Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

153

Немає однозначної стандарту, який би відповідав на запитання – хто такий «бізнес-тренер». Але ринок тренінгів, всупереч і, навіть, завдяки цьому, існує. Навколо тренінгової тематики в’ються цілі полчища напівдержавних або західних організацій, які із задоволенням вас «сертифікують» і видадуть посвідчення, що ви є хорошим тренером – але сертифікат не буде гарантією якості вашої роботи.

Трохи суворої правди про тренінговому ринку. Три типи тренерів: звідки вони виросли, навіщо вам потрібні і як когось з них вибрати

Не готують бізнес-тренерів і російські Вузи. Ви можете закінчити педагогічний або психологічний вуз, але диплом з гордим написом «Бізнес-тренер» при всіх хитрощах не отримаєте. Звідки ж вони беруться?

Тип перший: колишній внутрішній тренер якої-небудь компанії. Як правило, виростає з сейлзів. Продають підрозділи потребують постійних і інтенсивних тренуваннях, і тому компанії прагнуть не віддавати навчання продавців на бік: по-перше, виходить занадто дорого, по-друге, зсередини навчати корпоративним стандартам простіше.

«Колишній внутрішній тренер» – відмінний варіант, коли вам треба навчитися практичним речам, наприклад, продажу або переговорів.
Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

Потужний практичний бекграунд такого тренера буде запорукою того, що в матеріалах тренінгу води буде мало, а «м’яса» – багато. Цінова категорія частіше середня.

Тип другий: тренери з дев’яностих. Ті, хто був пов’язаний з науковою середовищем (психологи), або ті, хто на самому початку 90-х прийшов до ідеї тренінгів як бізнесу. Я навмисно об’єдную їх в одну категорію, хоча один з одним, вони можуть співвідноситися як лірики і фізики, як фахівці по софту і фахівці по залізу, ну і т. д. досі успішного на ринку тренера з дев’яностих відрізняє широкий погляд на будь-яку проблему, детальне знання реалій бізнесу, холоднокровність і помірний цинізм. Сюди можна віднести найбільш відомих і розкручених персонажів, чиї імена у всіх на слуху. Цінова категорія – зазвичай дорого.

Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?
До речі. Всупереч чуткам, міфів і домислів, тренінговий ринок зовсім не є таким хабароємким, яким його уявляють. Неймовірно, але факт. Дивно, якби експерти продажу не могли продати свої послуги компаніям без такого грубого інструменту, як валізу з кешем.

Тип третій: тренери, які спочатку хотіли стати тренерами. Зазвичай у послужному списку факультет психології, сертифікати коучинговых асоціацій, тренінги для тренерів і т. п. специфічних регалій. Перш ніж вчитися у такого тренера – добре б сходити на його безоплатний двох-тригодинної майстер-клас і особисто оцінити, наскільки вам близькі використовувані технології та підходи. Цінова категорія – середня або вище середньої.

Читайте також: Структура короткого виступу: 13 готових схем і видеопримеров

Де ж, запитаєте ви, початкова цінова категорія? Адже не може бути ринку без нижнього цінового сегмента?

В цьому і фокус! Бізнес-тренінг – задоволення дороге: участь у відкритому дводенному тренінгу обійдеться в суму від 20 000 до 40 000 руб. (це середня температура по лікарні). Один день корпоративного тренінгу (куди ви підете, швидше за все, безкоштовно) обійдеться вашому роботодавцю в ще більш кругленьку суму – від 70 000 до 200 000 руб. Це, звичайно, не межа. З деякою часткою умовності ми можемо виділити нижній ціновий сегмент, але там будуть:

  • вузькоспеціальні методично-академічні програми для тренерів (строго кажучи, це не тренінги);
  • програми, що не мають відношення до бізнесу: холотропне дихання, тантричний секс, «жіночі тренінги» в малоквалифицированном виконанні тощо;
  • все, що присвячене «лідерським програмами» і «розвитку бізнес-мислення». На п. 3 ми зупинимося докладніше, але трохи нижче.
  • Поки важливо знати одне: вам туди не треба.

    Ні, треба, звичайно, але не на тренінг, а на тренера. Вибираючи програму, звертайте увагу на біографію ведучого. Зазвичай вона доступна на сайті компанії-провайдера. Подумки визначте приналежність тренера до одного з описаних типів і подумайте: чи відповідає його досвід заявленій тематиці? Якщо досвідчений бізнесмен з ларечно-човникової епохи вчить вас працювати з простроченої дебіторкою – це ок. Якщо вас навчає спец по холотропному диханню – задумайтеся.

    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Навіть найкрутіші тренери рідко працюють самі по собі. Турботи з продажу і організації тренінгу беруть на себе провайдери, з якими співпрацює тренер. Або ж він відкриває своє тренінгове агентство.

    Якщо ПІБ тренера ні про що не говорить, вибирайте провайдера, який співпрацює з серйозними тренерами.

    Відокремлюємо мух від котлет. У чому різниця між тренінгом, семінаром, шоу-програмою і бізнес-шапіто, і чому все це – не освіта

    Окремим рядком: чому книга-тренінг – такий же бред, як веганські яловичина.

    Давайте трохи розберемося в термінології. Так вам буде набагато простіше зорієнтуватися в безмежному морі пропозицій і зрозуміти, чи вони стоять своїх грошей.

    Що я називаю тренінгом у повному сенсі цього слова? Це короткострокове – зазвичай 2-3 дні – навчання-яким навичкам в групі. Ключові слова – «навик» і «група», а також «шерінг». Якщо немає групи – не утвориться так звана групова динаміка: процес взаємодії учасників тренінгу, без якого навчання відверто втрачає ефективність. Хороший тренер керує груповою динамікою легко і непомітно. Учасникам потім здається, що вони сто років знайомі». Вона – умова якісної відпрацювання навику. В нормальній тренінгової групі не повинна бути меншою 5-6 чоловік (інакше не піде групова динаміка) і більше 15-16 осіб (інакше тренеру не вистачить ресурсів на передачу навику).

    Тренінг – це формат, коли 12-13 чоловік під керуванням одного–двох тренерів вчаться чогось практичного.
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Учасники відпрацьовують елементи практики тут же, в реальному часі. Міні-лекції тренер міксує з вправами, а в кінці кожного блоку і всього тренінгу «шерить інсайти», тобто узагальнює і систематизує тільки що отриманий досвід та зроблені висновки. Якщо в структурі тренінгу цей етап (шерінг) відсутня – можна діагностувати профнепридатність тренера. Ну і сам захід набуває статусу «зібралися, поговорили, повеселилися». Ви ж повинні вийти з тренінгу, збройні готовими скиллами і зрозумілою інструкцією з їх застосування. Можна відразу в бій!

    Тепер про веганскую яловичину. Напевно багато з вас стикалися з такою прекрасною спекуляцією, як «книга-тренінг». Мовляв, читаєш мою книжку, виконуєш описані там вправи – і вуаля, стаєш успішним, розумним і затребуваним. І йти нікуди не треба, і заплатиш всього якихось 400-500 руб. замість кількох тисяч. Можна навіть лежачи на дивані тренуватися – тільки вправи не забудь зробити!

    У силу всього вищесказаного такий метод ми, м’яко кажучи, не можемо визнати адекватним.

    «Пройти тренінг» з допомогою книжки у вас вийде тільки в одному випадку – якщо ви здатні згенерувати в своїй голові 7-8 незалежних субличностей, розмовляти, сперечатися і погоджуватися з ними.

    Але тоді треба порадитися ще з одним фахівцем – зрозуміло, з яким.

    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Близьке поняття «семінар» передбачає зовсім інший формат. На семінарі ви отримуєте знання в конкретній області. Що з ними потім робити – вирішуєте самі. Це схоже на університетську лекцію за вузьконаправленої темі. Ну, скажімо: «Трудові спори в зв’язку з скороченням штату організації: правозастосовча практика судів Санкт-Петербурга». Лектор говорить і показує слайди, ви записуєте/знімаєте слайди на айфон (що марно, бо потім надішлють всю презентацію в розсилці).

    Великих і гарних провайдерів семінарів набагато менше, ніж провайдерів тренінгів: ймовірно, з-за того, що пул експертів у різних областях бізнесу, технологій та права сформувати складніше.

    Типовий семінар може тривати від декількох годин (короткі програми, що описують нововведення податкового, цивільного, трудового законодавства) до 5-6 днів. У цьому форматі, чим менше народу (а набрати цілком можуть і 40-50 чоловік), тим краще: чи зможете детально розпитати лектора про все, що вас цікавить. Розкид цін суттєвий: від пари тисяч рублів за кілька годин до 60-70 тисяч за 4-5 повноцінних днів.

    Цікава ніша ринку – «освітній туризм». Це коли суху матерію про «правозастосовчу практику» ви пізнаєте не в рідному СПб, а, наприклад, в Дубаї. Заплативши за це замість 30-40 тисяч приблизно 300-350 + вартість авіаквитків. Запропонують вам таке на роботі – обов’язково погоджуйтеся! Це освіжає і сприяє доброму засвоєнню матеріалу.

    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Тепер найцікавіше. Зірки нашої і західної тренінгової індустрії періодично проводять заходи, які вперто іменують тренінгами. Деякі, правда, називають майстер-класами, і вони ближче до істини.

    Джон Шоул, Брайан Трейсі, Радислав Гандапас і, раптово, Ірина Хакамада – на те вони і зірки, щоб збирати стадіони. І вони збирають.

    Наприклад, за 25 000 руб. ви отримуєте місце на гальорці п’ятитисячного залу. За 35 000 руб. – місце в одному з перших рядів. За 50 000 руб. – зможете перетнутися зі спікером-небожителем на обіді і, якщо пощастить, задати йому кілька питань. Як розумієте, це зовсім не тренінг, лекція з максимально широким охопленням найбільш платоспроможної частини ЦА. Однією з головних цілей таких лекцій є зростання обсягу продажів продукції тренера – книг, щоденників, софту. В принципі, оскільки навички прямо в залі ви не прокачаєте – можете не ходити: почитайте відразу книжку. Однак свої резони у відвідуванні таких тусовок є, і про них я скажу трохи пізніше.

    Читайте також: Маркетинг послуг: продавати себе дорого

    Нарешті, про сумне. Вибачте за бурчання. Падіння інтелектуального рівня наших співгромадян, доступність ІТ і загальна неуважність свідомості (воно ж – «кліпове мислення») стали чудовим ґрунтом для розквіту тренінгового шарлатанства.

    Як правило, шарлатани копіюють методи зірок: зібрати стадіон і соло зі сцени. Звичайно, не забувши здерти зі слухачів три шкури.

    Натхненні профітом і увагою довірливою аудиторії, «20-річні оратори з 30-річним досвідом» висвітлюють актуальні теми: як заробити за три місяці мільйон доларів, як з нуля відкрити нафтовий бізнес, чому погано бути найманим працівником і добре бути хоч якимось, але підприємцем. Періодично на сцену піднімаються адепти культу і розповідають якусь неймовірну історію.

    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    – Здрастуйте, я Вася з міста Великі Ухрябы. Місяць тому я працював молодшим менеджером з логістики в ТОВ «Вектор», заробляв 20 000 руб. і відчував себе дуже погано. Але потім я пройшов тренінг компанії «ХХ», купив книжку і щоденник, а також запросив на тренінг всіх своїх друзів і рідних.

    Тепер я успішний стартапер в області інфобізнес, мій дохід понад 500 000 руб., працюю три години на тиждень, а решту часу проводжу в яхт-клубах Монако. Спасибі компанії «ХХ», ура!

    Найбільш одіозну компанію, що працює в такому жанрі, ви знаєте. Є і компанії, які клонували їх немудреную схему. У будь-якому випадку – не варто витрачати час на тих, хто відповідає хоча б двом ознаками одночасно:

  • розповідає, як озолотитися за три тижні,
  • збирає в залі 600-700 чол,
  • наполегливо рекомендує приводити всіх своїх знайомих – за це є знижка,
  • на самому заході занадто напирають на «історії успіху».
  • Як би там не було — всі ці формати навчання не можна назвати освітою в повному сенсі слова. Сто п’ятдесят найкрутіших тренінгів не замінять МДУ або Гарвард. Освіта — це тусовка, соціальні зв’язки, якісна перебудова мислення. Короткострокові програми не дадуть університетського лиску. Інша справа — чи потрібен він вам на практиці чи ні.

    Оцінюємо свої шанси потрапити на навчання за рахунок компанії. Відчуваємо лайфхаки на живому эйчаре

    Отже, ви вирішили, що деякі ваші скіли потребують розвитку. Проаналізували ринок, вибрали відповідний тренінг/семінар, визначили бюджет. Визначивши – зрозуміли, що це дорого: не в абсолютних значеннях, а конкретно для вас. Залишається один розумний вихід: перекласти витрати на роботодавця. Звичайно, ситуація в кожній компанії строго індивідуальна і універсальних рецептів не існує. Але якщо компанія в принципі має бюджет на навчання – спробувати треба.

    Перш за все, давайте визначимося: ваше навчання розвиває або hard soft skills? В залежності від цього ми будемо використовувати різні тактики спілкування з ОПР, основним з яких буде тримач бюджету на навчання — HR.
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    На всяк випадок ще раз: софт скиллз – все, що підвищує вашу ефективність. Переговори, навички впливу, емоційний інтелект, тайм-менеджмент і т. п. Форма навчання – як правило, тренінг. Хард скиллз – все те, що безпосередньо пов’язано з вашою професійною діяльністю. «Робота PR-служби і ФЗ «ПРО рекламу», «Просунутий курс SMM для Facebook» і т. п. Форма навчання – як правило, семінар.

    • Якщо це hard skills. Перечитуєте посадову інструкцію, знаходите там ті функції, які перегукуються з темою навчання. Думаєте, які грандіозні проекти заплановані у вашій компанії, і як розвивається навик допоможе їх реалізації. Пригадуєте, коли вчилися востаннє: чим більше часу пройшло, тим краще. Отримуєте «ок» від безпосереднього керівника і йдете викладати свої аргументи HR-у.
    • Якщо це soft skills. Добуваєте профіль компетенцій для своєї посади. Знаходьте відповідну компетенцію, зміст якої перегукується з тематикою навчання. Наприклад, тренінг по тайм-менеджменту явно може розвивати компетенцію «Системність та організованість». Тренінг по переговорах може розвивати компетенцію «Ефективна комунікація». І так далі. Якщо системи компетенцій у вашій компанії немає – згадуєте реальні значущі ситуації зі своєї практики, де ті самі навички стали в нагоді б, а у вас їх не було – і ось все пішло не так.

    – Пам’ятайте, Іван Іванович, як після зриву мільярдного договору відділ продажів і відділ маркетингу мало не побилися? А от якщо б я тоді володів методами психоемоційної регуляції в колективі (ось, до речі, програма тренінгу) – ми б прийшли в себе і все виправили.

    Отримуєте «ок» від керівника і йдете до ейчару.

    Якщо ваші аргументи раціональні, логічні і розумні, то мало який HR буде проти навчання. Сенс ваших з ним переговорів у тому, щоб HR пояснив перш за все сам собі, навіщо він погодив вам навчання. І, відповідно, міг при нагоді пояснити це генеральному.

    Ось короткий мануал по спілкуванню з тими, хто вирішує все:

    Заперечення HR

    Ваша відповідь

    Навіщо?

    Викладаєте заготовлені аргументи про функції, проекти, що розвиває компетенції).

    Дорого!

    «Не занадто дешево, але на ринку немає альтернатив» (якщо це реально так, наприклад, ви зібралися в навчальний центр Cisco, Huawei, Intel і т. п. вчитися за їх обладнання).

    «Дорого, але зате в компанії буде людина, що пройшов навчання у перевіреного експерта» (якщо збираєтеся на тренінг до більш-менш відомому тренеру).

    Якщо альтернативи є: «Цей варіант крутіше, оскільки в програмі навчання є абсолютно необхідні мені пункти» (далі розповідаєте заздалегідь продуманий аргумент – навіщо вам реально потрібні ці пункти в програмі. Налягайте на вузькопрофесійні потреби: ейчар може не знати всіх тонкощів і не розуміти, наскільки важливо для вас знання того чи іншого інструменту).

    Потім як-небудь!

    Заздалегідь знайдіть аргументи – чому це «потім» може затягнутися на півроку і більше. Наприклад, причиною може бути графік провайдера, сезон відпусток, старт трудозатратных і масштабних проектів. Нехай HR сам зрозуміє, що «потім» – це недоречна відмовка.

    Грошей немає!

    Цього бути не може. Гроші є, варто лише пошукати. Однак це заперечення відпрацювати складніше всього.

    Звичайно, якщо немає коштів на однієї статті – завжди можна пошукати економію за іншими статтями. Можна попросити перенести витрати і фінансування з майбутніх періодів, нарешті. Обговорювати це доведеться з фінансовим директором, бо при необережних рухах постраждають показники EBITDA, OIBDA та інші високі матерії. Якщо таке у вашій компанії не прийнято категорично – відступайте на наступний рубіж оборони.

    Ось саме зараз грошей немає!

    Спробуйте прийти під кінець кварталу або, краще, року. У ці моменти підрозділу-акцептори посилено наводять лад у своїх бюджетах. Зрозуміло, що поганий і перевитрата («не вмієте рахувати гроші»), і економія («весь бюджет цілий, значить, нічого не робили»). І ось тут ви можете виявитися дуже до речі: за освоєння небажаної економії HR вам буде щиро вдячний.

    Якщо самі домовтеся з фінансистами про оплату – то будь ласка, але мені-то навіщо такі складнощі?

    Запропонуйте ейчару букетик із заспокійливих документів і політичних вигід.

    Можете запропонувати на вашому прикладі порахувати ефективність навчання в рублях. Скажімо, з допомогою методики ROI (return on investment, окупність інвестицій). Всі про неї знають, але ніхто толком не вміє використовувати, і ваш HR теж (хоча не зізнається в цьому). Запропонуйте будь-яку посильну допомогу зі свого боку – вести підрахунки все одно будете не ви. Для будь-якого ейчара оцифрована ефективність навчання – це зірочку на погони, так що навряд чи вам відмовлять.

    Щоб і вам, і роботодавцю було спокійніше – запропонуйте укласти учнівський договір. Ви, мовляв, зобов’язуються після закінчення навчання відпрацювати ХХ місяців в компанії, а якщо ні – повернете частину грошей. Цим ви нейтрализуете страх роботодавця «ми їх навчимо, а вони розбіжаться».

    Якщо не допомагає зовсім нічого – запропонуйте оплатити частину навчання з своєї кишені. Не погоджуйтеся більше, ніж на 50 % – в кінці кінців, всі придбані скіли будуть працювати в інтересах вашого роботодавця.

    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Трохи хардкору. Якщо не допомагає зовсім нічого. Незважаючи на те, що «необхідність професійної підготовки та перепідготовки кадрів для власних потреб визначає роботодавець» (ч. 1 ст. 196 ТК РФ), «умови і порядок підвищення кваліфікації повинні бути встановлені колективним договором або угодою, трудовим договором» (ч. 2 ст. 196 ТК РФ).

    Стало бути, вчитываетесь в згадані документи (сподіваюся, вони є у вашій компанії) і выискиваете пункт про періодичності навчання. Якщо цифра в вашу користь (наприклад, 1 раз у рік, а ви вчилися 2 роки тому) – використовуєте цей аргумент. Якщо не в вашу — повторюєте п. 1.

    Читайте також: Як боротися з негативом в інтернеті і не зіпсувати собі репутацію

    Куди вам точно не треба? Як не вляпатися у особистісний ріст і залучає лідерство

    Тут мова піде швидше про тих програмах, які ви обираєте за своєю ініціативою. Рідкісний роботодавець буде вкладатися в ваше просвітлення як таке: по-перше, результат погано виміряємо, по-друге — хто знає, які думки прийдуть вам за підсумками тренінгу? До речі, саме тому всі корпоративні програми, яким-небудь чином розвиваючі рівень усвідомленості — аж до тайм-менеджменту — це завжди палиця о двох кінцях. Співробітник може прийти до висновку, що робота в цій компанії не б’ється з його стратегічними цілями — і тоді це навчання призведе до прямих збитків для компанії. Втім, іноді вибирають за вас.

    Власник компанії або HR зі своїми уявленнями про ефективність, лідерство і т. п. може ініціювати закупівлю тренінгу, який передбачає щодо глибоку інтервенцію в вашу психіку. Якщо можете не ходити — не ходіть.

    Якщо не ходити нереально — максимально абстрагуйтеся від того, що відбувається і пам’ятайте, що зараз ви просто опинилися під впливом певної технології.

    Отже, по яким маркерів ми можемо відрізнити сумнівну, а то й небезпечну програму?

    • У назві та/або зміст програми присутні слова «прорив», «залучення», «лідерська програма», «лідерський курс», «капітанська програма», «трансформаційна програма», «розтяжка», «соціальний проект». Все це майже стовідсотковий ознака лайфспринга.
    • ПІБ тренера або назва компанії-провайдера фігурує тут.
    • «Тренінг» проходить 2-3 дня з раннього ранку до пізнього вечора у великій залі, який учасникам не дозволяється залишати ні під яким приводом. Самих учасників може бути і 100, і 200.
    • Особлива різновид мозголомных тренінгів — ті, за підсумками яких ви повинні стати «справжнім мужиком» або «справжньою жінкою». Програми рясніють описами випробувань, труднощів і проблем, які ви будете долати на тренінгу. 3-4 дня в жорсткому БДСМ-режимі — і вуаля, ви «справжній мужик», вам під силу все. Ви гордо носити футболку з написом «я пройшов тренінг «ХХХ» і презирливо посматриваете на оточуючих — поки вас не відпустить.
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?
    До прикордонних технологіям я б відніс системні розстановки і тренінги на їх основі. Прихильники методу вважають, що воно працює. Як саме – пояснити ніхто не може, оскільки однозначна взаємозв’язок практики і результату не доведена. Шкоди не виявлено, побічні ефекти не вивчені. Не боїтеся – використовуйте на свій ризик і під свою відповідальність, тільки не перестарайтеся.

    Всі програми-деструктори, при всьому своєму різноманітті і «унікальності», мають в основі найпростішу фішку під кодовою назвою «гойдалка». Тобто спочатку вам доступно і переконливо пояснюють, що ви повну нікчемність і вся ваша життя прожите даремно. Вірніше, не пояснюють, а безцеремонно влазять у вашу психіку, маніпулюючи темами народження, дитячих травм, смерті і т. п. Мало не здасться!

    Потім вам дають шанс «на виправлення», і найменше схвалення з боку тренера ви будете сприймати як той самий прорив і тріумф. Вас ні на секунду не залишать у спокої, приставивши до вас людину, яка буде повністю контролювати ваше життя під час і після тренінгу – так званого «бадді» (це якщо взаємний контроль) або «капітана» (якщо контроль спрямований тільки на вас).

    Додайте до цього навмисно створює обстановку групового ідіотизму – і приблизно зможете уявити, який «лідер» з вас вийде на виході.
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Впізнати такого «лідера» легко – він гарячково запрошує вас демо-тренінг, розповідає, який переворот стався в його житті, носиться з надцінними ідеями «планетарного перебудови», на яке намагається збирати гроші, і з часом починає нагадувати эфедринового наркомана. Все це було б смішно, якби не були такі сумні результати – розпад соціальних зв’язків, зруйновані кар’єри, раптові депресії і, звичайно, грошові втрати. Що довго поширюватися: раз, два, три 🙁

    Одним словом, будьте пильні. На ринку повно високопрофесійних тренерів, які дійсно можуть допомогти вам з розкриттям лідерського потенціалу, проясненням кар’єрних та життєвих цілей і т. п. серйозними речами – але формат їх роботи абсолютно точно не буде схожий на вищеописаний.

    Коучі: чи існують вони взагалі, і чому ти їм стільки платиш

    Мабуть, ні одне поняття з околотренингового лексикону не назвеш таким розпливчатим, як «коучинг» і «коуч». Немає кращого способу викликати сумніви в вас, ніж оголосити себе коучем. Немає кращого способу накликати єхидні запитання на інтерв’ю, ніж вказати в резюме «навички коучингу». Дійсно, якщо ти коуч – від тебе чекають двох речей: зараз ти швидко створиш диво з моїм життям (або тільки з кар’єрою), а потім запросить за це астрономічну суму. Тыжкоуч!

    Давайте трохи розберемося в поняттях. Коучинг – цілком розвинена і пророблена консалтингова технологія, існуюча в трактуванні кількох шкіл. Само собою, є і навчальні/сертифікуючі коучів організації, найбільш відома з яких – ICF (International Coaching Federation).

    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    В самому загальному вигляді робота коуча виглядає так: клієнт з конкретним запитом приходить до коуча, той в ході декількох коучинговых сесій допомагає знайти ресурси для вирішення його проблеми і планомірно супроводжує клієнта в його русі до мети.

    Коуч не дає порад, не працює над проблемою замість клієнта, не приступає до роботи, якщо немає реального запиту. Його головний інструмент – особливим чином поставлені клієнтові питання .

    І ось на якомусь етапі роботи у клієнта трапляється саторі, він думає: «А правда, чого це я?!». І починає працювати з вдесятеро сильніше ефективністю. Коучить можна на самі різні теми: кар’єрного росту, схуднення або набору м’язової маси, заробляння першого мільярда або відкриття власного бізнесу.

    Отже: той, хто працює з запитом клієнта, задає питання, допомагає досягти конкретних цілей і володіє сертифікатом – коуч. Той, хто проводить «коучинг торгових представників» або когось ще, використовуючи техніки «роби, як я», «не треба думати, що за вас вже подуманий», «впав-віджався» – не коуч, а в кращому випадку наставник.

    Як не дивно, ефективність технології можна пояснити його високою вартістю. «За що платиш, то і отримуєш». Коучинг – справа далеко не з дешевих: година спілкування може обійтися вам і в 15, і в 20, і в 40 тисяч – залежно від крутизни коуча і його спеціалізації. Звичайно, є величезна кількість початківців, які з радістю попрактикуются на вас за символічну суму. Але, перш ніж заощадити, подумайте – чи вирішите ви таким чином свою проблему, не витратите чи даремно час і гроші?

    Вирішили покоучиться – не поспішайте. Поспілкуйтеся з різними консультантами. Перевірте десь на рівні спинного мозку: є контакт з коучем?
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Поцікавтеся, з якими ситуаціями він працював і яких успіхів досягли його клієнти. До речі, цим питанням ви перевірите ще одна важлива якість коуча: вміння зберігати конфіденційність. Якщо він не вказує персоналії – все ок. Якщо вам «довірливо» розкажуть про успіхи конкретного Петрова і провали конкретного Іванова – не сумнівайтеся, і про вас наступного клієнтові розкажуть теж.

    Читайте також: Як залучити клієнтів безкоштовними «плюшками»: 14 робочих ідей

    Гуру як особлива категорія. Ходити на них чи ні, і якщо ходити, то навіщо

    Ще раз зупинимося на тренінгах у виконанні «гуру». Виключаємо тих, хто виступає в коучинговому жанрі: про них сказано вище. Отже, гуру збирають стадіони. При цьому, як ми вже з’ясували, на «зоряному» заході ви не отримаєте нових навичок. Ви отримаєте в кращому випадку опис технологій, з допомогою яких ці навички можна виробити. І в цьому сенсі з тим же успіхом ви можете почитати який-небудь текст, написаний гуру. Практичної користі буде не менше. Але у відвідуванні такого роду подій є інші плюси:

    • тепер можна вписати красиву рядок у резюме;
    • є шанс, при купівлі квитка відповідного класу, особисто поставити запитання зірці і отримати відносно корисний відповідь;
    • ви зможете без докорів совісті ввернути в розмову (або інтерв’ю) фразу на кшталт: «Як-то раз ми посперечалися з Брайаном Трейсі. Я йому й кажу: …».
    Віртуозно застосовує цю техніку, до речі, як раз один з російських гуру. «Минулого тижня я в черговий раз зустрічався з Далай-Ламою. І він мені цікаву річ сказав…». Це нічого, що на зустрічі було ще 20 000 чоловік. Вона, зустріч, була? Була. Далай-Лама таку фразу сказав? Сказав. Ну і все.
    • фото з заходу і селфи із зіркою непогано прокачують вашу привабливість в соцмережах.
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?

    Як правильно пройти корпоративний тренінг і не зганьбитися?

    Нагадувати про це зайве, але все ж. Корпоративний тренінг – справа добровільна. І навіть не добровільно-примусове. Явка на нього обов’язкова вже в силу чисто юридичних причин: компанія видає відповідний наказ, час вашої участі вам оплачується за середнім заробітком (найвигідніше вчитися в кінці року та після виплати бонусу), у вашій особистій картці робиться запис про проходження курсу і т. д. Я не кажу про те, що за ваше навчання заплачена енна сума. Тому можете уявити, як трепетно буде ставитися HR, щоб ви ці зусилля виправдали.

    «Ухильників» може чекати не тільки розбір польотів у шефа, але і цілком неиллюзорные дисциплінарні санкції. У більшості випадків вас не зможуть змусити відшкодувати вартість прогулянного тренінгу, але ж ті самі дисциплінарні санкції можуть стати приводом урізати вам бонус, так адже?

    Друге і найголовніше. Незалежно від того, хто веде тренінг у вашій компанії, цілі цього екшену завжди виходять за межі власне навчання як такого. Але особливо це справедливо, якщо тренер не свій, корпоративний, а зовнішній. Зовнішнім тренеру часто довіряють те, що він зробить краще, ніж внутрішній – у тому числі спостереження за учасниками тренінгу і складання коротких резюме про кожного з них. Так, тренер може не просто тренувати. Він ще – попутно, так сказати – оцінює ваш кар’єрний потенціал, робить висновки про вашому місці в неформальній корпоративної ієрархії, про ті ризики, які ви несете для роботодавця і для самого себе. Справді: для таких спостережень тренінг – ідеальне місце. Значить, у вас є шанс заробити сотню-іншу плюсиков в карму! Як цього домогтися?

    • загальні правила ті ж, що і при проходженні оцінки: мати респектабельний вигляд, напередодні не зловживати, не спізнюватися;
    • як не банально, помічають найактивніших. Не сподівайтеся відсидітися в куточку на стільчику. Краще відразу кидайтеся в бій, навіть якщо не розумієте, до чого хилить тренер. Повірте, нічого жахливого і травматичного не відбудеться (якщо це, звичайно, не вищезгаданий лайфспринг).
    Будете відсиджуватися – потрапите в гіршу категорію учасників, про яких нічого сказати не можна – ні поганого, ні доброго – тому що ніякої активності вони не проявили.
    • одна з найгірших речей, яку ви можете зробити на тренінгу – це всім виглядом і словами показувати своє співчуття: працювати треба, а ви тут фігньою займаєтеся (колективно). Не робіть так;
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?
    • менше імпульсивності. Саме на тренінгу вам потрібна підвищена пильність, концентрація і самоконтроль: не вплутуватися в суперечки та інший флуд; стежте за своєю мовою. Періодично звертайте увагу на свою позу: не сповзає ви зі стільця і не сидите, відгородившись від всього, що відбувається;
    • навіть якщо вам здається, що ви знаєте матеріал в сотні разів краще, ніж тренер – утримайтеся від коментарів. Ну виступите ви продемонструєте свою експертизу, а навіщо? Напевно, тренера ваш роботодавець найняв не дарма. Набагато раціональніше вбирати відбувається і все-таки тренуватися. Отримаєте навик, а вже потім самі вирішите, чи варто його застосування чи ні.

    Основний висновок: не перестарайся, монетизируй, довіряй, але перевіряй

    Кілька висновків за підсумками всього вищесказаного.

    • якщо є можливість вибору тренера або тренінгової компанії – ретельніше вибирайте. Запис про тренінг сумнівної провайдера ваше резюме не прикрасить, а зовсім навпаки. Вже не кажучи про те, що гроші будуть викинуті на вітер;
    • обрали програму і тренера – вимкніть скептицизм. Кредит довіри тренеру і готовність слідувати програмі помітно підвищать ефективність навчання;
    • якщо бюджет вашого роботодавця на навчання безмежний – не зловживайте! Зустрічається на ринку такий феномен, як перетренированные співробітники. Оскільки вони битком набиті концепціями і навичками, потрібними і непотрібними, то можуть впасти в очевидна спокуса: застосовувати все, чому навчилися, при вирішенні будь-якої, самої елементарної задачі. Для роботодавця такий співробітник стає малокерованим, «дорогим у використанні» і в підсумку нерентабельним. «Вченого вчити – тільки псувати», скептично кажуть HR і відкладають такого кандидата в папку «Подумати».
    Як влаштована тренінгова індустрія і чи варто з нею дружити?
    Монетизуйте підсумки свого навчання, але тримайте в голові принцип: вам повинні платити більше не за те, що ви чогось навчилися, а за те, що ви тепер робите те, чого раніше не вміли.

    Товариш, пам’ятай: вчення – світ, невчення – тьма. Дружи з тренінгової індустрією, але роби це правильно і розумно, і тоді ти зможеш отримати від цієї дружби реальні дивіденди.