три, а шість дзвінків.
На практиці ви досягнете найкращих результатів при одночасному використанні екстенсивного та інтенсивного підходу. А в цій статті ви знайдете величезний список способів підвищити конверсію.
Рекомендації об’єднуються в такі групи:
- Використання конверсійних елементів.
- Поліпшення юзабіліті конверсійних елементів і сторінок сайту.
- Видалення зайвих елементів.
- Підвищення актуальності конверсійного пропозиції.
Способи підвищення конверсії наводяться без прив’язки до конкретних цільових дій. Зверніть увагу, всі рекомендації на одному сайті використовувати не треба.
Читайте також: Повне керівництво по оптимізації конверсії: як підвищити конверсію, залучити нових клієнтів і уникнути помилок
Використання конверсійних елементів
1. Додайте номер телефону в хедер і футер сайту.
2. Використовуйте ефективні заклики до дії. Ось список з майже двохсот працюючих CTA.
3. Додайте конверсионную форму в сайдбар сайту. Створювати форми можна за допомогою OptinMonster або інших інструментів.
4. Додайте конверсійний топбар. Це можна зробити за допомогою сервісу Hello Bar.
5. Додайте в сайдбар віджет групи чи сторінки в соціальних мережах. Соціальні віджети конвертують відвідувачів сайту передплатників груп і сторінок.
6. Встановіть на сайт форму зворотного зв’язку. Якщо ви використовуєте WordPress, скористайтесь плагіном Contact Form 7.
7. Підключіть онлайн-чат, наприклад, JivoSite.
8. Встановіть віджет зворотного дзвінка.
9. Виберіть оптимальне місце для рекламних блоків. Це підвищить коефіцієнт конверсії AdSense і «Директ».
10. Запропонуйте користувачам купон на знижку за бажану дію.
11. Пропонуйте відвідувачам сайту цінний скачуваний контент за бажану дію.
12. Додайте посилання на групи і паблики в соцмережах в шапку сайту.
13. Додайте в картку товару кнопку «Додати до списку бажань».
14. Додайте функцію «Стежити за ціною».
15. Додайте функцію відображення переглянутих товарів.
16. Додайте опцію покупки в кредит або розстрочку і відповідну кнопку.
17. Додайте кнопки шерінгу до фото товарів. За даними досліджень, розшарювання зображень з сайтів інтернет-магазинів висловлює намір придбати чи бажання отримати в подарунок той чи інший товар.
18. Додайте на сайт інтернет-магазину функцію «Список бажань». Ця опція відмінно реалізована на сайті Amazon.
19. Запропонуйте користувачам бонус за бажану дію. «Літрес» купує рецензії читачів за бонусні рублі.
20. Запропонуйте користувачам пробний період використання програми.
21. Використовуйте для отримання бажаного дії провокаційну анімацію. Подивіться, як Amazon заманює користувачів в розділ жіночого одягу.
22. Тестуйте різні варіанти конверсійних елементів. Можливо, вашим клієнтам більше сподобається жовта, а не червона кнопка.
23. Щоб конвертувати відвідування в шеринги, на сайті контент-проекту встановіть зручні кнопки соціальних мереж. Зверніть увагу на віджет «Поділитися» від «Яндекс».
24. На сайті контент-проекту вбудуйте передплату на публікації конкретних авторів або заголовків.
25. Використовуйте функцію «Прочитати пізніше».
26. Замість або разом зі стандартними блоками контекстної реклами встановіть на сайт партнерські віджети від Amazon, Ozon або «Яндекс.Маркет».
27. Реалізуйте на сайті користувальницький пошук від Google AdSense для пошуку.
28. Нагадуйте користувачам про залишених у кошиках товари.
29. Включіть в розсилку посилання на популярні товари з можливістю оформити замовлення.
30. Додайте в статті в блозі інтернет-магазину посилання на картки товарів, які ви згадували.
Читайте також: Підвищуємо конверсію: добірка безкоштовних плагінів для WordPress
Поліпшення юзабіліті конверсійних елементів і сайту в цілому
31. Переведіть сайт на безпечний протокол з’єднання. Це особливо важливо для Ecommerce-ресурсів.
32. Вбудуйте на сайті інтернет-магазину відображення схожих товарів. Блок можна подати під виглядом персоналізованих рекомендацій, складених нейромережею.
33. Запропонуйте покупцям кілька зручних способів оплати.
34. Скоротіть кількість полів у конверсійних формах.
35. Зробіть конверсійні форми зручними для мобільних користувачів. Звідси випливає наступний пункт.
36. Адаптуйте сайт до мобільного трафіку.
37. Збільшіть розмір конверсійних кнопок. З допомогою тестування виберіть оптимальний колір.
38. Додайте на сайт рейтинги та відгуки реальних покупців.
39. Додайте на сайті підтвердження безпеки. Напишіть, скільки років ви працюєте, переконайте користувача безпеки онлайн-розрахунків.
40. Приділіть увагу швидкості завантаження сторінок. Налаштуйте кешування, оптимізація зображення, увімкніть стиснення.
41. Використовуйте якісний візуальний контент. Це критично важлива для інтернет-магазинів рекомендація. Не обмежуйтеся фото, використовуйте відео.
42. Опишіть властивості товарів і переводьте їх у вигоди. Відвідувачам не потрібні так звані тексти, що продають. Щоб купити більш або менш дорогий продукт, відвідувачеві потрібна достовірна інформація.
43. Зробіть навігаційне меню максимально зручним. Користувач повинен інтуїтивно знаходити дочірні категорії.
44. Переконайтеся, що пошук по сайту працює. Це допоможе відвідувачам знаходити шукані продукти.
45. Використовуйте матеріальні конверсійні кнопки.
46. Скоротіть кількість кроків при оформленні замовлення. Запропонуйте відвідувачам замовлення в один клік.
47. Перенесіть конверсійні елементи і праву нижню частину сторінки. За даними айтрекинга, тут більшість користувачів завершує сканування вмісту або детальне вивчення інформації.
48. Візуально виділяйте конверсійні елементи. Це можна зробити за допомогою стрілок, фото, кольору і так далі.
49. Створіть окремі посадкові сторінки для топ-продуктів.
50. Використовуйте push-повідомлення в додатках. Інформуйте клієнтів про нові продукти та акції.
51. Додайте відгуки та огляди реальних користувачів. Навіть критичні відгуки будуть корисними.
52. Підніміть конверсійні елементи вище. Користувач не повинен скролити, щоб знайти кнопки та форми або побачити оголошення.
53. Замість стандартного рекламного блоку використовуйте нативну рекламу. Це можуть бути блоки рекомендованого контенту AdSense або сервіс рекомендацій Ralap.io.
54. Покажіть на сайті кількість фоловерів, передплатників клієнтів. Приклад реалізації знайдете у «Шалених котиків».
55. Увімкніть соціальну авторизацію на сайті.
56. Вбудуйте на сайті семантичну розмітку. Де вплив на конверсію? Завдяки розширеним сниппетам користувачі зможуть оцінювати продукти і планувати покупку вже на сторінках пошукової видачі.
57. Додайте на сайт «Хлібні крихти». Це поліпшить навігацію і допоможе користувачам шукати потрібні продукти.
Читайте також: Не перемудрите з микроразметкой: 5 базових типів, які необхідно впровадити в першу чергу
58. Використовуйте картинки з зумом при наведенні курсору миші. Це допоможе користувачам оцінити зовнішній вигляд продукту. А ви не перезавантажте картки товару візуальним контентом.
59. Поряд з формою підписки повісьте обіцянку не спамити і запевнення в можливості відмовитися в будь-який час.
60. Опублікуйте портфоліо, список клієнтів або партнерів.
61. Вказуйте ціни на послуги.
62. Використовуйте спливаючі вікна. Пам’ятайте, це агресивний інструмент конверсії. Переконайтеся, що користувач може легко закрити поп-ап. Також спливаюче вікно не повинно з’являтися занадто рано.
63. Додайте розділ «Нові надходження».
64. Оформіть конверсійний елемент у вигляді кнопки, а елемент відмови від цільового дії у вигляді посилання.
65. Встановіть на сайт зручну систему коментування. Це інструмент конверсії відвідувань в коментарі і отримання UGC для контент-проектів.
66. Пропонуйте альтернативні продукти користувачам, які видалили товар з кошика.
67. Пропонуйте користувачам передзамовлення товарів. Це спрацьовує з новими моделями продуктів відомих виробників, наприклад, Apple.
68. Рекомендація для контент-проектів: опублікуйте пост з помилкою. Це допоможе конвертувати трафік коментарі і навіть в холівар. Не турбуйтеся про репутацію. Завжди можна сказати, що помилилися випадково.
69. Додайте на сайт кнопку «Наверх». Вона покращує юзабіліті.
70. Додайте на лендінгем і листи розсилки годинник із зворотним відліком до кінця акції.
71. Додайте в картку товару інформацію про кількість проданих примірників продукту.
72. Опублікуйте QR-код з посиланням на додаток.
73. Додайте в розділ «Контакти» карту. Вона допоможе конвертувати онлайн-трафік відвідування офлайн-офісу або закладу.
74. Використовуйте актуальні тренди, новинні приводи, меми. Прикрутіть на сайт Ждуна, пообіцяйте компенсувати блокування сайту Brazzers, скористайтесь увагою до теми гомеопатії.
75. Запропонуйте відвідувачам сайту поскаржитися, зв’язатися з директором, додати пропозицію.
76. Покажіть відвідувачам досягнення: місця в рейтингах, суму активів, обсяги страхових виплат, кількість складів, список виведених в топ пошукових запитів і так далі.
77. Додайте на сайт розділ «Звернення керівника». Довіра позитивно впливає на конверсію.
78. Налаштуйте пошук по сайту інтернет-магазину так, щоб при відсутності точного збігу користувач бачив на сторінці видачі товари з частковим збігом.
79. Показуйте альтернативні пропозиції на сторінці розпроданого товару.
80. Біля реєстраційної форми вкажіть, що користуватися сервісом або сайтом можна безкоштовно.
81. Створіть на сайті магазину розділ «Як повернути або обміняти товар».
Боротьба з відволікаючими компонентами сайту
82. Видаліть з сайту слайдер. Слайдери зменшують швидкість завантаження сторінки. Користувачі неохоче переходять за посиланнями у слайдера і каруселях, так як їх оформлення нагадує рекламу. Як мінімум протестуйте ефективність цього елемента сайту.
83. Видаліть зі сторінок кнопки шерінгу соціальних мереж. Цей парадоксальний рада в першу чергу підходить для контент-проектів. Відсутність кнопок може конвертувати відвідування в коментарі на сторінках публікацій, а не в соціальних мережах.
84. Видаліть непотрібні псевдопродающие тексти. Краще публікуйте на сторінці товару технічну інформацію про продукт.
85. Не використовуйте активне запрошення в онлайн-чаті. Так, є дані, що підтверджують ефективність проактивного чату. Але багато користувачів сприймають активні запрошення вкрай негативно. Протестуйте реакцію ваших відвідувачів.
Наступним пунктом могла б стати рекомендація використовувати активні пропозиції в чаті. Але ви вже прочитали кейс по посиланню і запланували експеримент, правда?
86. Видаліть фейкові відгуки.
87. Видаліть зайві елементи з сайдбара.
88. Видаліть зайві віджети з футера. Ви правда думаєте, що користувачам сайту потрібні лічильники служб аналітики?
Читайте також: 15 помилок веб-дизайну, які відлякують відвідувачів сайту
Робота з цінністю пропозиції
89. Використовуйте ефект терміновості. Запропонуйте тільки сьогодні придбати продукт зі знижкою.
90. Покажіть економію при покупці продукту оптом.
91. Запропонуйте повернути гроші, якщо покупцеві не підійде продукт.
92. Даруйте подарунки. Наприклад, кожному покупцеві смартфона даруйте чохол.
93. Запропонуйте знижку на найдешевший продукт в чеку при покупці на певну суму.
94. Використовуйте трюки з ціною. Людині легше купити товар всього за 189 рублів, ніж за цілих 190 рублів.
95. Запропонуйте вигідні умови доставки.
96. Застрахуйте продукт за свій рахунок. Наприклад, туристичне агентство може оплатити поліс страхування подорожуючих, а автосалон взяти на себе ОСАЦВ і навіть КАСКО.
97. Використовуйте крос-селлинг. Цей інструмент особливо ефективний, якщо ви пропонуєте супутні товари зі знижкою.
98. Створіть ефект обмеженості пропозиції. Додайте кількість залишилися в наявності одиниць товару, запропонуйте повідомити користувачів про появу продукту.
99. Створіть розділ «Топ» або «Бестселери». Це збільшує цінність популярних товарів в очах споживача.
100. Вбудуйте програму бонусів. Покупці не люблять втрачати бонусні рублі, тому додають до них реальні гроші і купують нові продукти.
101. Продавайте подарункові карти.
102. Створіть розділ «Ідеї подарунків».
103. Використовуйте бізнес-модель freemium. Поширюйте базовий продукт безкоштовно, продавайте додаткові функції. Успішний приклад — Avast Software, розробник антивіруса Avast.
104. Створіть розділ «Барахолка» або «Вторинний ринок». Наприклад, багато банків через такі розділи реалізують заставне майно.
105. Запропонуйте користувачам цінову вилку.
106. Нагадуйте про наближення свята.
107. Створіть розділи «Елітарні пропозиції» та «Розпродажу». Перший допоможе конвертувати мисливців за понтами, а другий — мисливців за знижками.
108. Беріть участь у благодійних акціях. Виділіть в окрему категорію усі товари, частина коштів від продажу яких перекладається на благодійність.
109. Запропонуйте покупцям членську картку, яка дає право на безкоштовну доставку товару. Цей інструмент успішно використовує інтернет-магазин modnaKasta.
110. Запропонуйте клієнтам довічне обслуговування за невелику абонентську плату. Кілька років тому ця бізнес-модель стала хітом завдяки Dollar Shave Club.
Бонус: які інструменти підвищення конверсії використовувати не можна
111. Поп-андеры.
112. Спливаючі вікна, від яких неможливо позбутися.
113. Неадекватні виділення тексту. Наприклад, колір або Великі Літери Виглядають Жахливо.
114. Уявне посилення CTA знаками оклику!!!
115. Неякісні бот-чати.
116. Обман у описах продуктів.
117. Миготливі кнопки або вікна чатів.
118. Шаблонні фрази в описах та інформаційних розділах.
Читайте також: Як бісити свою аудиторію: 14 рад
Прохання про допомогу замість висновку
У цьому списку способів підвищення конверсії повинно бути 120 пунктів. На жаль, я згадав, придумав, побачив на сайтах інтернет-магазинів і навіть стягнув з англомовних ресурсів тільки 110 пропозицій. Бонусні інструменти не в рахунок, тому не вистачає ще десяти прискорювачів конверсії.
Шановні читачі, допоможіть доповнити список. Будь ласка, вкажіть у коментарях хоча б один інструмент підвищення коефіцієнта конверсії. Заздалегідь велике спасибі!
