Email-маркетинг дуже сильний. З допомогою розсилки ви можете повідомляти абонентів про проведення заходів і акцій, надсилати їм цікавий контент і робити багато інших корисних речей. Але ця стаття — не про маркетинг. Це керівництво по роботі з популярним сервісом поштових розсилок — MailChimp.
Чому саме MailChimp
Сервісів поштових розсилок багато. Дуже. Серед них є досить класні. Але зараз ми будемо говорити саме про MailChimp. Чим він хороший:
- Сервіс безкоштовний, поки у вас не набереться 2000 передплатників або 12 000 листів на місяць. Для молодого бізнесу та вузьких ніш цього цілком достатньо.
- Надійність. MailChimp користуються більше мільйона чоловік. Мабуть, не за мавпочку на логотипі.
- Легко інтегрується з купою сервісів (вважаючи сайти на WordPress).
- Адаптивний дизайн. Розсилки можна налаштовувати навіть зі смартфона.
- Зручний інтерфейс для верстки листів. Знання HTML і CSS не потрібно.
Недолік один (і то не для всіх): немає російської локалізації. Але і без знання англійської ви легко у всьому розберетеся з допомогою цього керівництва.
Якщо хочете детальніше дізнатися про плюси і мінуси різних поштових сервісів, почитайте цю статтю.
Початок роботи з MailChimp
Реєстрація стандартна, нічого незвичайного в ньому немає. Перейдіть на сайт сервісу і натисніть на кнопку «Sign Up Free» праворуч угорі.
Вкажіть поштову адресу, логін (можна продублювати email і пароль. На всяк випадок нагадаю: в паролі повинна бути хоча б 1 цифра, спеціальний символ, рядкові і прописні букви.
Отримаєте повідомлення на пошту активувати свій обліковий запис. Далі почнеться процес налаштування облікового запису.
Вкажіть ім’я та прізвище. Натисніть «Continue».
Напишіть назву своєї компанії та вкажіть адресу сайту. Якщо немає сайту, можна вказати сторінку в Facebook або Twitter.
Напишіть фізична адреса. «Але навіщо? Вірите чи ні, але нам потрібен Ваш фізичний адресу. Це дасть нам впевненість, що Ваші розсилки не порушують міжнародних анти-спам законів.»
Ваш бізнес продає щось онлайн? Тикніть в потрібну відповідь і переходьте далі.
Підключіть свої акаунти в соціальних мережах. Через MailChimp ви зможете публікувати пости в Facebook і Twitter. Вконтакте, на жаль, немає.
На останньому кроці вам запропонують підписатися на 2 розсилки. Перша — керівництво по роботі з Mailchimp. Звичайно ж англійською. Друга присвячена електронної комерції. Теж англійською. Let’s go!
Як перевести MailChimp на російську мову
Аж ніяк.
Звичайно, ви можете використовувати для перекладу можливості свого браузера і плагінів на нього. Але результат, ймовірно, буде плачевний.
Огляд інтерфейсу MailChimp
В плані юзабіліті MailChimp дуже гарний. Заблукати тут важко. Отже, що у нас є на головній сторінці?
Меню
- Campaigns (кампанії) — налагодження та запуск самих розсилок.
- Templates (шаблони) — верстка шаблонів для листів.
- Lists (списки) — формування списків адрес, на які ви будете відправляти листи. Тут же створюються форми підписки.
- Reports (звіти) — вся інформація про поточних і минулих кампаніях.
- Automation (автоматизація) — створення серій подієвих листів. Які будуть відправлятися, наприклад, при реєстрації, купівлі або інших діях передплатника. На безкоштовних акаунтів недоступна.
Ця частина ховається у вкладці з вашим ім’ям праворуч.
- Notification (повідомлення) — тут можна почитати повідомлення, які вас приходять.
- Profile (профіль) — відкриває меню налаштувань.
- Account (аккаунт) — то ж саме, тільки інший розділ.
- Log Out (вийти) — виходить з вашого облікового запису.
- Help (допомога) — відкриває довідку англійською мовою.
Dashboard (приладова панель)
Коли ви ще нічого не зробили, нічого нового не містить. Це просто ще один спосіб дістатися до тих чи інших пунктів.
Тут можна:
- Створити розсилку (Create a campaign).
- Створити список (Create a list).
- Створити форму підписки (Start building your audience).
- Запросити колег для спільної роботи (Invite your colleagues).
- Підтвердити email-адреси, з яких ви будете вести розсилку (Verify a domain).
Якщо перші кампанії вже запущені, тут будуть відображатися звіти про нових передплатників, відкриттям листів, кращих розсилках і т. д.
Приступаємо до роботи!
Підтвердження домену в MailChimp
Щоб використовувати свої поштові адреси для розсилки, потрібно спочатку підтвердити, що ви — власник домену. Використовувати ящики на доменах gmail.com, ya.ru, mail.ru та інших сервіс наполегливо не рекомендує.
Тому створіть поштову скриньку в домені свого сайту, перейдіть на головну сторінку і натисніть «Verify a Domain».
Введіть email-адресу, що належить до потрібного домену, і натисніть «Send Verification Email».
Скопіюйте отриманий в листі код, введіть його в поле «Enter code». Натисніть «Verify».
Якщо потрібно підтвердити ще один домен, натисніть «Verify another». Якщо ні — «Done».
Тепер, коли у вас є поштові скриньки, з яких можна відправляти листи, пора приступати до підготовки самих розсилок.
Створення списку розсилки в MailChimp
Перед запуском розсилки, вам потрібно підготувати список адрес людей, яким прийдуть листи. Для цього клікніть по кнопці «Lists» в головному меню.
Якщо ви вже створювали якісь списки, вони будуть відображені тут. Щоб створити новий — натисніть на «Create list».
Відкриється анкета, яку потрібно заповнити. Давайте подивимося, які поля тут є.
List name
Це назва списку. Врахуйте, що ваші передплатники можуть бачити його. Тому придумайте щось презентабельне.
From email address
Ваш поштовий ящик, з якого ведеться розсилка. На нього передплатники зможуть надсилати відповідні листи.
From name
Від кого лист. Напишіть сюди своє ім’я або назву компанії.
Remind people how they signed up to your list
Пояснення людям, чому вони отримують цей лист. Напишіть щось в дусі: «Ви підписались на нашу розсилку».
Company / organization
Напишіть, від імені якої компанії буде вести розсилка. Якщо ви вказали назву своєї компанії при реєстрації — поле заповниться автоматично.
Address
Вкажіть юридичну адресу фірми або свій фізичний адресу. Поле заповнюється автоматично, якщо ви вказали ці дані при реєстрації.
City
Місто, в якому ви перебуваєте.
Zip / Postal code
Ваш поштовий індекс.
Country
Країна.
Phone
Телефон. Його можна не вказувати.
Notifications
Попередження. За замовчуванням вони будуть приходити на адресу, вказану при реєстрації. Якщо потрібно поміняти — натисніть «Edit» і впишіть іншого.
Поставте галочки навпроти повідомлень, які хочете отримувати.
- Daily summary — щоденний звіт про нових підписках та відмови від вашої розсилки.
- Subcribe notification — повідомлення про кожному новому абонента.
- Unsubcribe notification — повідомлення про кожному отписавшемся.
Коли закінчите налаштування — натисніть «Save».
Тепер цей список буде відображатися в розділі «List», і ви зможете зайти до нього в будь-який момент.
Додавання нових передплатників у список
У вас є 3 способи додавати нових людей в список:
- Вручну — за допомогою інструменту Add subscriber.
- Імпорт — з інших подібних сервісів або з файлів (недоступно на безкоштовних акаунтів).
- Форма підписки — ви ставите форму на свій сайт, і люди будуть підписуватися самостійно.
Додавання вручну
Щоб додати нового передплатника вручну, відкрийте розділ «Add subscribers» і виберіть пункт «Add a subscribe».
Введіть email і, якщо знаєте, ім’я та прізвище.
Встановіть галочку напроти пункту «This person gave me permission to email them» (Цей чоловік дозволив мені надсилання йому листа). Без неї додати передплатника вам не дозволять.
Друга опція: «If this person is already on my list, update their profile» — обновить інформацію про абонента, якщо він вже є в списку. Наприклад, у вас був адресу осіб, але не було його імені. Таким способом ви можете додати відсутню інформацію.
Натисніть Кнопку «Subscribe». Тепер у вас є новий передплатник! Ура!
Імпорт
Врахуйте, що імпорт не працює на безкоштовних акаунтів. Відкрийте вкладку «Add subscribers» і натисніть «Import subscribers».
Виберіть, як ви хочете імпортувати адреси: з файлу з дозволом .csv або .txt, з електронної таблиці або з сервісів, на зразок Google Контактів. Натисніть кнопку «Next» внизу праворуч.
CSV or tab-delimited text file
Натисніть кнопку «Огляд» і вкажіть шлях до файлу.
Ви можете імпортувати контакти з CSV-файлу або правильно оформленого txt-файл. Кожен новий адресу повинен починатися з нового рядка, а email, ім’я і прізвище — розділятися символом табуляції (клавіша Tab).
Поставте галку навпроти опції «I understand that my billing plan may be upgraded automatically». На безкоштовному акаунті імпортом користуватися, на жаль, не можна.
Натисніть «Next».
Copy/paste from file
Тут нічого завантажувати не треба. Це просто онлайн-таблиця, в яку ви можете скопіювати вміст іншої електронної таблиці. А можете вписати все вручну — це буде явно швидше, ніж додавати передплатників по одному.
Не забудьте погодитися з перекладом на платний аккаунт.
Integrated service
Виберіть сервіс, з якого ви бажаєте імпортувати, та натисніть «Next».
Клікніть по кнопці «Autorize connection», щоб авторизуватися в обраному сервісі через Mailchimp.
На різних сервісах пропонують вибрати різні опції. Наприклад, на Google Drive вам потрібно вказати таблицю, з якої будуть зчитуватися контакти. А на Google Contacts — вказати, які дані про користувачів імпортувати.
Як і в інших варіантах, дозвольте сервісу перейти на платний аккаунт.
Робота зі списком передплатників у MailChimp
Ви можете видаляти передплатників зі списку і додавати їх в групи для сегментації. Відкрийте свій список.
Видалення передплатників
Відкрийте вкладку «Manage subscribers» і виберіть «View subscribers».
Тут показані всі люди з вашої аудиторії. Щоб видалити кілька людей, виділіть галочками і натисніть на кнопку «Delete».
Якщо вам потрібно видалити відразу багато людей, тикати в кожного мишкою — досить довго. Відкрийте вкладку «Manage subscribers» і натисніть на «Unsubscribe adresses».
Введіть (скопіювати) сюди адреси всіх людей, яких ви хочете видалити зі списку. Кожен адреса — з нового рядка. Потім натисніть «Unsubscribe».
Створення групи
Група дозволяє сегментувати аудиторію. Наприклад, вибрати людей, які цікавляться тільки копірайтингом, а не інтернет-маркетингом в цілому. Інтереси люди будуть обирати у формі передплати.
В розділі «Manage subscribers» натисніть «Groups».
Тепер клацніть по кнопці «Create Groups» праворуч вгорі, щоб створити нову.
Тут ви можете вибрати, як буде виглядати поле для вибору переваг:
- Checkboxes — люди можуть вибрати декілька категорій, поставивши навпроти них галочки.
- Radio buttons — тільки 1 галочка і, отже, 1 категорія.
- Dropdown — випадаючий список. Вибрати можна тільки 1 інтерес.
- Don’t show these groups on my singup form — не створювати поле у формі передплати.
Тепер вам потрібно вказати назву групи (Group title) і прописати переваги (Group names). Натисніть «Save», коли закінчите.
Тепер ви можете створити поле для вибору переваг у своїй формі підписки, і помістити її на сайт. Люди будуть вибирати цікаві для них теми — і потрапляти у відповідну категорію.
Щоб додати людини в групу вручну, виберіть його на сторінці «View subscribers». Відкрийте «Actions», «Add to group» і виберіть потрібну групу.
За допомогою інструменту «Remove from group» людей можна видаляти з груп.
Ви також можете імпортувати передплатників у групу. Для цього відкрийте її і натисніть «Import to» навпроти потрібного сегмента. Врахуйте, що ця функція не працює на безкоштовних акаунтів.
Тут же можна відразу створити кампанію для певної групи. Натисніть «Send to», виберіть потрібний тип розсилки — і приступайте до налаштувань (процес описується нижче).
Вибірка передплатників за критеріями
Припустимо, ви хочете знайти всіх передплатників, які народилися 10 червня (ну мало лі). У цій справі не обійтися без фільтра. В розділі «Manage subscribers» клікніть на «Segments».
Натисніть «Create Segment», щоб створити новий фільтр.
Виберіть умову. Наприклад, належність до групі, ім’я, дата реєстрації тощо
Щоб створити ще умову, натисніть «+ Add». Якщо хочете щось видалити клікніть по мінусу навпаки умови.
Над списком можна вибрати, повинні дотримуватися всі умови (All) або хоча б одне (Any).
Коли закінчите з налаштуванням, натисніть «Preview Segment».
Всі передплатники, які відповідають заданим умовам, не будуть знайдені. Ви можете працювати з цим списком, так само, як і з тим, що знаходиться на сторінці «View subscribers». Щоб зберегти список, натисніть «Save as segment».
Введіть ім’я списку. Якщо ви хочете, щоб автоматично додавалися нові передплатники, які відповідають умовам, поставте галочку навпроти «Auto-update».
Створення форми підписки у MailChimp
Щоб люди могли підписатися на розсилку на вашому сайті, потрібно створити спеціальну форму. Для цього відкрийте список і натисніть «Signup forms» в меню.
Тут вам доступні 4 інструменту:
- General forms — конструктор форм.
- Embedded forms — генерація HTML-коду форми для розміщення на сайті.
- Subscriber popup — створення спливаючого вікна з формою підписки.
- Form integrations — інтеграція з іншими сервісами, наприклад, з Twitter.
Давайте розглянемо докладніше кожен.
General forms
Тут ви можете створити форму підписки. Її можна вбудувати на сайт, відправити email або просто дати людям посилання на неї.
Forms and response emails
Це список шаблонів. Ви можете вибрати один з них, і на його основі зробити власну форму. Для вбудови на сайт відмінно підходить стандартний Signup form.
Let subscribers pick email format
Додаткова опція. Дозволяє користувачам вказувати свої уподобання щодо формату розсилань листів — HTML-верстка або звичайний текст.
Signup from URL
Посилання на сторінку з формою. Її можна відправити через месенджер або розмістити на сторінці в соціальних мережах. Поряд знаходяться кнопки «Поділитися» для Facebook і Twitter, а так же генератор QR-коду.
Build it
Сам конструктор. Зліва знаходиться форма. Тут можна міняти розташування елементів, видаляти і додавати нові. Щоб перенести якийсь блок — просто перетягуючи його мишкою.
Щоб додати новий об’єкт — відкрийте розділ «Add Field» і виберіть елемент зі списку. Не треба його перетягувати, просто натисніть на кнопку.
Щоб редагувати створений блок, клікніть по ньому або відкрийте розділ «Field settings».
Що тут є:
- Field label — ім’я блоку, який відображається в формі.
- Field tag — змінна, в яку заноситься інформація. Це може бути дата народження, ім’я, email, телефон, особисті уподобання і т. д.
- Required field — поставте галочку, якщо поле обов’язкове для заповнення.
- Convert to Groups — кнопка в полях з варіантами відповіді. Створює групу на основі цього об’єкта.
- Field visibility — поле можна зробити невидимим, якщо вибрати опцію «Hidden».
- Help text — підказка, яка спливає, коли користувач клікає по блоку.
- Default merge tag value — значення, яке присвоїти змінної, якщо людина не заповнить поле.
- Menu options — цей розділ є в блоках з декількома варіантами вибору, наприклад в спадаючих списках. Тут можна вказати варіанти відповіді.
- Replicate — створює копію об’єкта.
- Delete — видаляє блок. У спливаючому вікні потрібно написати «DELETE» для підтвердження. Саме прописними літерами.
- Save field — зберігає зміни.
Таким чином ви можете додати на форму всі поля, які вам потрібні.
Design it
Тут ви можете налаштувати зовнішній вигляд форми. Нагорі є 4 розділи:
- Page — сторінка.
- Body — сама форма.
- Forms — об’єкти.
- MonkeyRewards — логотип Mailchimp. Завжди відображається на безкоштовних акаунтів.
У кожному розділі є підрозділи. Коли вибираєте який-небудь з них — відповідний елемент форми виділяється червоною рамкою. Так що ви не заблукаєте.
Налаштування не дуже гнучкі. В принципі, тут можна поміняти тільки колір елементів, шрифт і розміри написів.
Translate it
Цей інструмент переводить англомовні форми на інші мови (російська в тому числі). Для цього в списку «Set default language» виберіть Russian.
Ось приклад того, що у вас вийде.
Але не все так погано. Ви можете виправити це безумство вручну. Просто впишіть потрібні фрази у відповідні поля. На всяк випадок, праворуч показаний оригінальний текст.
Якщо поставити галочку навпроти опції «Auto-translate» — форма буде автоматично перекладається на мову браузера користувача. Враховуючи якість машинного перекладу, задоволення сумнівне. Хіба що ви захочете вручну відредагувати всі потрібні поля.
Опція «Text direction» дозволяє вирівнювати всі об’єкти по правому або лівому краю.
Embedded forms
Хочете вбудувати свою форму на сайті? Цей розділ для вас. Вбудовувати ви будете ту форму, яку створили раніше з допомогою General Form.
Закладки вгорі (Classic, Super Slim і т. д.) задають зовнішній вигляд форми. Просто натисніть на одну з них.
Справа знаходиться превью форми. Зліва — її налаштування.
Include form title
Якщо включити цю опцію, ви зможете написати заголовок форми. Наприклад, «Не лінуйся, підпишись!».
Show fields
Показати всі поля або тільки обов’язкові до заповнення.
Show interest group fields
Показувати поля для сегментації аудиторії чи ні. Наприклад, користувач може вказати, які його цікавлять теми — і отримувати тільки відповідні листи. Це працює тільки якщо ви створили такі поля в конструкторі.
Show required field indecators
Показує або ховає зірочки біля обов’язкових для заповнення полів. Дуже зручно, якщо у всі поля у вашій формі — важливі.
Show format options
Показує користувачам налаштування бажаного формату листів (звичайний текст або HTML-формат).
Form width
Ширина форми в пікселях. Якщо залишити поле порожнім — форма займе весь доступний простір.
Disable all JavaScript
Відключає всі скрипти, наприклад, перевірку значень заповнених полів.
Include archive link
Додає посилання на список ваших кампаній. Дозволяє користувачам заздалегідь подивитися, що ви збираєтеся їм надсилати.
Include MonkeyRewards link
Додає реферальне посилання MailChimp у форму.
Enable reCAPTCHA
Додає в вашу форму капчу від Google.
Copy/paste onto your site
Найважливіший блок. Тут генерується код форми підписки. Скопіюйте та вставте його на свій сайт.
Subscriber popup
Тут можна створити спливаюче вікно з формою підписки. За основу береться шаблон, який ви створили в конструкторі. Отже, що у нас є.
Desktop/mobile
Дозволяє подивитися, як буде виглядати форма у звичайній і мобільного версій.
Design
Налаштування зовнішнього вигляду спливаючого вікна. Тут можна вказати, де буде з’являтися вікно (Layout), задати написи для кнопок, колір фону і тексту і розташування кнопки підписки.
Fields
Тут ви можете вибрати, які поля будуть у формі, і обов’язкові до заповнення. Тут же їх можна міняти місцями (але Email завжди буде зверху).
Content
Додає текст над формою (Body) і під нею (Footer).
Settings
Тут можна вказати час затримання (Popup delay) перед появою спливаючого вікна і його максимальну ширину (Max popup width).
Generate Code
Коли закінчите з налаштуванням — натисніть на кнопку «Generate Code» справа внизу.
Отриманий код скрипта потрібно скопіювати і помістити на вашому сайті.
Form integrations
Тут знаходяться посилання на керівництва щодо інтеграції форм підписки MailChimp в Twitter, Woofoo і Squarespace. Більше на цій сторінці нічого немає.
Створення шаблону листа MailChimp
Щоб запустити розсилку, вам потрібно зверстати лист. Не переживайте, знання HTML і CSS тут не потрібно. Все робиться в конструкторі.
Відкрийте розділ «Templates» в меню.
На цій сторінці знаходиться список вже створених шаблонів. Поки що він порожній. Натисніть на кнопку «Create Template» праворуч угорі.
Тут є 3 вкладки з заготовками:
- Basic — базові шаблони з купою налаштувань.
- Themes — більш наочні заготовки з вже підібраними картинками і шрифтами, розсортовані по категоріям.
- Code Your Own — якщо конструктор недостатньо хороший для вас, сверстайте лист вручну або імпортувати код з HTML-файлу.
Пам’ятайте, що будь-яку заготівлю ви можете переробити, як вам захочеться. Хоч видалити всі елементи і зібрати лист з нуля.
Робота з конструктором
Конструктор складається з 2 частин: тіло листа з усіма об’єктами на ньому зліва і інструменти для роботи праворуч.
Шаблон листа складається з блоків, які ви можете редагувати і переставляти. Щоб перенести блок, наведіть на нього курсор, натисніть на квадрат з точок (зліва вгорі) і перетягніть елемент у потрібне місце.
Щоб змінити елемент, просто клікніть по ньому У правій частині вікна з’явиться меню редагування. Якщо це текстовий блок — ви зможете написати і відформатувати текст. Якщо зображення — завантажити картинку. Якщо кнопки соціальних мереж — вказати посилання. І так далі.
Вкладок в меню зазвичай 3.
Content
Контент: текст, картинки, посилання, списки і т. д. Щоб додати картинку в блок «Image», натисніть на кнопку «Browse».
Вкажіть шлях до зображення (Import From URL) або завантажте його з локального диска (Upload).
Завантажені картинки можна редагувати. Для цього натисніть кнопку «Edit».
Тут знаходиться непоганий графічний редактор. Ви можете додати ефекти, обрізати зображення, змінити його розміри, додати фігури і написи, поворожити з яскравістю з фокусуванням.
Style
Дизайн: колір, шрифти, вирівнювання.
Settings
Налаштування. Вони різні для кожного блоку. Наприклад, для тексту — це кількість колонок. Для картинки — вирівнювання. Для посилань — вибір іконок і їх розташування.
Коли закінчите з налаштуванням блоку, натисніть «Save & Close».
Ви можете створити копію існуючого блоку. Для цього наведіть на нього курсор і натисніть на значок копіювання.
Якщо ви хочете видалити елемент — клікніть по сміттєвому кошику.
Щоб додати новий об’єкт — відкрийте вкладку «Content» в правій частині екрана. А потім просто перетягніть потрібний елемент в лист.
У вкладці «Design» знаходяться налаштування зовнішнього вигляду листа. Тут можна задати фон, шрифти, вигляд кнопок, відступи і налаштувати версію листа для мобільних пристроїв.
Нагорі знаходиться кнопку «Preview & Test». Натискайте на неї час від часу, щоб подивитися, як виглядає ваш лист.
Коли закінчите з версткою, натисніть «Save & Exit» справа внизу.
Введіть назву для шаблону.
Налаштування кампанії в MailChimp
Ось ми і підійшли до самої цікавої частини. У нас є список жертв і готовий шаблон. Залишилася остання частина — налаштування кампанії розсилки. Близький момент, коли передплатники отримають свої листи! Відкрийте розділ «Campaigns».
Якщо у вас вже є готові компанії — вони будуть знаходиться тут. Щоб створити нову, клікніть по кнопці «Create campaign» у верхньому правому кутку.
Тепер вам потрібно вибрати тип компанії. Їх всього 4:
- Regular — відправляє красиве HTML-лист. Якщо користувач вказав, що хоче отримувати просто текст — йому прийде копія без верстки.
- Plain-text — відправляє текстове лист без картинок і форматування.
- A/B testing — створює до 3 варіантів кампанії, щоб ви могли протестувати розсилку і вибрати кращу тему, контент і час доставки листів.
- RSS — відправляє контент з RSS стрічки.
Вибирайте потрібний тип — і поїхали далі.
Recipients
Якщо у вас ще немає передплатників, MailChimp запропонує відправити email на ваш ящик для тестування. Якщо ви вже створили список — його можна буде вибрати.
Опції під списком дозволяють вибрати якусь частину аудиторії.
- Send to entire list — весь список.
- Send to saved segment — збережений сегмент.
- Send to a group — вибірка за різних умов. Наприклад, люди з ім’ям «Петя» або неактивні передплатники.
- Paste emails to build a segment — сюди можна ввести список адрес, щоб створити сегмент.
Натисніть «Next» в лівому нижньому кутку.
Campaign Info
На цій сторінці вам потрібно задати параметри розсилки. У графі «Name your campaign» напишіть назву кампанії. Це лише для вашої зручності. Передплатники його бачити не будуть.
Email subject — тема листа. У неї навіть можна додати смайлики.
Графи «From name» і «From email address» вже будуть заповнені, якщо ви вказували ці дані при створенні списку розсилки. Але, якщо треба, можете їх відредагувати.
Опція «Use Conversations replies to manage» створює спеціальний ящик, на який будуть пересилатися відповіді передплатників. А потім ви зможете почитати їх в звітах. Функція доступна тільки на платних акаунтів.
Ви можете звернутися до користувача по імені в розділі листи «Кому», використовуючи збережені дані. Для цього поставте галочку навпроти опції «Personalize the «To» field». І у вікні, введіть змінні, наприклад, ім’я (*|FNAME|* ).
Щоб подивитися всі змінні, які доступні для вибраного списку, натисніть на гіперпосилання «merge tags».
Tracking
У цьому розділі ви можете вказати, які активності передплатників повинен відстежувати MailChimp.
- Track opens — відстежує открываемость листів.
- Track clicks — за якими посиланнями і які передплатники перейшли.
- Track plain-text clicks — за якими посиланнями перейшли передплатники, які отримали листи без форматування.
- Google Analytics link tracking — відстежує дії користувачів: починаючи від переходу на посилання в листи, закінчуючи купівлею на вашому сайті. Для роботи потрібно підключити Google Analytics на сайт.
- E-commerce link tracking — відстежує всі дії відвідувачів вашого сайту, які потрапили на нього через посилання в листі. Все це можна буде подивитися в MailChimp.
- ClickTale link tracking — підключає до листа трекери від сервісу ClickTale. Допомагає побачити, як користувачі взаємодіють з контентом.
- Goal tracking — спостерігає за поведінкою користувачів на сайті, а потім сортує їх за групами. Не працює на безкоштовних акаунтів.
- Track stats in Salesforce or Highrise — підключає сервіси Salesforce і Highrise.
Ви також можете автоматично відправляти посилання на лист в Twitter або Facebook за допомогою опції «Social media». Виберіть потрібну соціальну мережу (або обидві), і напишіть анонс.
Якщо в листах ви збираєтеся відправляти відео, можете включити опцію «Auto-convert video». MailChimp знайде всі відео файли і конвертує їх в підходящий для розсилки формат.
Натисніть «Далі», щоб перейти до наступного кроку.
Select a template
Тут вам потрібно підготувати лист для відправки. Виберіть один із стандартних шаблонів, завантажте вже відредагований, або імпортувати HTML-код із зовнішнього джерела.
Тепер на основі шаблону створіть лист. Вставити потрібні картинки, напишіть для конкретного листа, текст і т. д.
Натисніть «Далі», щоб перейти до останнього кроку.
Confirm
На цій сторінці ви можете ще раз подивитися і перевірити параметри розсилки. Якщо щось не так — натисніть «Edit» навпроти потрібного пункту і виправте.
Все, розсилка готова. Ви можете відправити листа прямо зараз, натиснувши на кнопку «Send» справа внизу.
Підтвердіть дію кнопкою «Send now». В добрий шлях!
Якщо лист потрібно відправити не прямо зараз, а в певний час, клікніть по кнопці «Schedule». Налаштування розкладу відкриються в самому низу сторінки.
Вкажіть дату доставки листа.
Час доставки можна задати трьома способами.
- Send a specific time — просто вкажіть фіксований час. Опція «Batch delivery» (доступна тільки на платних рекламодавців) ділить партію листів на порції, і відправляє їх з невеликими проміжками. Це зменшує навантаження на ваш сайт, коли на нього рине натовп передплатників.
- Send with Timewarp — відправляє лист в той час, коли він часто буває онлайн. Не працює на безкоштовних акаунтів.
- Let MailChimp optimize time for maximum engagement — сервіс використовує свої алгоритми для обчислення оптимального часу доставки. Тільки для платних аккаунтів.
Натисніть «Schedule Campaign», щоб зберегти налаштування і запустити кампанію.
Ось яку красу я відправив сам собі.
Звіти про результати розсилки в MailChimp
Тепер, коли ви відправили листи, було б непогано дізнатися про результати своєї розсилки. Для цього перейдіть у розділ «Reports».
Тут є 3 вкладки.
- Campaigns — звіти про проведені розсилках.
- Comparative — порівняння декількох розсилок (доступно тільки власникам PRO-акаунтів).
- Automation — звіти про проведення автоматичних розсилок. Нагадую, автоматизація відправки листів на безкоштовному акаунті недоступна.
Відкрийте звіт по своїй кампанії.
Overview
В цій вкладці можна подивитися открываемость, кількість кліків, виручку, звіти по доставці, активність за останню добу і список найбільш активних передплатників.
Activity
Списки людей, які отримали лист, відкрили його, перейшли по посиланню, не відкрили, відписалися після прочитання і т. д.
Links
Кількість переходів по посиланнях в листі показується у вигляді списку або карти кліків.
Social
Звіти по активності в соціальних мережах.
E-commerce
Звіти за замовленнями, які вчинили люди, перейшовши за посиланням у листі.
Conversations
Платна функція. Сюди зберігаються всі відповіді ваших передплатників. Так що ви можете почитати історію листування, не заходячи на свою поштову скриньку.
Analytics360
Звіти з Google Analytics. Щоб їх дивитися, потрібно підключити сервіс до свого сайту.
Як розшарити доступ в MailChimp
Якщо над одним проектом працює кілька людей, було б непогано надати доступ до кабінету їм усім. Щоб запросити нового користувача, перейдіть на сторінку налаштування свого аккаунта (Account).
Відкрийте розділ «Settings», «Users».
Клікніть по кнопці «Invite A User».
Запрошення надсилається поштою. Вкажіть email людини і рівень доступу.
- Viewer — може тільки читати звіти.
- Author — читає звіти, створює і редагує кампанії і шаблони, але не може їх запускати.
- Manager — повний контроль над оплатою, аддонами, іншими користувачами і списками передплатників.
- Admin — адмін, великий і жахливий. Може робити, що завгодно.
Напишіть коментар до інвайт, якщо хочете, і натисніть «Send Invite».
Тарифи MailChimp
Після реєстрації на MailChimp, ви отримуєте тарифний план «Forever Free». Він цілком і назавжди безкоштовний. Але з обмеженнями:
- Не більше 2 000 передплатників.
- Не більше 12 000 листів на місяць.
- Відсутня частина функцій, наприклад, відправлення подієвих листів.
Щоб змінити тарифний план, відкрийте налаштування свого аккаунта.
Відкрийте розділ «Billing» і виберіть пункт «Monthly plans or credits».
Тут можна вибрати відповідний тариф або повернутися назад на безкоштовний.
- Forever Free — безкоштовний тариф.
- Monthly — щомісячна оплата, сума якої залежить від кількості передплатників. 500 осіб обійдуться вам в $10, 50 000 — $245.
- Pay As You Go — ви купуєте кредити, які витрачаються на розсилку. Таким чином, ви платите тільки за вчинені дії.
Також тут можна підключити додаткові функції:
- MailChimp PRO — додатковий комплект функцій, наприклад, порівняння ефективності розсилок або різноманітне тестування. Коштує $190 в місяць.
- Mandrill — сервіс для розсилки e-commerce листів, створений на базі MailChimp. Перші 2000 листів відправляються безкоштовно.
- Social Profiles — збирає дані про передплатників з соціальних мереж. Ціна залежить від кількості передплатників.
Висновок
У цьому керівництві я розглянув лише ті функції, що доступні на безкоштовному акаунті. Впевнений, що коли ви оплатите підписку, вам не складе труднощів розібратися в інших.
Кому згодиться MailChimp? Та кому завгодно! Email-маркетинг допомагає будь-якого типу бізнесу. Тільки не відправляйте через цей сервіс спам. Це порушує Закон про рекламу (ст. 18, п. 1), а ви вже повідомили сервісу усі свої контактні дані, включаючи адресу.
