Як підготуватися до майбутнього без cookie

7

Інтернет-маркетологи потребують інформації про поведінку користувачів в Мережі. З допомогою цих даних вони дізнаються про переваги клієнтів, відстежують ефективність маркетингових кампаній, намагаються передбачити майбутні тренди і задовольняти постійно мінливі потреби аудиторії. Збір відомостей про користувачів приносить користь як бізнесу, так і кінцевого клієнта.

Як підготуватися до майбутнього без cookie

Однією з найбільш популярних технологій збору і збереження інформації є запис даних в файли cookie. Кукі (англ. cookie — це текстові файли, які містять інформацію про поведінку і переваги користувача на тому чи іншому сайті. Файли cookie формуються на стороні веб-ресурсу, а зберігаються в браузері інтернет-серфера. Вони необхідні для збору статистичних даних, збереження налаштувань користувача та ідентифікації клієнта. Наприклад, завдяки куки користувач отримує доступ до різних ресурсів без необхідності повторного введення пароля.

Багато користувачів побоюються куки з-за загрози втрати конфіденційності при веб-серфінгу. Ці побоювання частково виправдані. Наприклад, крадіжка файлів cookie дозволяє зловмисникам використовувати інформацію в корисливих цілях. Багато в чому з-за цього у вересні поточного року Google оголосив про плани відмовитися від стеження за діями користувача за допомогою куки. У жовтні поточного року про плани відмови від cookie повідомила корпорація Microsoft.

Чому маркетологи побоюються відмови від cookie

Компанії Google і Microsoft планують використовувати для збору інформації про користувачів більш досконалі і безпечні технології. Зокрема, вони обіцяють зберігати відомості про дії користувача в Мережі на власних захищених серверах. Зловмисникам буде набагато складніше отримати доступ до даних користувача, так як Google і Microsoft захищають свої сервери краще, ніж користувачі бережуть свої браузери.

Здавалося б, у маркетологів немає приводу для занепокоєння. Технології розвиваються, серфінг в інтернеті стає більш безпечним. Однак відмова від cookie має підводні камені. Справа в тому, що сьогодні рекламодавці та рекламні майданчики використовують куки для збору інформації про переваги клієнта. Вони застосовують отримані дані в маркетингових кампаніях. Після відмови від cookie маркетологам потрібно доступ до серверів Google і Microsoft, щоб отримувати потрібну інформацію. Можна припустити, що ці корпорації будуть самостійно визначати умови доступу до важливих даних, тому організаціям слід заздалегідь підготуватися до відмови від використання куки.

Як підготуватися до майбутнього без cookie

Як підготуватися до відмови від куки

Інтернет-серфери вже сьогодні мають можливість відмовитися від прийому cookie. В деяких браузерах це робиться за замовчуванням, в інших користувач повинен включити відповідну опцію вручну. Багато людей із задоволенням користуються цією можливістю, вважаючи, що підвищують власну безпеку в Мережі.

Можна припустити, що після повної відмови великих корпорацій від cookie маркетологи і бренди будуть активніше використовувати альтернативні технології стеження за користувачами, наприклад, вбудовування даних в URL, аутентифікацію через протокол HTPP, відстеження IP-адреси і т. п. Немає сумнівів, що користувачі будуть чинити опір спробам маркетологів відстежувати їх поведінку з допомогою різних технологій.

Тому брендам необхідно вже сьогодні приділити увагу навчанню користувачів. Компанії повинні привчати своїх клієнтів ділитися деякими персональними даними. Маркетологам слід пояснювати аудиторії, що відстеження активності необхідно для поліпшення користувацького досвіду та надання доступу до повного набору функцій і сервісів веб-ресурсів.

Наступні рекомендації допоможуть вам заздалегідь підготуватися до відмови великих корпорацій від куки і пов’язаних з ним труднощів при зборі інформації про користувачів:

  • Переконайтеся, що користувачам доступна політика конфіденційності при використанні вашого ресурсу. Підтримуйте її в актуальному стані.
  • Вкажіть в угоді, які технології збору інформації про клієнтів ви використовуєте. Просунуті користувачі завжди помічають спроби сайту аутентифікувати їх. Тому вказівка способів стеження допоможе вам уникнути непорозумінь.
  • Поясніть користувачам, які типи куки ви використовуєте і для чого вони потрібні.
  • Розкажіть користувачам, як використовується інформація, зібрана.
  • Детально поясніть, як відмова від прийому куки або блокування інших технологій збору інформації вплине на користувальницький досвід інтернет-серфера.
  • Розкажіть користувачам, що ваша політика конфіденційності не суперечить національному та міжнародному законодавству.
  • Переконайтеся, що угода зрозуміло людям, які не мають юридичної освіти.
  • Дуже часто інтернет-ресурси використовують на сторінці реєстрації фрази типу «реєструючись, ви приймаєте умови використання ресурсу». Ці фрази відсилають користувачів до багатосторінковим угодами, в яких зазначаються умови збору і використання клієнтської інформації. Ця практика захищає ресурс від юридичних розглядів. Однак вона не сприяє формуванню довіри клієнтів до бізнесу.

  • Розділіть угода та угода про використання даних.
  • Запропонуйте користувачам зручний спосіб в будь-який момент відмовитися від розкриття особистих даних. Маючи таку можливість, багато клієнти будуть почувати себе спокійніше.
  • Корпорації Google і Microsoft планують відмовитися від використання куки для стеження за користувачами. Вони хочуть зберігати дані про активність і переваги інтернет-серферів на власних серверах, а не в браузерах клієнтів. Більшість популярних браузерів вже сьогодні дозволяють користувачам відмовлятися від прийому cookie з інтернет-ресурсів.

    Це змушує маркетологів заздалегідь готуватися до використання альтернативних способів збору інформації про клієнтів. Бренди повинні привчати користувачів без побоювань ділитися інформацією про себе. Перераховані вище рекомендації допоможуть бізнесу змінювати ставлення аудиторії до розкриття даних вже сьогодні.

    Адаптація матеріалу 9 Ways to Prepare for a Future Without Tracking Cookie by Garry Przyklenk.

    Читайте також:

    • Ваш бізнес не викликає довіри у клієнтів? Досить це терпіти!
    • Як правильно оптимізувати контент для сайтів
    • Як зміниться інтернет-маркетинг після запуску принципово нового пошукового алгоритму Google Hummingbird