Особистий досвід: чим погана віддалена робота

7

Привіт! Мене звати Віктор Фомін, я редактор інтернет-проектів. Раніше у «Текстерры» виходили мої статті:

  • Як вести себе, щоб у редакції ЗМІ вас не вважали придурком
  • 14 робочих ідей про продуктивності, понятих за роки болі

Сьогодні хочу поговорити про негативні моменти у віддаленій роботі. Все перевірено на особистій практиці, а не скопипащено з інтернету.

У 2012 році я побував у Києві на лекції з «мобільної робочої середовищі»: лектор розповідав цікаві і логічно правильні речі про те, що формат віддаленої роботи захоплює світ.

У той час в Євросоюзі вже діяв закон, згідно з яким держслужбовці повинні були 25% робочого часу проводити поза межами офісу. У США подібний закон був схвалений ще раніше, в 2010 році.

Чим це вигідно? Менше заторів та ДТП на дорогах. Економія на оренді офісів. Працевлаштування людей з інвалідністю, жінок у декреті і просто талановитих хлопців з регіонів, яким не завжди обов’язково пертися в столичний офіс, щоб приносити компанії користь.

Читайте також: Вам потрібна робота, а ви — маркетолог. Що робити?

За словами лектора, одна українська компанія зі штатом у 300 осіб, яку він консультував, планувала, щоб сотня її співробітників протягом року 50% часу працювали віддалено. Згідно з розрахунками, це повинно було заощадити 2.4 млн гривень у рік — по тодішньому курсу (приблизно 5 грн/долар) виходило близько 480 000 доларів.

З 2012 року можна було зустріти подібні новини та підрахунки, причому займалися ними все більш великі компанії в різних країнах СНД.

У червні 2016-го «Білайн» розповідав про свої плани перевести 50-70% персоналу на частково віддалену роботу. Тут варто враховувати багато застережень «але», однак сам факт появи таких історій мене, як жителя регіону, радував.

Коли на ринку створюються прецеденти, учасники ринку починають ці прецеденти брати на замітку. Наприклад, став публічним факт продажу сайту за мільйон рублів (коли таке трапилося вперше) — це підтвердження того, що таке в принципі можливо. Таким чином створюється «підтверджує база» для переоцінки і переосмислення бізнес-процесів.

Успішний досвід побудови віддаленого формату роботи в однієї, двох, трьох помітних компаній по ідеї, повинен викликати ефект «доміно». А відповідно, поява все більш цікавих і високооплачуваних віддалених вакансій (а не тільки операторів кол-центрів), коли процес буде налагоджений.

Читайте також: Рекрутинг як маркетинг, або конвертуємо шукачів у покупців

Невеликий облом

Натхненний цими трендами, я періодично промацував грунт на ринку. Шукав цікаві вакансії по роботі з контентом (позиція редактора, менеджера проекту і близько) у цікавих компаніях і намагався домовитися щодо віддаленої роботи.

В результаті зібрав пристойну колекцію відмов :).

Ось деякі з них:

Особистий досвід: чим погана віддалена робота
Особистий досвід: чим погана віддалена робота
Особистий досвід: чим погана віддалена робота
Особистий досвід: чим погана віддалена робота

Взагалі роботи навколо дуже багато. Починаючи від копирайтерских бірж і закінчуючи складними і дорогими PR-проектами. Наприклад, у людини, який може упакувати матеріал так, щоб його без зайвого геморою забрали в «Секрет фірми» або інші топові бізнес-ЗМІ, не буде перебоїв із замовленнями.

Тобто, я абсолютно не скаржуся на відсутність роботи. При бажанні завжди можна щось знайти. Просто у мене за останні пару років сформувалася у голові певна картинка на тему «чому робота в хорошій компанії вигідніше якихось проектних штук на фрілансі».

Проілюструю цю картинку скріншотом листування з однією дівчиною, яка вважається в Рунеті успішним копірайтером. Як це часто буває в «успішне «Фейсбуці», дивлячись на неї з боку, ви б не подумали, що у людини можуть бути такі питання.

Особистий досвід: чим погана віддалена робота

Підприємницька діяльність фантастично прокачує розум і волю до життя. Підприємницьке мислення в принципі корисно в будь-смисловий роботі. Але іноді хочеться сконцентруватися на тому, що вмієш, а не підробляти в проекті ще й ейчаром, піарщиком і психоаналітиком.

Крім того, робота над одним продуктом — це робота зі знайомим процесом в команді людей, з якими ви «притерлися» один до одного. Тут не треба кожен раз дізнаватися все заново (як у разових проектів), а можна шліфувати і допілівать ваш продукт.

Загалом, отримавши ці відмови, я задумався. Не про те, що «час ще не настав». А про те, що можливо, віддалений співробітник в принципі ніколи не буде мати доступ до ресурсів і можливостей, до яких має штатний.

У фрілансера є «скляна стеля», вище якого не можна стрибнути: вам просто не дадуть в руки ті функції, які передбачають більше відповідальності, більше цікавих рішень і більше грошей.

Спробую обґрунтувати. Також я попросив кар’єрного консультанта Тетяну Волошину підтвердити або спростувати мої тези: її думку ви знайдете в кінці статті.

Читайте також: Автоматизація HR-процесів. Чи буде комусь легше від тотальної влади CRM?

Обґрунтування

«Перші дзвіночки» задзвеніли у мене в голові, коли я прочитав інтерв’ю Наташі Бабаєвої з Міфу з Максимом Ильяховым. Це 2015-й рік.

Максим говорив:

— Якщо б я не жив у Москві, у мене б не було всіх цих замовлень. Я можу виїхати тиждень попрацювати з Балі, але все, що я там зароблю, я витрачу на квитки.

Потім я побачив інтерв’ю Андрія Себранта, директора з розвитку сервісів «Яндекса». Андрій розповідав:

— У поданні людей робота майбутнього — коли всі сидять в Таїланді або на Гоа, коли повний фріланс. Здається, що Apple, Google, Facebook задають моду. Але ні в одній з цих компаній немає фріланса, їм заборонено наймати фрілансерів. Робота по створенню продуктів майбутнього робиться у величезних офісах.

Про що це говорить? Чого бракує віддаленого співробітника?

  • Неповна передача інформації, «зіпсований телефон»
  • Я часто згадую, що передача інформації від людини до людини — дуже складний процес, який ми до кінця так і не освоїли. Наприклад:

    • люди не так розуміють інтерфейс і не так «ходять по сайту», як хотів дизайнер;
    • головний дипломат однієї країни не так потиснув руку дипломату іншої країни, з-за чого виникає дипломатичний конфлікт.

    Щоб взаєморозуміння краще працювало, потрібно отримувати інформацію з великої кількості джерел. Тексту і навіть скайп-кола, на жаль, часто не вистачає.

    Колега може сперечатися з вами з якоїсь задачі в текстовому форматі і ви не знаходите спільної мови. Тоді як якщо б з ним спілкувалися вживу, то змогли б визначити по тембру голосу, міміки і положення тіла, що він просто засмучений, втомився і не намагається образити вас особисто.

    Працюючи в офісі, можна взяти за ліктик людини, з яким у вас є непорозуміння, вийти на кухню і запитати: «Коль, а Коль, а давай спокійно обговоримо ось ці всі речі». При текстовому спілкуванні в месенджері це не дуже працює.

    Деякі рішення приймаються в пориві натхнення. Я бачив, коли люди запалювалися ідеєю колеги після емоційної презентації. У виступаючого горіли очі! Якщо наставити в тексті смайли і знак оклику, це не передасть посил такої ж сили.

    Читайте також: Як пройти ассессмент-центр з користю, а головне – з задоволенням?

    Деякі роботодавці вважають важливою також швидкість передачі інформації: запитати про щось голосом, підійти до столу колеги та обговорити завдання банально швидше, ніж робити все те ж з допомогою месенджерів, скріншотів і розшарені екранів в Скайпі. І зрозуміліше.

    Думаю, ви погодитеся зі мною, якщо пробували хоч раз оперативно пояснити велику ідею в месенджері. Виглядає це незручно і дивно.

    Тим більше, що через 10 хвилин можуть надійти нові ввідні, завдання зміниться, знову доведеться все пере-придумувати і знову писати величезний текст. Постійні скайп-коли краще, але теж більше схожі на милиці замість нормальної ноги.

    Знову звернуся до інтерв’ю А. Себранта:

    Коли я вожу гостей по нашому московському офісу, вони звертають увагу на те, що у нас удосталь переговорок, і вони завжди зайняті. Мені щоразу доводиться пояснювати людям, далеким від IT-компаній, що це основа роботи. При тому, що вже у нас засобів зв’язку і в офісах, і між офісами… Але якщо люди регулярно не спілкуються з сусідами по кімнаті і з хлопцями, які сидять в іншому корпусі, але так чи інакше пов’язані з ними по роботі, робота починає йти погано.
  • Недолік спілкування
  • Колега по роботі — це не тільки хороший менеджер Петя (рамки функціональних обов’язків).

    Це ще й людина, з яким ви грали у волейбол у суботу, який купив вам шоколадку в середу вранці, з яким можна погомоніти на обіді про новий серіал. Людські потреби. Завдяки цим речам, ви знаєте його краще, а люди воліють знайомі речі і ситуації невідомості.

    Те, що ви робите поза роботи, теж вас характеризує. Колись один з моїх колег збила машина. Я організував хлопців і ми приїхали до неї додому на вихідних: купили фруктів, печива, попили чаю. Я робив це не заради особистої вигоди, а тому що порахував, що так буде правильно. Але точно знаю, що після того випадку до мене почали ставитися як до людини, яка не кине своїх у біді.

    Якщо приміряти це на руководительскую, лідерську позицію, коли ви повинні надихати людей — це тим більше важливо.

    Додаткові плюси оффлайн-спілкування:

    • людина в інтернеті і людина наживо — різні люди. В інтернеті це може бути войовничий троль, який сміливо посилає вас в жопу при спробі домовитися про якусь співпрацю. А вживу це може бути сором’язлива людина і розмова піде зовсім по-іншому. Ви минете шар «зовнішньої черепашки» (інтернет-образ) і ближче подбираетесь до серцевини.
    • «торгівля обличчям» дуже потрібна, коли ви виступаєте євангелістом якогось бренду або продукту. Тут без особистих зустрічей складно.
    Особистий досвід: чим погана віддалена робота

    Читайте також: Як еволюціонував рекрутер: від «тітки в віконці» до маркетолога

  • Замкнена екосистема
  • Багато роботодавців вважають, що офіс дає кращий контроль і командний дух. Ти бачиш людей, бачиш їх настрій і можеш коригувати політику партії, виходячи з цього настрою. Звичайно, це важливий пункт.

    Не кажучи вже про те, що в офісі робоча обстановка і співробітникові простіше зосередитися (досить часто, коли я працюю, до мого столу приходить маленький син і намагається стягнути то навушники, то телефон, то що-небудь ще).

    Але я зараз хочу поговорити трохи про інше. У компаніях «завтрашнього дня», куди багато хто хоче потрапити — Google, Yandex, Facebook — спеціально створюється замкнена екосистема. З одного боку, все для людей: відмінний соцпакет, безкоштовна їжа, масаж, ігрова кімната і так далі.

    Але все це робиться для того, щоб люди довше залишалися в офісі і віддавали більше сил компанії. Така неочевидна «мухоловка».

    Коли ви працюєте віддалено, в компанії менше можливостей зловити вас в цю «пастку». Мені здається, саме це і малося на увазі, коли йшлося про те, що Apple, Google, Facebook не наймають фрілансерів.

    Висновки

    • Звичайно, є прекрасні розподілені команди. Коли я працював в Коссе.ру, ми з колегами жодного разу не зустрічалися наживо.
    • Звичайно, є люди, які вміють і люблять працювати віддалено, подорожуючи в своє задоволення.

    Просто не потрібно шукати можливість віддаленої роботи там, де така практика не побудована. Ніхто не буде переробляти систему «під вас». Знову ж, люди воліють знайомі ситуації (працюючі рейки), а не злам шаблонів.

    Уявіть себе на місці ейчар-менеджера. Вам потрібно знайти співробітника. Один кандидат живе в Москві; а другий кандидат краще, як фахівець, але живе в регіоні. Йому потрібно допомагати з переїздом, вибивати на це бюджет, виробляти ще якісь дії. І тепер спробуйте відповісти для себе на запитання: чи часто ви знайдете в собі таку старанність і альтруїзм, щоб взяти на себе додатковий геморой?

    Тому для себе я зробив два висновки. Якщо хочеш працювати віддалено — то:

    • треба або шукати компанію (стартап, спільнота, назвіть як завгодно), де до цього звикли. Але таких компаній на ринку поки в десятки разів менше, ніж оффлайнових;
    • або йти в підприємництво, щоб вести справи так, як вам зручно і працювати з тими людьми, які готові погодитися на віддалені умови.

    А ви що думаєте?

    Думка експерта:

    Особистий досвід: чим погана віддалена робота

    «Компанії бояться наймати віддалених співробітників, тому що їх складніше контролювати. Коли людина в офісі — він у зоні досяжності і його легше «струсити» при необхідності. З віддаленими співробітниками так не вийде.

    Менеджери з персоналу повинні враховувати найгірші розвитку обставин при підборі кадрів. Тому їм легше просто не розглянути такого співробітника, ніж переживати, що від нього буде нижче самовіддача.

    Крім того, віддалених співробітників складніше мотивувати і «вливати» в колектив.

    Тим не менш, ми впевнено йдемо до того, щоб давати рівні можливості всім, хто хоче працювати. І коли компанії будуть готові до такого виду співпраці, вони зможуть відкрити для себе багато талановитих і здібних людей, які проживають в інших регіонах або за іншими причинами не можуть відвідувати офіс».