Як просуватися в Facebook: повний покроковий гайд по розкрутці сторінки

Як збільшити кількість шанувальників сторінки в Facebook? Як зробити так, щоб вони почали з вами співпрацювати? І як перетворити цих людей у клієнтів і покупців? Про все це читайте в нашому повному покроковому гайде.

1. Створіть оригінальну обкладинку і аватар

• Статична обкладинка

Обкладинка сторінок – це не тільки обличчя бренду, але і відмінна майданчик для реклами. На ній можна просувати свої товари та послуги, запрошувати передплатників на семінари і конференції та багато іншого. Щоб зрозуміти, як правильно її оформляти, подивіться на наступний приклад. Клікнувши на обкладинці, на якій рекламується нова книга, ми бачимо її опис та два посилання, що ведуть на Amazon, де можна її купити або почитати відгуки.

Зверніть увагу: посилання в описі обкладинки короткі. Їх спеціально скоротили за допомогою сервісу bit.ly, щоб не вставляти величезні простирадла завдовжки по п’ять рядків.

Ще один момент, на який варто звернути увагу, – це якість обкладинки. Як бачите, на картинці, наведеної вище, немає жодного розмитого пікселя. Щоб досягти такого результату, необхідно використовувати зображення розміром мінімум 851 на 315 пікселів у форматі PNG. Але я рекомендую використовувати зображення більшого розміру, щоб при відкритті на великих моніторах вони були великими і виглядали якісно. Наприклад, в два рази більше рекомендованого – 1702 на 630 пікселів. Щоб зрозуміти, як це працює, подивіться на наступні приклади.

Ось так виглядає маленька обкладинка (851 на 315) на великому екрані з роздільною здатністю 1920 на 1080 пікселів:

А ось так виглядає велика обкладинка (1702 на 630) на тому ж екрані:

• Статичний аватар

Розмір аватара має бути мінімум 170 170 пікселів. Але, як і в попередньому прикладі, ви зможете завантажити зображення більшого розміру, щоб при відкритті воно було великим і якісним.

• Слитные аватар і обкладинка

Для швидкого створення оригінальних обкладинок для особистих сторінок, скористайтесь безкоштовним онлайн-сервісом timelinecoverbanner. З допомогою нього ви зможете створити слитные аватар і обкладинку – вони виглядають досить ефектно. Особливо, якщо людина раніше такого прийому не бачив. Робиться це дуже просто: ви переходите за посиланням, зазначеної трохи вище, натискаєте на кнопку Upload Background, вибираєте потрібне зображення і тиснете кнопку Next Step.

Після цього залишається одне – завантажити аватар і обкладинку і завантажити на свою сторінку.

Зверніть увагу: для сторінок компаній такий спосіб не підходить, тому що з недавнього часу в їх профілях аватар став стояти окремо від обкладинки:

• Анімована обкладинка

На даний момент часу анімовані обкладинки у Facebook можна створювати тільки на сторінках компаній. На особистій сторінці ця функція поки що недоступна. Відео повинне тривати від 20 до 90 секунд, а за розміром бути не менше 820 x 312 пікселів. Рекомендований розмір: 820 x 462 пікселів. Щоб зробити анімовану обкладинку, зайдіть у профіль вашої компанії і натисніть на кнопку «Змінити обкладинку» (зі значком відео) і виберіть Choose from videos (вибрати з уже завантажених відео), або «Завантажити фото/відео».

Вибрати з наявних відео або завантажте нове. Дочекайтеся, поки воно скодируется, і натисніть Next. До тих пір, поки ви цього не зробите, ваша обкладинка не зміниться.

До речі, відео йде без звуку. Врахуйте це при виборі відеоролика для своєї обкладинки.

• Анімований аватар

Анімований аватар можна зробити тільки на особистій сторінці. Для цього необхідно використовувати додаток Facebook для iOS або Android. Алгоритм дій буде наступним (пояснюю на прикладі Android):

1. Зайдіть у свій профіль і натисніть на аватарку:

2. Виберіть команду «Зняти нове відео профілю» або «Вибрати відео профілю»:

3. Натисніть кнопку «Використовувати»:

2. Придумайте красивий адреса

Щоб в майбутньому у вас не виникало проблем у просуванні вашої сторінки, відразу придумайте їй красивий і простий адресу. Для цього зайдіть в розділ «Інформація». Якщо не можете придумати гарну назву, не хвилюйтеся, у будь-який момент ви зможете змінити вибрану адресу.

3. Виберіть потрібний шаблон

Зайдіть в налаштування Facebook, перейдіть в розділ «Редагувати сторінку» і виберіть шаблон, який найбільше вам підходить («Послуги», «Компанія», «Майданчики», «Неприбуткова організація», «Політики», «Ресторани та кафе», «Покупки» або «Стандарт). Якщо потрібно, видаліть непотрібні вкладки змінити порядок залишилися вкладок по вашому розсуду. Ось як це робиться на мобільному:

А ось як на десктопі:

4. Встановіть кнопку

Як тільки ви вибрали шаблон, на вашій сторінці повинна з’явитися кнопка з закликом до дії, що ведуть на ваш сайт або додаток. Наприклад, у шаблоні «Послуги» за замовчуванням стоїть кнопка «Зв’яжіться з нами». Але її можна змінити на будь-яку іншу. Для цього потрібно просто на неї натиснути і вибрати з відкритого списку потрібний варіант.

Наприклад, я хочу замість кнопки «Зв’язатися з нами», яка веде на нашу сторінку з контактами, встановити кнопку «Подзвонити», щоб людина могла відразу з «Фейсбуку» зробити дзвінок нас в офіс. Тоді я розкриваю розділу «Зв’яжіться з нами» і там вибираю кнопку «Подзвонити».

Тепер користувачі смартфонів зможуть одним натисканням зателефонувати в вашу компанію. Це швидко і зручно. Особливо, якщо номер у вас безкоштовний:

Всі кліки по цій кнопці можна відстежити в розділі «Статистика». Також її можна просувати, як рекламний пост.

Це буде виглядати ось так:

5. Заповніть всі поля

Чим більше інформації ви надасте, тим більше професійної та достовірної буде здаватися ваша сторінка в очах споживачів. Не нехтуйте цим пунктом. Розкажіть все, що можна розповісти. У всіх деталях і подробицях. Додайте фото і відео. Заповніть розділ з послугами, якщо це необхідно. Попросіть хоча б кількох своїх клієнтів залишити відгук про вашу компанію. Якщо у вас немає сайту, але є група, можна в рядку «Веб-сайт» ввести адресу вашої групи в Facebook і, таким чином зв’язати їх між собою.

На особистій сторінці обов’язково вкажіть посаду і місце своєї роботи. Це необхідно для того, щоб користувачі могли потрапити на вашу бізнес-сторінку через ваш профіль. Щоб вписати дані про своє місце роботи, зайдіть в розділ «Робота і освіта» та почніть вводити назву своєї сторінки до тих пір, поки Facebook на запропонує вам її для вибору.

І ще не забудьте вказати свої соцмережі, щоб користувачі мобільних пристроїв відразу могли їх бачити в вашому профілі:

Зверніть увагу: у посиланнях не потрібно писати повну адресу сторінки. Достатньо просто вказати ваш нікнейм. Щоб перевірити, чи працює посилання чи ні, спробуйте перейти по ній. Якщо видасть помилку, значить, ви неправильно вказали свої дані.

6. Прив’яжіть свій Instagram

Якщо у вас є сторінка в Instagram, прив’яжіть її до своєї бізнес-сторінці в Facebook. Це дозволить вам проводити рекламні кампанії в «Инстаграме» (вони запускаються за допомогою Facebook Ads Manager), а також збирати за ним точну статистику.

7. Зв’яжіть свою групу і сторінку

Люди можуть знати про вашу групу, але не бути в курсі про сторінку, або навпаки. Це дозволить збільшити охоплення і залученість обох майданчиків. Також ви зможете керувати групою, створювати публікації і спілкуватися з учасниками як від свого імені, так і від імені своєї сторінки. І, якщо що, ви в будь-який момент зможете відв’язати групу.

Якщо зліва немає вкладку «Групи», заходимо в налаштування і редагуємо сторінку:

Натискаємо «Додати вкладку» і вибираємо «Групи», як повинно бути після додавання:

Тепер цей розділ з’явився на сторінці зліва. І тут же Facebook сам пропонує створити або прив’язати групу:

Прив’язуємо:

От і все. Ваша група успішно прив’язана до сторінки:

8. Запросіть людей зі списку email-контактів

Неважливо, ким будуть ці люди – вашими клієнтами, друзями по листуванню або просто швидкоплинними знайомими – запросіть їх усіх стати передплатниками вашої сторінки (якщо відмовлять, нічого страшного, треба ж з чогось починати). Для цього натисніть на кнопку, на якій намальовані три точки, під обкладинкою вашої сторінки, і виберіть команду «Запросіть друзів зі списку контактів ел. пошти».

Після цього виберіть відповідний сервіс (або завантажте список email’ів з файлу .csv) і натисніть «Запросити людей зі списку контактів».

Зверніть увагу: на даний момент ця функція доступна не для всіх сторінок. Якщо при натисканні на кнопку з трьома крапками такої команди у вас немає, значить, на вашій сторінці це зробити неможливо. І ще: цей спосіб залучення нових передплатників досить нав’язливий і може викликати негативну реакцію. Якщо ви боїтеся цього, краще відмовтеся від нього.

9. Запросіть своїх друзів лайкнути сторінку

Коли ви тільки починаєте розвивати свою сторінку у Facebook, не можна нехтувати жодним з методів, що дозволяють вам збільшити кількість лайків. Запропонуйте своїм друзям відзначити вашу сторінку як вподобану. Для цього натисніть на кнопку з трьома крапками під обкладинкою вашої сторінки, виберіть команду «Запросити друзів», поставте галочку навпроти «Надіслати запрошення в Messenger» (щоб чоловік отримав ваше повідомлення особисто) і напишіть запрошення, яке не викличе у нього негативу. Ви публікуєте крутий контент? Напишіть про це. Хочете, щоб він по-дружньому лайкнув сторінку, а потім відписався, коли ви наберете справжню аудиторію? Так і кажіть, в цьому немає нічого поганого.

10. Надсилайте запрошення кожному новому другу

Кожен раз, коли до вас у друзі додається нова людина, відправляйте повідомлення приблизно такого змісту: «Привіт. Дякую, що додали мене у друзі. Якщо цікавитеся [вставити свою тематику], приєднуйтесь до моєї сторінці. Кожен день я публікую там самий цікавий і корисний контент по темі. Ось посилання – [посилання на вашу сторінку]. Заходьте :)».

11. Налаштуйте швидкі відповіді

Натискаючи на кнопку «Повідомлення», користувачі можуть писати особисті повідомлення вашій сторінці. Часто багато хто з них висять непоміченими до тих пір, поки модератор не зайде на сторінку. Щоб цього не відбувалося, налаштуйте автоматичні відповіді. Наприклад, ви можете написати наступне: «Дякую, що написали нам. Ми відповімо вам протягом сьогоднішнього дня». Тоді користувач не буде чекати від вас миттєвої відповіді і залишиться лояльним до вашої компанії.

Щоб налаштувати автоматичний відповідь, зайдіть в налаштування сторінки і виберіть розділ «Обмін повідомленнями».

Прокрутіть сторінку трохи нижче до заголовка «Асистент з відповідей» і перемістіть повзунок у бік «Так». Якщо необхідно, змініть текст стандартного повідомлення.

12. Прив’яжіть свою сторінку в Facebook до онлайн-чату JivoSite

Коли ви дуже швидко відповідаєте на повідомлення користувачів, Facebook присвоює вашій сторінці ось таку візитку:

Як цього домогтися? Одним з найлегших, на мій погляд, способів – прив’язати Facebook до онлайн-чату JivoSite, щоб усі повідомлення з Facebook приходили менеджеру в чат, і він міг швидко на них реагувати. Щоб зв’язати між собою два сервісу, зайдіть у налаштування «живосайта» і додайте в якості нового каналу Facebook.

Після натискання на кнопку, вам буде запропоновано додати посилання на свою сторінку. Після чого всі повідомлення від користувачів Facebook будуть приходити вашим менеджерам в онлайн-чаті.

13. Дайте посилання на вашу сторінку в описі ваших інших акаунтів в соцмережах

Переконайтеся, що посилання починається з http:// або https:// (залежно від того, який протокол використовується на вашому сайті), інакше на ній буде неможливо перейти.

14. Додайте посилання на вашу сторінку в підпис до емейлом

І нехай кожна людина, якій ви пишете, бачить посилання на вашу сторінку в Facebook. Щоб зробити це на пошті «Яндекса», зайдіть в «Налаштування» – «Відомості про відправника».

Введіть необхідну інформацію, відформатуйте і збережіть.

Приблизно таким же чином налаштовуються підписи у всіх інших поштових сервісах.

15. Публікуйте шикарний контент

Публікація якісного контенту – самий надійний спосіб зробити вашу сторінку популярною. Анонсируйте свої нові матеріали з блогу, постите якісну інфографіку і відео, заводите цікаві дискусії. Якщо відчуваєте дефіцит ідей, скористайтеся нашою статтею «96 забійних ідей контенту для соціальних мереж».

16. Робіть це на регулярній основі

Згідно зі статистикою, бренди, публікують контент 1-2 рази на день, мають на 40 % більше залучених користувачів, ніж ті, які публікують пости раз на тиждень або рідше.

17. Якщо у вас інтернет-магазин, додайте товари

Якщо ви вибрали такий шаблон, в якому є вкладка «Магазин», у вас є можливість додати свої товари на сторінку в Facebook і зазначити їх у публікації. Давайте подивимося, як це працює на прикладі сторінки «Золоті куполи».

Якщо клікнути по товару, Facebook запропонує оформити замовлення на сайті:

Будь-який з товарів можна додавати до публікацій. Для цього потрібно натиснути на відповідну кнопку і опублікувати запис:

У підсумку це буде виглядати ось так:

18. Відстежуйте статистику

Вивчайте свою цільову аудиторію:

Відстежуйте динаміку зростання спільноти:

Дивіться, який тип контенту отримує найбільший охоплення і залучення:

В який час аудиторія виявляє найбільшу активність:

І т. д. Покликайте на кожну з вкладок розділу «Статистика». Вивчивши цю інформацію, ви зможете створювати максимально якісний контент, який буде отримувати широкий охоплення та користуватися попитом у ваших користувачів.

19. Використовуйте якісні брендовані зображення

Красиві зображення з логотипом вашої компанії допоможуть вам створити власний унікальний стиль і зробити ваш бренд більш професійним і впізнаваним в очах користувачів.

Зверніть увагу: бажано, щоб картинки до постів були великого розміру – 1200 на 630 пікселів для горизонтальних картинок і 1200 1200 для квадратних. Такий розмір потрібен, щоб користувачі, які використовують великі екрани, не відчували незручностей. Про це я вже говорила самому початку статті.

20. Залишайте свої найкращі публікації

Пости, які набрали найбільше «лайків» і репостов, повинні знаходитися на видному місці, щоб ті, хто їх ще не переглянув, зробив це при першій можливості. Щоб додати пост до самого верху стрічки, натисніть на стрілку в правому верхньому кутку і виберіть команду «Прикріпити нагорі сторінки».

21. Закликайте користувачів лайкати і розшарювати ваші пости

Немає нічого ганебного в тому, щоб попросити користувачів лайкнути або розшарити ваш пост, якщо він дійсно того варто. Адже ви витратили зусилля, щоб його написати, і маєте повне право ввічливо попросити про такого роду подяки.

22. Порекомендуйте свою сторінку у всіх соцмережах, де у вас є передплатники

Наприклад, зробіть пост про те, чому вашим фоловерам «ВКонтакте» варто приєднатися до вашої сторінці в Facebook. Зрозуміло, що раз вони читають вас «ВКонтакте», швидше за все, їм так зручніше, але невелику частину аудиторії ви можете зацікавити.

23. Промоутируйте свою сторінку в розсилці

Якщо ви ведете розсилку, розкажіть своїм передплатникам про своїй сторінці в Facebook і про те, чому їм варто на неї підписатися. Якщо у вас ще немає розсилки, негайно почніть збирати базу. Ви ігноруєте один з найпотужніших каналів залучення трафіку і лідів.

24. Зв’яжіться з адмінами інших пабликов в Facebook

І домовтеся про ко-маркетингу. Нехай вони порекомендують своїм передплатникам вашу сторінку, а ви – їх. Те ж саме можна зробити і з розсилкою, якщо у вас приблизно однакову кількість передплатників, і з будь-якими іншими каналами залучення трафіку.

25. Додайте на свій сайт плагін «Сторінка»

«Сторінка» – це плагін, який дозволяє вашим відвідувачам бачити вашу стрічку новин прямо зі сторінок вашого сайту. Встановити його дуже легко. Все, що потрібно зробити, це: вибрати потрібні налаштування, скопіювати код і вставити його на свій сайт.

26. Використовуйте плагін для Wordpress Lightbox

Якщо ваш сайт зроблений на движку Wordpress, то даний плагін виявиться вам корисний. Facebook Page Promoter Lightbox – це спливаюче вікно, яке закликає лайкнути сторінку в Facebook. Працює він таким чином:

Щоб запустити даний плагін, необхідно зайти в налаштування і вказати там такі дані:

ID сторінки – щоб його дізнатися, натисніть на знак питання, введіть у вікні адреса вашої сторінки і натисніть Fetch.

Через який час (в мілісекундах) буде спливати поп-ап.

Через скільки днів після закриття поп-апа, він знову буде показаний користувачеві.

Чи буде закриватися вікно, якщо користувач натисне за його межами.

На яких сторінках воно буде з’являтися.

27. Закріпіть панель Hello Bar на самому верху вашого сайту

Hello Bar – це умовно-безкоштовний сервіс, який може допомогти вам збільшити кількість лайків у ваших статей. Для цього перейдіть на головну сторінку сервісу, натисніть на кнопку Create New і виберіть мета Get Facebook Likes.

Виберіть колір і розмір банера, сторінки, на яких він буде відображатися, напишіть текст і натисніть Save & Publish. Після цього вам запропонують вставити код сервісу в шаблон вашого сайту. Як тільки ви це зробите, панелька Hello Bar запрацює, і ви зможете відслідковувати статистику.

28. Згадуйте інших користувачів

Коли ви згадуєте людей за допомогою символу @, є велика ймовірність того, що ваша запис потрапить в їх стрічку. У більшості користувачів Facebook ця функція стоїть за умовчанням, а якщо навіть не за замовчуванням, людина подивиться вашу запис і вирішить, опублікувати на своїй сторінці чи ні. І якщо вирішить опублікувати, ви отримаєте увагу аудиторії.

29. Міняйте лайки на можливість брати участь в опитуваннях

Використовуйте для цього безкоштовний сервіс Facebook Poll або умовно-безкоштовний сервіс Wishpond. Завдяки їм користувачі зможуть прийняти участь в голосуванні або подивитися на його результати тільки після того, як поставлять лайк.

30. Роздавайте знижки за лайки

У цьому вам допоможуть програми Facebook Coupon App і Group Offers App. Перше дозволяє створювати персональні купони на знижку, які активуються за допомогою лайка. А друге активує знижку після приєднання до акції певного числа людей. Обидва додатки платні, але є безкоштовний пробний період.

31. Пропонуйте якісний контент за лайки

Використовуйте метод, описаний в самому кінці цієї статті. Тільки замість кнопки «Твітнуть» встановіть кнопку «Лайк». Це можна зробити за допомогою сервісу Viral Lock або «Соціальний замок».

32. Купуйте рекламу

Збільшити охоплення аудиторії можна і за допомогою реклами. Виберіть свій кращий пост, натисніть на кнопку «Піднімати публікацію», заповніть запропоновані поля і насолоджуйтеся результатом.

Більш докладно про те, як запускати рекламу в Facebook, ви можете почитати в наших статтях:

• Як запустити рекламу в Facebook. Частина 1: Запуск реклами з сторінки
• Як запустити рекламу в Facebook. Частина 2: Запуск реклами в Ads Manager

А про те, які результати вона може вам дати, читайте в одному з випусків нашої розсилки: Ефективна реклама в Facebook всього за 500 рублів.

33. Завантажте фото з вашими фанатами

Якщо ви були на тематичній конференції чи зустрічі з фанатами і зробили там груповий знімок, викладіть його на своїй сторінці в Facebook і позначте всіх присутніх на ньому людей.

34. Коментуйте чужі публікації

Залишайте корисні і обдумані коментарі до чужих публікацій. Намагайтеся зробити так, щоб користувачам захотілося переглянути ваш профіль і перейти на сторінку вашого бренду.

35. Напишіть статтю «10 причин лайкнути нашу сторінку у Facebook»

Перерахуйте всі причини, за якими користувачам варто лайкнути сторінку. Супроводжуватимете кожен пункт скріншотом, доводить ваші слова. В кінці матеріалу не забудьте дати посилання на ваш паблік і придумати «чіпляючий» заклик до дії.

36. Напишіть гостьовий пост

Але замість посилання на ваш сайт, попросіть власника майданчика додати посилання на вашу сторінку в Facebook. Якщо майданчик досить популярна, а стаття сподобається її читачам, можете не сумніватися, переходів у вас буде багато.

37. Проведіть вебінар

Вебінари – це один з найефективніших способів збирати лайки в Facebook, оскільки ви можете усно порекомендувати свою сторінку лояльно налаштованим по відношенню до ваш людям (адже вони записалися на цей вебінар, значить, вони вважають, що у вас можна чогось навчитися) і тут же дати на неї посилання.

38. Влаштуйте live-трансляцію

Якщо у вас багато передплатників, ви можете влаштувати live-трансляцію зі свого особистого облікового запису і трансляції закликати глядачів підписатися на вашу бізнес-сторінку. Щоб вийти в прямий ефір, натисніть на відповідну кнопку в стрічці вашого профілю:

Перевірте картинку і звук. Якщо потрібно, додайте повідомлення для ваших користувачів і, коли все буде готово, натисніть на кнопку «В ефір».

Коли трансляція закінчиться, відео автоматично збережеться у вашому профілі і буде там висіти цілу добу. По закінченню цього часу, воно буде автоматично видалено.

Щоб цього не сталося (все-таки це корисний контент, і ви його зможете ще використовувати: наприклад, залити на YouTube або поділитися ним в інших соцмережах), скористайтеся сервісом SaveFromNet. Вставити посилання на відео в пошуковий рядок цього сервісу і натисніть кнопку «Завантажити».

Щоб отримати посилання на ваш пост з відео, натисність за датою:

39. Промоутируйте вашу сторінку на галузевому подію вашого ринку

Якщо ви є експертом у своїй галузі, то напевно час від часу виступаєте на галузевих конференціях і семінарах. Використовуйте цю можливість по максимуму. Зробіть красивий штендер або роздрукуйте буклети з описом своєї компанії і не забудьте додати туди посилання на вашу сторінку в Facebook.

40. Роздавайте своїм фанатам подарунки, на яких написана адреса вашої сторінки

Футболки, кепки, чашки, стікери – все це може сильно допомогти вам у просуванні вашого бренду в Facebook. Віддані користувачі з радістю приймуть ваші подарунки, а ви в свою чергу поліпшите впізнаваність свого бренду (особливо корисно для локального бізнесу).

41. Розповідайте про своїй сторінці буквально кожному зустрічному

Запустіть сарафанне радіо. Нехай всі знають, що ваша сторінка настільки чудова, що на неї просто не можна не підписатися. Тільки перед тим, як це зробити, обов’язково переконайтеся, що це дійсно так.

42. Бонусний порада для тих, у кого є почуття гумору

Використовуйте кожен з 17 незвичайних оффлайнових методів, описаних у цій статті. Тільки замість адреси сайту скрізь вставляйте адресу своєї сторінки у Facebook.