Деякі з нас починали жити в епоху брежнєвського застою, нарізаної ковбаси за 3.50, польського руху «Солідарність», лимонад «Буратіно» в скляних пляшках, двох центральних каналів по телевізору і крайнього дефіциту інформації. А вони закінчать життя в зовсім іншу епоху – епоху інтернету та інформаційного шуму, в епоху, коли Facebook почне перетворюватися в історію людей, які жили, але більше не живуть (у цій соцмережі вже зараз більше 30 млн акаунтів мертвих людей), в епоху втоми і пересичення веб-контентом різного роду і, як не дивно, все того ж крайнього дефіциту інформації.
Сьогодні велика кількість і доступність інформації – головна фішка часу, для всіх це така ж непорушна істина, як аксіома паралельності Евкліда. Але у світі немає такої медалі, у якої не було б іншого боку. А на іншій стороні цієї медалі записаний об’єктивний економічний закон: чим вище попит, тим вище пропозиція. Коли пропозицію досягає критичної точки, спостерігається тенденція до надлишку пропонованого товару, в нашому разі – інформації. І йде вже зворотний рух – ціна на цей товар падає. Таким чином, чим більше інформації продукується у світі навколо нас, тим менше вона цінна.
Людині стає не потрібна інформація. Він прекрасно знає, що в будь-який момент може її отримати. Заспокоюється і забуває про безодні можливостей черпати інформацію з глобальної мережі. Він спокійно п’є каву, спокійно йде обідати в фаст-фуд, і єдина інформація, яку він готовий сприйняти з цікавістю, – це реклама нового бургера, що з’явився в ресторані швидкого харчування, куди він заходить щодня в обідню перерву. Більше, власне, його в цей момент ніщо не чіпає так само сильно. Інформацію про це бургері підсунули йому в потрібний час і в потрібний момент.
Коли якась річ стає повсякденною і доступною 25 годин на добу, 8 днів на тиждень, цінність цієї речі нівелюється, звичність і доступність інформації робить її просто непотрібною, перетворює в інформаційний шум, від якого мозок абстрагується, інакше в нашому світі людини, яка хоче зберегти душевне здоров’я, не вижити. Так відбувається до тих пір, поки немає загрози, що це буде відібрано. Тоді людина напружується, в ньому піднімається хвиля обурення з приводу того, що якісь блага цивілізації можуть бути йому недоступні – і ця думка народжує в ньому протест і бажання боротися за річ, доступ до якої йому перекривають. Фактично – боротися за те, що йому зовсім не потрібно, ніж він в буденному житті не буде постійно користуватися. Йому, по суті, потрібна тільки впевненість, що в будь-який момент він може отримати доступ до цієї речі. А сама річ не потрібна.
Це як зі свободою: поки людина упевнений, що вільний, він спокійно проживає своє буденне життя і відчуває себе комфортно. Але як тільки виникає підозра, що у нього забирають частину його волі, він перестає відчувати комфорт і мучиться. Основний внутрішній комфорт людини полягає в тому, що йому хочеться жити в умовах, коли йому все доступно і все дозволено.
А чи нам потрібна інформація?
Ви поки з усім згодні? А тепер таке питання: з чого ми взагалі взяли, що нам доступна свобода? Ви не можете без всяких наслідків навіть піти від податків. І не треба згадувати про Суспільний договір, про регулювання всього і вся, про внутрішніх цензах, які людство саме собі встановило заради порядку, миру і прогресу, домовившись про якісь основні речі. Це все нісенітниця. Ви не вільні, тому що у вас немає вибору. Ви не можете вибирати – слідувати вам Суспільного договору чи ні. Ви змушені приймати умови гри.
І таке питання: з чого ми взяли, що отримавши доступ до раніше недоступної, але дуже бажаної інформації, ми заспокоїмося, а життя зміниться у краще? Отримавши її, ми забудемо про неї через тиждень. Так, не кожен день і навіть не кожен місяць зустрінеш контент, який зачіпає розум і душу. Але це не скасовує правило: отримуючи щось, ми тут же починаємо шукати новий і знову відчуваємо невдоволення в якості одержуваної інформації – нам хочеться більше користі, більше експертизи, більше сенсацій. Так що, свобода і інформація в цьому світі доступна в обмеженій кількості.
Отже, у світі існують дві незаперечні речі: крайній дефіцит свободи і крайній дефіцит інформації. Ви не задавалися питанням, чому вони існують? Чому, наприклад, їжа, вода, туалетний папір, сірники завжди у вільному доступі, а свобода і інформація – ні? Бо якщо у нас заберуть життєво необхідні речі, кожен з нас обуриться, кожен (ну добре, кожен дев’ятий) підніме бунт. А якщо нас закриють доступ до свободи та інформації, ми всього лише випробуємо внутрішній дискомфорт, можливо, тугу – але не більше. Звикнемо і забудемо, приймемось жити далі, змирившись з тим, що навколишнє середовище диктує правила, які просто неможливо переступити. Так, всі ці речі – можливість дізнатися, хто вбив президента Кеннеді, просто скупатися у фонтані на центральній міській площі і все те інше, що не може не здаватися справедливим і необхідним, але на що у нас немає достатньої свободи, – всі ці речі насправді не є для людини життєво необхідними. Він цілком може без них обійтися. У звичайному житті для того, щоб відчувати себе непогано, йому цілком достатньо прочитати на серветці для підноса про те, що він може спробувати новий смачний бургер – з скибочками бекону, свіжим хрустким салатом і підсмаженою курочкою.
І ще один момент – уявіть, що він раптом прочитає в інтернеті статтю про те, що цим новим бургером отруїлися 150 людина в Північній Дакоті або в Красноярську, 30 з них на смерть. Чи зможе людина після цієї інформації зі спокійною совістю купити цей бургер своїм дітям і сам вживати його в їжу? Навіть якщо це була локальна трагічна випадковість чи навіть качка – все одно в його мозку відклалася інформація про те, що цей бургер – вселенське зло. І це ще одна причина того, що велика кількість інформаційного шуму, який складається з різних точок зору на одну й ту саму проблему, тільки заважає людині, вводить його в ступор, викликаючи бажання вимкнутися з процесу. Напевно, добре, коли є багато різної інформації, але людині, говорячи об’єктивно, вона ні до чого. Вступають у справу внутрішні обмежувачі на масу непотрібного контенту, тобто інформаційного шуму, що заважає нормально жити і чудово себе почувати.
Дефіцит інформації в епоху інформаційного шуму – звучить як оксюморон: парадоксально і неймовірно. А між тим це очевидна річ, і виною тому не закритість інформації, а наше ставлення до неї. Ще недавно нам здавалося: неможливо уявити, що офіційно у вільному доступі виявляться секретні звіти CIA. Але з появою WikiLeaks виявилося, що суспільству не особливо це треба. Бідний Ассанж, чи міг він припустити, що подробиці смерті Майкла Джексона виявляться важливіше військових злочинів НАТО в Іраку? А якщо б ми дізналися, хто вбив президента Кеннеді, що сталося б? Зараз ми думаємо: о, це багато що змінило б… Ні чорта це не змінить. Вже через місяць ця сенсація буде припадати пилом на задвірках нашої пам’яті. А ми знову відчуємо інформаційний голод. Тому насправді інформаційний дефіцит не має меж, його межі розширюються, провокуючи подальше зростання цього дефіциту, стрімко розсуваються, як кордони всесвіту після великого вибуху. Приклад з засекреченими даними – самий банальний, що лежить на поверхні. Під водою – все інше: багатотонна маса вмісту, що входить в людську свідомість і выталкиваемого свідомістю через його непотрібність і марність. Людський мозок так влаштований: він сприймає з усього масиву інформації, що надходить із зовнішнього світу, а лише її частину. Питання в тому, яку саме.
Як наш мозок сприймає інформацію
Більше десяти років тому фізіолог Гарварду Деніел Сімонс і Деніела Левіна з Державного університету в штаті Огайо провели наступний експеримент. Вони наповнили невелику кімнату безліччю предметів, самих різнорідних: і малі, і середні, і утилітарні речі, і дрібнички. В кімнату, де зібралася гора безладно накиданных і розставлених речей, входили люди – кожен по два рази. У перший захід їм потрібно було запам’ятати картину. Вдруге їх завданням було визначити, що змінилося в кімнаті. Експеримент показав, що велика частина людей не змогли помітити ніяких змін в кімнаті, перенасиченої речами. Висновок: ми сприймаємо набагато менше інформації з навколишнього світу, ніж думаємо, якщо навколишня нас дійсність містить занадто багато факторів, які потрібно враховувати. Якщо ж звести всі деталі до мінімуму, то практично кожен помітить зміни: зараз червоний куб коштує в правому куті, а зелений – в лівому. Через десять хвилин вони помінялися місцями – хіба складно цього не помітити?
Довгий час вчені вважали, що зір відтворює передбачувані картини навколишнього світу в мозку. Виявилося, це не так. Складні, складаються з безлічі незначних деталей образи навколишнього світу навіть короткочасно не затримуються в людській пам’яті. У цьому сенсі переробку зорових зображень, які надходять у мозок, можна порівняти з переробкою даних в оперативній пам’яті комп’ютера: інформація обробляється, але на жорсткий диск може не записуватись. Швидше, ми фіксуємо зміни у вже знайомій обстановці і припускаємо, що все інше не зазнало ніяких змін, залишилося таким же, як і раніше. При цьому ми ігноруємо, просто не помічаємо безлічі дрібних деталей, концентруючись на найбільш важливих, з нашої точки зору об’єктах. Інформаційний зоровий фокус людей спрямований на сприйняття головної інформації, а вся другорядне відсівається, залишається без уваги. Саме тому, наприклад, більшість з нас не бачать індивідуальних відмінностей між людьми, що належать до іншої раси. Ми дивимося на обличчя людини іншої раси – і наш мозок легко і швидко фіксує тільки найважливішу інформацію, а саме – «свій-чужий». А визначивши тип раси за цим принципом, мозок включає установку «не моя раса», з-за чого розпізнавальний блок зорової інформації немов би отрубается, і людина перестає сприймати більш дрібні деталі: індивідуальні відмінності між рисами облич людей не своєї раси не фіксуються, людина просто не бачить відмінностей у формі підборідь двох африканців або в формі очей двох японців і т. д.
Інформація і інформаційний шум
Це говорить про дві речі:
Як ви розумієте, створювати контент такого рівня важко. Він випускається обмеженим тиражем. І тут ми знову впираємося в основне: глобальний дефіцит унікальної інформації залишається актуальною проблемою навіть в епоху повсюдної доступності інформаційного контенту. Є інформаційний шум – і є інформація, попит на яку ніколи не вичерпається. Неподоланний дефіцит з дуже простої причини: будь-яка інформація, як тільки вона стає звичною, переходить до розряду інформаційного шуму. Людині ж постійно потрібно чимось підживлювати свій розум, знаходити щось вартісне, цінне – «справжню» інформацію. І творці контенту змушені шукати нові шляхи, генерувати контент, на який є попит, – емоційний, виральный, корисний, викликає довіру контент, щоб задовольнити ненаситну потребу аудиторії в інформації.
Але сам дефіцит апріорі нездоланний. Проблема дефіциту ідей буде стояти постійно – і перед тими, хто поглинає, і перед тими, хто створює. Коли інформація перетворюється на інформаційний шум, народжується відчуття, що ми потрапили в замкнене коло. Але це не означає, що з нього потрібно вийти. Це життя, і вийти не вийде – доводиться створювати інформацію і миритися з тим, що через місяць вона стане шумом. А чому б ні? Адже дефіцит – це вигідно для виробника. Треба тільки робити з розумом, даючи людям щось корисне, нехай і потрібне їм на короткий час. І найголовніше – пам’ятайте: ви з вашим контентом повинні опинитися в потрібному місці в потрібний момент, тобто дати людині інформацію, яка потрібна йому тут і зараз – як з тим новим бургером на серветці для підноса в ресторані швидкого харчування, пам’ятаєте?
