Як використовувати соціальний пошук Facebook в маркетингу

Facebook представив соціальний пошук в січні 2013 року. Ще не використовуєте цей інструмент маркетингу? Тоді ця стаття для вас.

Що таке соціальний пошук і як ним скористатися

Graph Search або соціальний пошук Facebook — це пошукова система, що здійснює пошук з урахуванням соціальних зв’язків і уподобань користувача. Соціальний граф здійснює пошук по людям, фотографій місць, інтересам. Пошуковик індексує замітки, коментарі та підписи до фотографій.

Соціальний пошук доступний людям, які використовують сайт Facebook англійською мовою. Щоб скористатися Graph Search, перейдіть в налаштування та виберіть американський англійська мова.

Після цього встановіть курсор у поле пошуку. Якщо ви все зробили вірно, соціальний пошук повинен пропонувати вам підказки.

Які завдання можна вирішувати за допомогою соціального пошуку

Graph Search Facebook допомагає маркетологам вирішувати наступні завдання:

• Дослідження аудиторії.
• Пошук і вивчення авторитетів.
• Оптимізація під соціальний пошук.
• Реклама.

Докладніше про цих завданнях нижче.

Дослідження аудиторії

Соціальний пошук дозволяє вивчати інтереси тієї чи іншої аудиторії, наприклад, передплатників вашого бренду чи спільноти. Наприклад, ви можете дізнатися, які сторінки подобаються вашим передплатникам. Для цього введіть у пошуковий рядок запит «pages liked by people who like *», де * — це назва обраного бренду або групи.

Ви можете дізнатися, чим цікавляться передплатники бренду або спільноти. Для цього використовуйте запит «favorite interests of people who like *».

Ви можете вивчати інтереси користувачів, яким подобається ваш бренд і бренд компанії-конкурента. Для цього використовуйте запит ««favorite interests of people who like * and **», де ** — назва конкуруючого бренду.

Пошук і вивчення авторитетів

З допомогою соціального пошуку ви можете знаходити і вивчати користувачів, сторінки і групи, які є авторитетним джерелом інформації для аудиторії. Наприклад, ви можете почати дослідження з блогосфери і знайти впливових блогерів, яким подобається ваш бренд. Для цього використовуйте запит «Bloggers who like *».

Блогери, яким подобається ваш бренд, напевно погодяться взяти участь в маркетинговій кампанії.

Ви можете знайти блогерів, на яких підписані ваші друзі. Для цього використовуйте запит «Bloggers who are followed by my friends». Більш складний запит «Bloggers who are followed by my friends who like *» дозволяє знайти блогерів, на яких підписані ваші друзі, яким подобається бренд *.

Ось деякі корисні запити, які можна використовувати для пошуку авторитетних користувачів і джерел інформації:

• Current * employees — дозволяє знайти співробітників бренду *.
• Journalists who like * — так ви знайдете журналістів, яким подобається бренд *.
• C. E. O. s who are followed by people who like * — так можна знайти топ-менеджерів, на яких підписані користувачі, яким подобається бренд.

З допомогою соціального пошуку можна визначати інтереси і переваги конкретних користувачів. Використовуйте для цього такі запити:

• Pages * likes, де * — ім’я користувача. Так ви шукаєте сторінки, які подобаються людині.
• Places відвідали by * — знайдіть місця, в яких бував користувач.
• Favorite interests of * — дізнайтеся, чим цікавиться особа, авторитетне у вашої аудиторії.

Оптимізація під соціальний пошук

Популярність «Фейсбуку» має змусити далекоглядних маркетологів задуматися про оптимізацію під соціальний пошук або GSO (Graph Search Optimization). Інженери Facebook не розкривають інформацію про пошукових алгоритмах Graph Search. Однак можна припустити, що для успішної оптимізації знання алгоритмів не потрібні.

На позиції у видачі соціального пошуку напевно впливають наступні фактори:

• Кількість друзів і передплатників людини, фоловерів бренду.
• Кількість «лайків» сторінки.
• Кількість передплатників у користувачів, які «лайкають» сторінку.
• Соціальні сигнали: «лайки», шеринги, коментарі.
• Частота оновлення сторінки, наявність корисної інформації.

Це значить, що для одержання високих позицій у видачі Graph Search сторінка повинна бути максимально цікавою і корисною для людей. На неї повинні підписуватися авторитетні користувачі, робити репости, коментувати контент і ставити «лайки».

Реклама

Соціальний граф можна використовувати для підвищення ефективності реклами в Facebook. Зокрема, результати пошуку можна використовувати для зменшення вартості кліка.

Уявіть, що ви рекламуєте послуги банку, який конкурує з «Ощадбанком». Ви можете показувати оголошення користувачів, які підписалися на сторінку «Ощадбанку» в «Фейсбуці». Однак вартість кліка в комерційній сфері висока. Щоб зменшити її можна розширити охоплення і зменшити специфічність аудиторії. Для цього підходить запит «favorite interests of people who like Ощадбанк».

У видачі виберіть декілька найбільш популярних некомерційних інтересів.

Створіть рекламні кампанії для кожного з них. На ілюстрації нижче видно, що аудиторія показу оголошень, що є досить специфічною.

Збільшуючи охоплення за рахунок любителів чаю, ви зменшуєте специфічність аудиторії показу, а також знижуєте вартість кліка.

Зверніть увагу, що ця тактика буде успішною, якщо ви створите як мінімум 8-10 кампаній для основних некомерційних інтересів аудиторії.

Чим корисний Graph Search: ідеї

З допомогою соціального пошуку «Фейсбуку» ви можете:

• Дізнатися інтереси і переваги власної аудиторії.
• Визначити інтереси та уподобання аудиторії конкурентів.
• Знайти потенційних партнерів і клієнтів.
• Дізнатися інтереси і переваги власних співробітників і співробітників конкурентів.
• Підвищити ефективність рекламних кампаній.
• Знайти колег, людей зі схожими інтересами.
• Визначити групи у Facebook, представники яких цікавляться вашим продуктом або бізнесом (Запит «Groups of people who like *»).

• Знайти загальну аудиторію («Fans of * and **»).
• Визначити конкурентів («Restaurants in London відвідали by people who like coffee»).
• Знайти людей, які можуть бути корисними для вашої рекламної кампанії.
• Знайти співробітників.

Соціальний пошук: корисні інсайти і практична вигода

Соціальний граф «Фейсбуку» в першу чергу є інструментом пошуку відповідей на питання. Він допомагає вивчати інтереси користувачів найбільшої соціальної мережі світу у вибраному вами контексті. Також Graph Search можна використовувати для підвищення ефективності рекламних кампаній. Нарешті, соціальний пошук можна використовувати для вивчення актуальних трендів у вашій сфері діяльності: популярності продуктів, авторитетності джерел інформації і затребуваності бізнесу аудиторією.