Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

6

В інтернет-маркетингу необхідно вимірювати ефективність кожної дії. В іншому випадку ви ризикуєте розтрачувати ресурси даремно. Це стосується не тільки вашого сайту, але і сторінок в соцмережах, у нашому випадку в Facebook. Статистика сторінки Facebook легко відстежується за допомогою спеціального вбудованого сервісу – Facebook Insights. У цій статті ми розповімо вам, як працювати з Facebook Insights, докладно розглянемо кожну метрику, а також навчимо ефективно працювати з отриманими даними.

Web-інтерфейс Facebook Insights

Містить всю необхідну інформацію в доступній і зрозумілій формі. Статистичні дані розбиті по шести вкладок: огляд, позначки «Подобається», охоплення, відвідування, публікації і користувачі. Розглянемо їх по порядку.

Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

Огляд

Тут представлені загальні дані по сторінці. Представлені вони у вигляді трьох вкладок: Відмітки «Подобається», Охоплення публікації і Залученість.

Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

1. Позначки «Подобається»

Нагорі вказано загальну кількість позначок «Подобається», а також збільшення (зелений трикутник)/зменшення (червоний трикутник) їх кількості у відсотках порівняно з попереднім тижнем. Нижче, під рисою, представлено кількість нових позначок «Подобається», відсоток підвищення/зниження їх кількості. Ще нижче графік, наочно показує кількість нових позначок на поточної та попередньої тижнях.

2. Охоплення публікації

Таблиця за структурою схожа з минулого. Нагорі – кількісний показник загального охоплення і відсотковий показник зростання порівняно з попереднім тижнем. Нижче – ті ж показники для охоплення публікації і графік зростання показника поточної та попередньої тижнях.

3. Залученість

Кількість залучених користувачів, ріст порівняно з попереднім тижнем, а також графіки кількості позначок «Подобається», коментарів, репостов і кліків на публікацію. Нижче представлений список публікацій. До речі, якщо клікнути на таблиці, то ви перейдете в відповідні їм вкладки, де отримаєте більш точну інформацію з даними.

Читайте також: Повний покроковий гайд по просуванню сторінки в Facebook

Позначки «Подобається»

Дані на цій вкладці допоможуть відповісти на 4 питання:

  • Як швидко ви набираєте позначки «Подобається» на вашій сторінці?
  • Яке співвідношення органічних позначок «Подобається» (отриманих без вкладення коштів у рекламу) і платні (отриманих за рахунок використання Facebook Ads і Sponsored Story).
  • Кількість позначок «Не подобається» корелює з органічними і платними лайками?
  • Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню
  • Де найчастіше ставлять позначки «Подобається» вашої Сторінки (на вашій сторінці або на запропонованих)?
  • Загальна кількість позначок «Подобається» Сторінки на сьогоднішній день показує кількість усіх підписок на сторінку з моменту її створення. Зверху можна задати часовий проміжок, щоб подивитися кількість підписок в певний день/часовий проміжок у вигляді графіка. Задати часовий інтервал можна як вручну, вказавши дати, так і перетягуючи повзунок в межах тижня/місяця/кварталу. Ці ж дії будуть справедливі для всіх графіків у Facebook Insights, мова про яких піде далі.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Чисті позначки «Подобається» показують кількість підписок з урахуванням відписатися (користувачі, які поставили оцінку «Не подобається»). На графіку вони показані знизу червоним. Отримати окремі графіки чистих відміток «мені Подобається» кліків «Не подобається» можна вибравши відповідні пункти праворуч від графіка. Крім того, тут можна подивитися кількість органічних і платних відміток.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Де були поставлені позначки «Подобається» вашої Сторінки вказує кількість позначок «Подобається» з розбивкою по джерелу.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Читайте також: 7 ефективних способів збільшити кількість «лайків» у Facebook

    Охоплення

    Тут можна дізнатися дані про охоплення вашої сторінки і отримати відповіді на наступні питання:

  • Як співвідносяться ваш органічний і платний охоплення?
  • Як ваші дії або бездіяльність вплинули на залученість?
  • Як ваші дії або бездіяльність вплинули на кількість відміток «спам», скарг та скрита?
  • «Охоплення публікації» показує кількість користувачів, яким була показана ваша публікація. Можна побачити як органічний, так і платний охоплення.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Позначки «Подобається», коментарі і повторні публікації, як і графіки з минулого пункту, показують кількість відміток, тільки в сукупності з кількістю коментарів і репостов. Всі ці дії допомагають збільшити охоплення.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Приховування, скарга на спам або відміна позначки «Подобається» показує дії, що зменшують охоплення аудиторії. Крім кількості скарг на спам і відміток «Не подобається» можна також переглянути кількість скрита однієї публікації і кількість скрита всіх публікацій.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Загальний охоплення – кількість людей, яким було показано будь-яка дія з вашої сторінки, включаючи публікації, публікації інших людей, рекламні оголошення, згадки і відвідування. Знову ж таки, подивитися можна як органічний, так і платний охоплення.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Відвідування

    Тут все просто – кількість переглядів кожної окремої вкладки сторінки в графіку.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Читайте також: Як використовувати рекламу в Facebook

    Публікації

    Головне питання, на який можна знайти відповідь тут – «Які з ваших публікацій найбільш ефективні?». Зверху ми бачимо дві вкладки – «коли шанувальники в мережі» і «види публікацій».

    Коли шанувальники в мережі – графік, за допомогою якого можна виявити найбільш ефективний час публікації. Розбивка йде як по днях тижня, так і по часу протягом доби.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Види публікацій являє собою таблицю, в якій відображені дані по найбільш ефективним видах публікацій (відео, посилання, і так далі). Перша колонка показує тип публікації, друга – середній охоплення, третя – середню залученість (кліки на публікацію та відмітки «Подобається», коментарі і репости).

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Прямо над таблицею зліва ми можемо вибрати, показати дані за всіма публікаціями, або виключити цільові – публікації, призначені для певної цільової аудиторії. Параметри обмеження цільової публікації ви самі вказуєте при її складанні. Це можуть бути стать/вік, місцезнаходження/мова. Детальніше про це читайте тут.

    Всі розміщені публікації – наступна таблиця в цьому пункті. У легенді таблиці мають додаткові показники. Так, наприклад, у колонці охоплення можна відобразити або загальний охоплення, або органічний/платний охоплення, або охоплення шанувальників/не шанувальників. Для колонки залучення доступні 4 варіанти: 1) кліки на публікацію, позначки «Подобається», коментарі і репости; 2) відмітки «Подобається», коментарі і репости; 3) приховання публікацій, скарги на спам, позначки «Не подобається»; 4) кількість дій (кількість користувачів, що зробили яку-небудь дію з вашою публікацією). Нижче йде сама таблиця зі списком публікацій і даними для кожної окремо.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Користувачі

    В цьому розділі доступні три вкладки: ваші шанувальники, охоплення і залучені користувачі.

    Ваші прихильники – відображає інформацію про користувачів, яким подобається ваша сторінка. Перший графік показує стать і вік користувачів. Дані про вік для обох статей відображаються окремо. Нижче йдуть три таблиці, які надають інформацію про користувачів за географічним (країна/місто) та мовною ознаками.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Охоплення – структура абсолютно ідентична вкладці «Ваші шанувальники», тільки тут представлена інформація щодо охопленої аудиторії – користувачів, яким була показана публікація протягом останніх 28 днів.

    Залучені користувачі – та ж сама структура, лише з зазначенням користувачів, залучених (вчинили будь-яка взаємодія з вашою сторінкою) протягом останніх 28 днів.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    На закінчення o web-інтерфейсі

    Головна перевага основного екрану Facebook Insights – наочність і інформативність. Тут ви отримаєте всю необхідну інформацію по сторінці в Facebook: статистика відвідувань, охоплення, залученість і так далі. На основі отриманих даних ви можете проаналізувати вашу стратегію контент-менеджменту і внести необхідні зміни. Виявили час, в яке найбільшу кількість ваших прихильників знаходяться в мережі? Чудово – перебудуйте графік публікацій під цей час. Платний охоплення дає очікувані результати, а також позитивно впливає на органічний охоплення? Просувайте сторінку ще активніше. Facebook Insights може стати корисним інструментом для вашого бізнесу. Єдиний відчутний мінус web-інтерфейсу – неможливість подивитися статистику за великий проміжок часу, але тут вже приходять на допомогу експортовані таблиці з даними, про які можна прочитати нижче.

    Читайте також: Як використовувати соціальний пошук Facebook в маркетингу

    Експорт даних з Facebook Insights

    Інтерфейс Facebook Insights вкрай зручний і інформативний, але в ньому ви отримуєте статистичні дані лише за невеликий часовий проміжок. Експорт даних в таблицю дозволяє отримати ті ж дані за набагато більший проміжок. Обмеження становить 180 днів. Як цим користуватися? Читайте далі.

    1. Експортуйте статистичні дані

    Увійдіть у Facebook Insights і праворуч побачите кнопку експорт.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Натиснувши її, відкриється вікно, у якому можна вибрати параметри експорту. Проаналізуємо дані Сторінки – у графі «Тип даних» вибираємо «Дані сторінки». Визначаємо необхідний часовий проміжок, вибираємо формат (в нашому випадку це .xls – таблиця Microsoft Excel) і клацаємо «Експорт даних». Якщо виникає помилка, або нічого не відбувається, то ви, швидше за все, перевищили діапазон дат в 180 днів. Перевірте і спробуйте знову.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Почнеться завантаження таблиці. Таблиця буде завантажена в ту папку, яка встановлена в налаштуваннях вашого браузера.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    2. Аналізуйте отриману статистику

    Першим аркушем будуть відкриті ключові показники, але якщо ви перегорне список аркушів, то побачите, що їх багато. В них у вигляді таблиці зібрана інформація по тим же метрик, що були описані у першій частині статті. Перша колонка на кожному аркуші (крім листа «Ключові показники» — на ньому опису вказані на кожній колонці листа) містить опис наданих даних. Пройдіться по необхідним вам листами та визначте найбільш важливі для вас дані.

    Нижче буде приклад листа з зазначенням кількості людей, що відвідали вашу сторінку, упорядкований за кількістю переглядів будь-яких матеріалів про вашій сторінці.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    3. Налаштуйте таблицю під себе

    Таблиця виходить досить об’ємна, так що головний її плюс полягає не в доступності інформації, а в тому, що ви можете налаштувати таблицю, виходячи з власних потреб. Додайте власні колонки, використовувати формули для розрахунку необхідних даних. Нижче йде приклад додавання графи із загальною кількістю користувачів за 28 днів, які натиснули будь-який з ваших матеріалів.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Залишайте додаткові коментарі до даних. Якщо мова про таблиці з даними щодо публікацій, то можна, наприклад, вказати спрямованість публікації (чи це була інформаційна/розважальна/експериментальна публікація).

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    4. Сортуйте інформацію

    У правому верхньому куті Microsoft Excel є кнопка «Сортування й фільтр». Клацаємо на неї і вибираємо «Налаштовувана сортування». Тут ви можете відсортувати інформацію але необхідним критеріям. Наприклад, за кількістю лайків, щоб подивитися, які публікації користувалися найбільшою популярністю.

    Статистика Facebook (Facebook Insights): повне керівництво по використанню

    Читайте також: 42 ради з проведення конкурсів на Facebook

    В висновок про експорт даних

    Експорт даних з Facebook Insights дає можливість поєднати інформативність сервісу з зручністю таблиць Microsoft Excel. Звичайно, всю необхідну інформацію ви можете отримати з основного інтерфейсу Facebook Insights, але в експорті даних є два великих плюси – експорт даних за великий часовий проміжок і повна настроюваність таблиць. Налаштовувати і змінювати таблиці ви можете як завгодно, згідно вашим запитам і потребам. Деякі ідеї для налаштування були наведені вище. Освоїли експорт даних? Можете сміливо вважати себе фахівцем з Facebook Insights. Удачі!

    Використані матеріали: How to Do a Deep Dive into Your Facebook Insights 6 Steps in, A Guide to Advanced Facebook Insights: Analytics and Actions