Що дійсно хвилює керівників, до яких ви, як маркетолог, хочете достукатися

6

Сьогоднішня стаття трохи не вписується в нашу політику ведення блогу, але заради таких матеріалів ми готові періодично відступати від неї. Текст, який представлений трохи нижче, написав наш колега, редактор інтернет-проектів Віктор Фомін. У ньому він поділився своїми думками про те, чому більшості маркетологів так складно достукатися до своїх потенційних клієнтів. Дуже проста і гарна замальовка, яка змушує замислитися.

Всі агентства, студії та компанії, з якими я працював, спантеличені одним і тим же питанням: як зацікавити людей, що приймають рішення, і зробити їх своїми клієнтами?

Я думаю, що в контентних стратегіях, розрахованих на керівників, завжди існує однаковий недолік. Довгий час я вважав це своїм инсайтом, але зараз готовий поділитися своєю знахідкою. Раніше до мене ніхто майже ніколи не прислухався, і я не бачу причини, чому це повинно змінитися. Однак я обов’язково реалізую цю стратегію для своїх цілей, а ви сидіть далі у своєму маркетинговому болоті.

Навряд чи хто-небудь наприкінці життя, осмислюючи свій шлях, згадає про успішно налаштованих кампанії AdWords або кількості куплених «Айфонів». Ці речі з часом тьмяніють і відходять на задній план. Розум, швидше за все, будуть займати банальні, але від цього нікуди не девающиеся питання: навіщо я тут? Що зробив корисного? Зумів виховати дітей? Знайшов спокій?

Найчастіше навіть не обов’язково чекати смертного одра – ці питання починають стукати в голову десь до тридцатнику.

Що дійсно хвилює керівників, до яких ви, як маркетолог, хочете достукатися

Питання вищого порядку

Нещодавно в особистому листуванні один поважний чоловік розповів мені про свою депресію. Ви б здивувалися, хто це. Я б не подумав.

Гай Карапетян як-то публікував в «Фейсбуці» пост, в якому скаржився на те, що вважає себе поганим батьком: йому потрібно було працювати, а двоє дітей шуміли і заважали. Я впевнений, що Гай хороший батько і взяв це для прикладу тільки тому, що пост був публічним. Тим не менше, проблема актуальна: багато зайняті люди себе впізнають.

(Вчора шестирічна Маша мені щось активно розповідала, а я в цей час говорив «Угу, угу», друкуючи в ноутбуці і думав, яка ж я сволота.)

Хороша тема для контент-маркетингу, не знаходите? «Як знайти час на дітей і роботу». А знайти реально. Існують люди, які це більш-менш встигають. Можна зробити опитування, нехай поділяться думками.

Останній приклад: моя бабуся п’ятдесят років працювала вчителькою російської мови та літератури. Вона народилася в дворянській сім’ї, ховалася від німців під час війни, багато подорожувала і спілкувалася з різними людьми, від двірників до міністрів — словом, дуже різноманітний і розумна людина.

На пенсії вона нудьгувала. Тому я написав у «Фейсбуці» оголошення, в якому запрошував дітей на заняття з російської мови. Причому я зробив акцент, що головна цінність — навіть не сам російську мову, а можливість поспілкуватися з літнім, мудрою людиною «старої школи», який може прищепити дитині якусь інтелігентність.

В «лічку» надійшло близько десятка повідомлень. Через пару днів до бабусі вже приїхали перші гості, мама з сином. Мама — керівник рекламного відділу найбільшої промислової компанії, яка під приводом занять хотіла з’ясувати, чому не знаходить з сином спільну мову (бабуся потім трохи поділилася).

У бабусі в голові був рентген, з допомогою якого вона бачила людей наскрізь. Коли я проводжав гостей, жінка не бачила перед собою дороги, натикалася на стовпи, міцно про щось думала і постійно дякувала — настільки її вразило бабусин психоаналіз. З’ясувалося, що син насправді любить маму, а грубий тому, що не вміє висловлювати свої почуття. Мама з татом були дуже зайняті на роботі, і це впливало на сімейне непорозуміння.

Ось ці речі часто хвилюють платоспроможну аудиторію. Майкл Еллсберг пише у книзі «Мільйонер без диплому»:

«Більшість людей проводить свій час у роздумах над трьома питаннями: гроші, взаємовідносини і здоров’я. Судячи з мого особистого досвіду, мало хто може похвалитися тим, що у нього все в порядку у всіх трьох сторонах життя, у всякому разі, багато хто хотів би поліпшити…

…Як правило, у кожного, хто за соціальним мірками успішніше вас є проблеми на інших фронтах, а у вас може бути набагато більше досвіду і знань в цьому. Зрештою, ми всього лише люди, а у людей бувають проблеми».

І що з цим робити?

Я не маю на увазі, що якщо ви рекламне агентство або промислова компанія, треба відмовлятися від статей про налаштування веб-аналітики та описів фрезерних верстатів і заводити у себе психологічний бложек. Але я впевнений, якщо розумно вбудувати в свою контентну стратегію спроби знайти відповіді на важливі життєві питання, це буде чудова відбудування від конкурентів.

Зараз, в еру «Фейсбуку», дев’ять осіб публікують практично однаковий контент про робоче, але найбільше уваги збирає десятий, який теж про робоче, але ще трохи і про життя.

А хорошого опитування щодо того, як же все-таки знайти час на роботу і дітей, я поки не бачив. Будете позіхати, зроблю сам.