Вбивці конверсії: 7 фраз, після яких користувачі йдуть з вашого сайту

5


Уявіть собі ситуацію. На діловій вечірці ви познайомилися з цікавою людиною. І між вами зав’язався діалог:

Він: «Чим займаєтеся?»
Ви: «Я архітектор»
Він: «О, круто. Проектуєте будівлі?»
Ви: «Так, намагаюся…»
Він: «А в нашому місті щось проектували?»
Ви: «Так, новий університет – моя робота»
Він: «Правда? Дуже красива будівля!»

Зверніть увагу, що ви справили враження на людину, навіть не намагаючись цього зробити.

А тепер уявіть іншу ситуацію. Ви познайомилися з цікавою людиною, і він задає вам питання – «Чим займаєтеся?» Тільки на цей раз ви відповідаєте трохи по-іншому:

Ви: «Я – молодий, захоплений своєю справою спеціаліст, який надає послуги проектування. В основі моєї роботи лежить багаторічний досвід, а також використання інноваційних технологій, що разом забезпечує високу якість будівель і унікальний користувальницький досвід.»
Він: «Ясно…»

Вбивці конверсії: 7 фраз, після яких користувачі йдуть з вашого сайту

Те ж саме відбувається і в реальному житті. При особистій зустрічі з людиною ви описуєте себе по-одному. На сайті, в соціальних мережах, промо-матеріалах – зовсім по-іншому. Ви починаєте роздувати свої переваги і при цьому використовуєте такі заїжджені кліше, що гидко читати. Навіщо ви це робите? Навіщо говорите слова, які в справжньому житті ніколи б не сказали? Або ви думаєте, що в інтернеті якийсь особливий стиль спілкування, і все неодмінно повинні слідувати йому?

Далі ми наведемо 7 фраз, які можуть використовувати клієнти, описуючи ваші продукти або послуги, але які в жодному разі не повинні вживати ви самі.

1. Інноваційний

Більшість компаній на російському ринку проголошують себе інноваційними. «Інноваційна компанія», «інноваційні технології», «інноваційні методи» – ах, як гарно звучить! І неважливо, що насправді ніякими інноваціями і не пахне. Головне, грамотно піднести, а далі вже розберемося.

Вбивці конверсії: 7 фраз, після яких користувачі йдуть з вашого сайту

Ніколи не вживайте слово «інноваційний» при описі своєї компанії, якщо вона не є такою. Якщо ж ви дійсно використовуєте інноваційні методи, розкажіть докладно, в чому вони полягають і яку вигоду дають клієнту. Всі ваші слова мають бути підкріплені доказами.

2. Лідер у своїй ніші

Усейн Болт – лідер в своїй ніші. Олімпійські медалі тому доказ. Microsoft – лідер в своїй ніші. Представництва в 190 країнах світу і штат у 90 тисяч чоловік тому доказ. А чому ви так називаєте? Хто проголосив вас «лідером»? Ви самі? Боюся, це не вважається.

Вбивці конверсії: 7 фраз, після яких користувачі йдуть з вашого сайту

3. Найвищий рівень обслуговування

Вибачте, а це скільки? Набагато вище високого рівня? Чи тільки на пару сантиметрів? Особисто для мене найвищий рівень обслуговування передбачає носіння мене на руках в прямому сенсі слова і безкоштовний вечеря з червоною ікрою і шампанським. А для вас? Смію припустити, що-то інше… Так розкажіть своїм потенційним клієнтам, в чому полягає ваше обслуговування. А то на сайті написано одне, а в реальності виявляється зовсім по-іншому: груба баба Катя приймає замовлення і піддатий дядя Саша здійснює доставку. Ось тобі і весь сервіс.

Вбивці конверсії: 7 фраз, після яких користувачі йдуть з вашого сайту

4. Унікальний досвід роботи

Відбитки пальців – унікальні. Сніжинки – унікальні. Ви як особистість – теж унікальні. Але ось ваш досвід роботи навряд чи можна назвати. Та й не потрібно цього робити! Можливо, це буде для вас одкровенням… але вашим споживачам плювати, наскільки ваш унікальний досвід. Все, що їх хвилює, це яку вигоду вони отримають від співпраці з вами. Так що поменше вихваляння, побільше конкретики.

5. Роботи різного ступеня складності

Коли я бачу цю фразу, в моїй голові завжди виникає питання: а за якими критеріями ви їх поділяєте? Мені здається, навіть самі власники бізнесу не зможуть чітко відповісти на це питання. Так навіщо взагалі про це писати? Просто розкажіть, що ви робите: те-то, те-то і те-то. А користувач сам вирішить, підійдете ви йому чи ні. Порожні фрази нічого не значать.

Вбивці конверсії: 7 фраз, після яких користувачі йдуть з вашого сайту

6. Націлені на результат

Правда? Ваша компанія дійсно націлена на те, за що їй платять гроші? Хлопці, ви такі молодці. З вас треба брати приклад!

7. Прийнятні ціни

Що це означає? Скільки? Ви думаєте, вживши цю фразу, ви відразу знайдете купу клієнтів? Даний вираз не буде сприйматися всерйоз, поки ви не назвете конкретну цифру. Про це ми вже писали в нашій статті про те, як важливо вказувати ціни на сайті.

І на додаток, ідеї наших читачів

8. Ми – компанія, що динамічно розвивається (автор ідеї: Олексій Александров)

9. Ми прагнемо бути ближче до наших клієнтів (автор ідеї: Олексій Шилкин)

10. Фахівці з унікальними компетенціями (автор ідеї: користувач Helen)

11. Наша компанія входить в десятку кращих в країні (автор ідеї: Роман Сиротенко)

12. Весь спектр рекламних послуг (автор ідеї: Марина Снєгірьова)

13. Індивідуальний підхід (автор ідеї: Іван Гончаренко)

14. Більше, ніж ви можете очікувати (автор ідеї: користувач Sunduk)

15. Навіть найвибагливіший клієнт не піде від нас без покупки (автор ідеї: Дмитро Комаров)

16. Ми гарантуємо якість надаваних послуг і надійність партнерських відносин (автор ідеї: Дмитро Комаров)

17. Традиції якості з ХХХХ року (автор ідеї: Дмитро Комаров)

18. ХХХ – ваш надійний партнер! (автор ідеї: Дмитро Комаров)

19. Найвища якість, за світовими стандартами (автор ідеї: Олексій Лаборыч)

20. Класу люкс, deluxe, luxury, luxurious (автор ідеї: Олексій Лаборыч)

***

Ми перерахували далеко не всі кліше, а найбільш поширені. А у вас є улюблені фразочки? Поділіться ними в коментарях.

Читайте також:

  • 10 заповідей контент-маркетолога
  • Найпоширеніші помилки копірайтерів
  • Як писати заголовки: 10 рецептів створення забійних хедлайнов