Ніякого чаклунства і магії в інтернет-маркетингу сьогодні немає. Лафа скінчилася нероб, бенкетуючих на дірках в алгоритмах пошукових систем. Магічні ворота SEO закрилися, і тепер доброго і довгострокового результату в просуванні можна досягти тільки одним єдиним способом – добросовісної щоденною роботою над сайтом та його наповненням. Саме цей принцип було покладено в основу просування клієнтського сайту з нашого сьогоднішнього кейса. Про те, до яких наслідків це призвело, читайте нижче.
Про проект
Клієнт: Компанія «Шпалери і штори» спеціалізується на наданні товарів та послуг у сфері декорування приміщень. Основні напрямки робіт: дизайн та пошиття штор, продаж шпалер, карнизів і жалюзей. Компанія функціонує з 2007 року і має в Росії три офісу: один – у підмосковному місті Орєхово-Зуєво (основний), другий – в Москві і третій – в Сочі.
Цільова аудиторія: Жінки від 25 до 55 років, одружені з дітьми. Як правило, заможні т. к. красиві і дорогі штори зазвичай замовляють, коли основні життєві проблеми вже вирішені. Найчастіше дружина сама робить вибір, а оплачує чоловік. Самі чоловіки шторами, як правило, не цікавляться, т. к. вони більше цінують вишуканість і практичність в дизайні. У той час як жінки, навпаки, віддають перевагу пишній красі та вишуканості.
Сайт: http://nakrutom.ru/
Терміни співробітництва: з квітня 2013 року по теперішній час
Послуга: комплексний інтернет-маркетинг
Клієнт звернувся в наше агентство в квітні 2013 року. На той момент у нього був простенький і зовсім не заточений під продажу сайт з базовою інформацією про компанії і послуги, які вона надає. Пошуковий трафік становив 2-3 переходу в день.
Про нас почув від знайомих (ніколи в агентствах до нас не просувався), почитав наш блог, повірив у наші методи роботи і замовив просування. Як виявилося пізніше, вибір зробив правильний – буквально через півроку після початку робіт «Яндекс» скасував посилальне ранжування та багато сайтів, просуваються більш дешевими і менш трудозатратными способами, потрапили в зону серйозного ризику.
Що ми зробили за період співпраці?
Наша робота з клієнтом «Шпалери і штори» триває трохи більше півтора років. За цей час нам вдалося значно збільшити пошуковий трафік і продажу з сайту клієнта (точні цифри наведемо в самому кінці кейса). Що конкретно ми зробили, щоб добитися таких результатів? Давайте розберемо по пунктах.
1. Зібрали максимально широке семантичне ядро
З цього пункту починається просування практично будь-якого проекту в нашому агентстві – збір широкого семантичного ядра, що включає в себе весь спектр пошукових запитів (не тільки високочастотних, але і – обов’язково! – , середньо — та низькочастотних). Спочатку з цього клієнту нам вдалося зібрати трохи більше 1300 запитів, пізніше до них щомісяця протягом півтора років додавалися нові запити (кожен місяць в пошуку з’являється нова низкочастотка, і її потрібно обов’язково відстежувати і відпрацьовувати), в результаті семантика сайту розрослася до 2000 запитів, і ця цифра ще буде збільшуватися.
2. Створили карту релевантності
Після збору ключів їх необхідно розкидати по розділам. Для цього ми створюємо так звану карту релевантності – файл у форматі Excel, в якому відображені всі сторінки сайту (вже наявні, а також ті, які тільки будуть створені), пошукові запити, які повинні на цих сторінках бути відпрацьовані, а також пошукові запити, які повинні бути присутніми в H1, Title і Description. Завдяки карті релевантності нам вдається уникнути плутанини і випадкових помилок – копірайтери завжди точно знають, які ключі потрібно відпрацювати на сторінці ще до написання тексту, що дозволяє їм побудувати свою композицію так, щоб вона вийшла не тільки добре оптимізованої, але і цікавою для живих користувачів. А SEO-оптимізатори завжди мають під рукою «повну картину» по сайту.
3. Розробили контент-маркетингову стратегію
Після вивчення бізнесу клієнта, аналізу цільової аудиторії і стратегій просування конкурентів ми склали детальну контент-маркетингову стратегію. Було вирішено писати по 15 статей в місяць і при необхідності замінювати якусь частину з них на розділи. Джерела ідей для контенту: популярні запити по вордстату, тематичні друковані журнали, іноземні ресурси (особливо ті, що присвячені модним тенденціям в ніші), конкуруючі сайти.
Типи текстових матеріалів: статті з корисними порадами, креативними ідеями, кейси, серія статей на тему «з життя дизайнера» (інтерв’ю, фоторепортажі з участю в різних проектах, події з життя компанії, особисті поради і рекомендації), «продають» матеріали (які розповідають про переваги компанії та її послуг). Стиль мови: художній з використанням великої кількості мовних засобів, лексично багата.
4. Створили дуже багато хорошого контенту
Статті з порадами
- «Розбираємося в якості тканин (натуральні, синтетичні штучні)»
- «Що робити, якщо при замовленні штор ви виявили шлюб?»
Статті з креативними ідеями
- «5 приголомшливо незвичайних ідей для штор в вітальню»
- «7 деталей, які зроблять ваші штори чарівними»
Серія статей «з життя дизайнера»
- «Дизайнер штор: коли робота в радість»
- «Штори у питаннях і відповідях: про що найчастіше запитують дизайнера?»
«Продають» статті
- «Чому краще викликати дизайнера на будинок, ніж їздити по магазинах?»
- «Переваги покупки штор в спеціалізованому салоні в порівнянні з великими гіпермаркетами»
Кейси
- «Оформлення вікна в проекті «Чиста робота»
- «Кейс: декорування вікон в кафе Velvet»
Два лендинга по найбільш важливим для клієнта послуг
- Штори під ключ
- Виїзд дизайнера штор
Email-розсилка
У травні 2014 року разом з клієнтом вирішили вести email-розсилку з частотою 1 раз в 2 тижні. Передплатників збирали (і продовжуємо збирати) виключно з допомогою форми підписки у шапці сайту, тому чисельність бази поки зовсім незначна – трохи більше 100 чоловік. Теми, про яких ми пишемо у випусках:
- Останні тенденції в дизайні штор та інтер’єру
- Актуальні новини про російських і зарубіжних виставках
- Практичні поради від досвідчених дизайнерів
- Інформацію про акції та знижки
Паралельно зі створенням контенту виконувалися роботи щодо поліпшення юзабіліті і оптимізації вже наявного контенту.
5. Додали докладний прайс-лист
Не знайшовши інформації про ціни, більшість користувачів залишають сайт. Тому перше, що ми зробили у рамках покращення юзабіліті, – створили і розмістили докладний прайс-лист на всі послуги, щоб у відвідувачів сайту була можливість оцінити вартість потрібних їм робіт.
6. Підняли блок «Ціна від…»
На сторінках з послугами блок з інформацією про ціну знаходився в самому низу сторінки. Ми підняли його вгору, щоб користувач міг відразу зорієнтуватися по вартості продукції або послуги. Також поруч з цією ціною, ми додали кнопку «Ціни докладніше», веде на повний прайс, де користувач може ознайомитися з цінами на всі види послуг.
7. Додали в шапку сайту дві CTA-форми
Щоб підвищити конверсію на сайті, відмалювали і додали в шапку дві CTA-кнопки «Замовити дзвінок» і «Викликати дизайнера». Налаштували з ним мети.
8. Реалізували функціонал кошика для розділу з карнизами
Для підвищення конверсії дуже важливо, щоб у користувачів була можливість самостійно вивчити асортимент магазину, вибрати потрібний товар, розрахувати вартість і зробити замовлення без созвона з консультантом компанії. Тому для розділу з карнизами (єдиний напрямок товарів, які клієнт готовий продавати за цією системою) ми тут же додали таку можливість.
9. Допрацювали макет шапки
Додали в шапку три елементи: кнопки всіх популярних соцмереж для швидкого доступу до облікових записів компанії, форму підписки на розсилку для більш ефективного нарощування бази, а також пошук по сайту для більш зручної навігації користувачів.
10. Зробили банер для головної сторінки
Додали на головну сторінку великий і яскравий банер із найбільш популярною послугою компанії, при натисканні по якому з’являється вікно з формою для замовлення. Мета – підвищення конверсії.
11. Провели кілька акцій
Реалізували кількох акцій з можливістю роздрукувати купон на знижку. Приклад акцій: раз і два. Мета – підвищення конверсії.
12. Реалізували слайдери з фото
Додали слайдери з фотографіями продукції на найпопулярніші посадочні сторінки, щоб дати користувачеві візуальне уявлення про асортимент і якість товарів компанії і, тим самим, збільшити конверсію.
13. Реалізували слайдер «Останні роботи»
В розділі «Галерея» реалізували слайдер «Останні роботи», щоб користувач міг ознайомитися з якістю роботи компанії і переконатися в її професіоналізмі.
14. Додали розділ «Відгуки»
Створили розділ з відгуками і зробили його видимим з усіх сторінок сайту, щоб підвищити довіру користувачів до компанії та оцінку рівня її сервісу.
15. Створили розділ «Останнє в блозі»
Додали розділ «Останнє в блозі» і зробили його наскрізним. Мета – збільшення довжини сесії і залученості користувачів.
16. Зробили підписи до фото з «Галереї»
Для того щоб картинки з розділу «Галерея» брали участь в пошуку і ранжирувалися за НЧ-запитів, придумали до них підписи за принципом «що бачу, то пишу». За рахунок чого значно збільшили трафік по картинках.
17. Зареєстрували сайт в Яндекс.Каталозі
Зареєстрували сайт в Яндекс.Каталозі (платне розміщення) для більш швидкого ранжирування в Яндексі, збільшення Тіцу, трафіку і довіри до сайту.
18. Розширили розділ «Контакти»
Додали адреси, телефони і Яндекс.Карти усіх офісів компанії, повні реквізити компанії і скани свідоцтв. За рахунок цього поліпшили комерційні фактори ранжирування і підвищили довіру до сайту з боку пошуковиків, так і потенційних клієнтів.
19. Додали мікророзмітку для Контактів
За рахунок чого отримали більш красивий і клікабельний сніппет у видачі.
20. Розмістили скани подяк
В розділі «Про компанію» розмістили скани подяк, які адресовані генеральному директору компанії за участь у благодійності. Мета – підвищення довіри пошукових систем до сайту компанії і зокрема.
21. Додали іконки в розділі «Продукція»
В розділі «Продукція» розмістили іконки під кожен напрямок продукції.
22. Додані коментарі
Реалізували можливість залишати коментарі у розділі «Блог».
23. Додали кнопки розшарювання
Для отримання соцсигналов і більш ефективного розповсюдження контенту додали на сайт кнопки розшарювання.
24. Прикрутили jivo-site
Додали онлайн-консультант, щоб користувачі могли швидко отримати консультацію з питання, що їх питання без необхідності телефонувати в компанію.
25. Реалізували хмара тегів
Реалізували в «Блозі» хмара тегів для зручності навігації користувачів, т. к. статей накопичилося за час нашої співпраці досить багато.
Важлива примітка
Окрім робіт, перелічених вище, ніяких інших дій по залученню лідов не проводилося. Контекстною рекламою не займалися. Рекламу по радіо та телевізору не крутили. Всі клієнти, отримані за період співпраці, приходили через три канали: 1) сарафанне радіо, 2) сайт і 3) одна єдина розтяжка на перехресті в місті Орєхово-Зуєво.
Результати по трафіку
Графік зростання трафіку (сумарно) за період співпраці:
Пошуковий трафік збільшився з 60 до 4443 переходів в місяць:
Середньодобові показники:
Кількість переходів збільшилася з 2 до 143 людей на день:
Результати за лидам
Тут відразу потрібно дати невеликий коментар. Оскільки місцевий ринок, відстежити продажу з сайту досить важко. Дуже часто люди вивчають сайт, а потім приходять в магазин, тобто, по суті, більшість заявок надходять з оффлайна (ось у цій статті, до речі, Денис Савельєв детально пояснює, чому так відбувається). Конкретну цифру за сумарним продажів клієнта ми, зі зрозумілих причин називати не будемо. Але продажі збільшилися, і досить непогано (не дарма клієнт просувається у нас вже більше півтора років), приблизно в 3-4 рази. Кількість заявок безпосередньо з сайту за цей час склало 66. І це не враховуючи дзвінки в офіс, звернення до jivo-site та прямі заходи в офіс компанії.
Чесне просування приносить результати
Способи, з допомогою яких ми просуваємо сайт нашого клієнта «Шпалери і штори», дуже прості і всім відомі, але використовує їх як і раніше дуже мала частка ринку. І дійсно, навіщо? Адже посилання ще працюють. Накрутка поведінкових – ні-ні та і вистрілить. Ці методи дешевше, а ефект настає набагато швидше, ніж від копіткої комплексного просування. Єдине, що упускають з вигляду люди, які обирають цей шлях, – можливі наслідки. Так, один раз вам може пощастити. І другий. І навіть третій. Але чи так буде продовжуватись завжди? Дуже малоймовірно. Пошукові системи щодня вдосконалюють свої алгоритми, і дуже скоро (ви навіть оком не встигнете моргнути) навчаться з високою точністю знаходити всі ваші лазівки. Тому краще не ризикувати і відразу вибирати ті методи просування, які точно принесуть вам результат. Ну і наостанок, символічна картинка. Так в наших очах виглядають вебмастера, що порушують вимоги пошукових систем:
