Кращі топ-менеджери

Як з цими людьми можна чогось досягти? Питання, який час від часу ставить собі практично кожен, хто бере на себе функції «паровоза» в компанії. Питання насправді не риторичне, хоч і здається інакше. У бізнесу дві сторони: генерація гіпотез і вибудувана система по їх втіленню і перевірці на практиці. Побудувати таку схему – одна з архизадач компанії. Вам потрібні кращі на ринку топ-менеджери, а вашим топам – краща команда.

Хороший топ, поганий топ

Хороші топи – це люди системи (якість природне, яке виробити неможливо) плюс це люди з досвідом і унікальними компетенціями (під унікальністю в даному випадку треба розуміти не вузькофахові навички, а унікально величезний багаж досвіду, який розкладений по поличках, і в потрібний момент будь-який актив легко дістається і підноситься).

Про якість «системність» потрібно розповісти детальніше. Системність – це основа світогляду. Для того, щоб її розвинути, потрібна схильність до неї (по-іншому не буває: щоб захворіти шизофренією, потрібна потенційна можливість, зумовлена генетикою, а щоб мислити логічно, потрібно народитися розумним). Аналіз задля впорядкування картини світу – ось що таке системність. Такі люди мають струнку систему координат, і якщо стикаються з тим, що в неї не вписується, топи витрачають багато розумових зусиль для того, щоб логічно вписати, – і у них це виходить, тому що вони страшенно розумні. Ці люди можуть бути ким завгодно – пропаленими циніками або фанатично релігійними, – головне, що свою життєву позицію вони можуть логічно і зрозуміло донести до оточуючих: бога немає, тому що… Інша справа, вони не зобов’язані витрачати на ці пояснення свій дорогоцінний час, і тому підлеглі часто не розуміють, наскільки кристально ясні і логічні всі їх думки і дії. Багато їх вирішення співробітникам здаються необґрунтованими, прийнятими під впливом настрою. Але це не так. І це проблема не топа, це проблема їхніх підлеглих.

Нерозуміння дій топ-менеджера і страх перед ним виникають тільки з однієї причини: він і його підлеглі знаходяться в різних вагових категоріях, і, чесно кажучи, взагалі на різних рівнях сприйняття дійсності. Реальність одна на всіх. Але уявіть собі істот, здатних на чуттєвому рівні сприймати лише два виміри світу, вони просто фізично не можуть осмислити і уявити повноту тривимірної реальності. У простих працівників немає цілісної картини світу, немає розуміння всіх статусів компанії, вони не можуть піддати аналізу щось, чого не бачать і ніколи, швидше за все, не побачать. Відповідно, і висновки вони роблять на тому рівні, в який вписуються, і в цій системі вимірювання їх логічні висновки, зрозумілі і справедливі: начальник – дурень, я б зробив по-іншому. Проблема в тому, що вони не спроможні піднятися на рівень вище і побачити три виміри.

Втім, завжди потрібно пам’ятати про те, що світ – штука чотиривимірний. І завжди є хтось, хто сприймає його повніше, ніж ти. Це стосується і гарного топ-менеджера. Завжди є рівень, на який він ще не піднявся. Завжди є хтось краще за нього. Хороший топ це прекрасно розуміє. І тому він весь час розвивається. І це ще одна найважливіша якість топ-менеджера – здатність самостійно навчатися, отримувати необхідні йому знання постійно і в потрібний момент їх використовувати. Він – не просто аналітик з унікальними компетенціями, він – саморозвивається система, здатна жонглювати своїми знаннями, перетасувати їх, шукаючи правильне рішення, і – головне – весь час збільшувати кількість цих знань без підказки і нагадувань.

Саме тому, що топ володіє унікальним систематизованим досвідом, всім здається, що він грає тільки козирними картами: до нього йдуть з найскладнішими проблемами, і він їх знімає, як горіхи. Зрозуміло, чому? Тому що він досвідчений і системен. З більшістю проблем, які іншим здаються нерозв’язними, він вже стикався або думав, як він їх вирішить у разі виникнення. І навіть якщо не стикався, системність дозволяє йому логічно мислити і шукати саме природне рішення нестандартної проблеми, для нього це завдання рівня математичного рівняння – вирішується за допомогою відомих величин і теорії.

Звідки беруться всі інші топи?

Всі інші топи беруться, вибачте, з попи. Не важливо, «вирощені» це на грядці компанії, дослужившиеся «помідори»-старички або прийшли з боку варяги – важливо, що ці люди наймаються від безвиході, за принципом: альтернативи не було, кращого не знайшли. І цей принцип – джерело світового зла, яке насувається з усіх боків на ваш світлий бізнес, на ваше чисте прагнення до космічних висот. Якщо ви піддалися спокусі цього принципу, це не біда, це нормально – всі так роблять. Головне при цьому бути гнучким, як змія, і незворушним, як крокодил: давайте максимально тривалий випробувальний строк і спокійно споглядати, руйнує або творить топ, робіть свої висновки і вчасно викидайте жало. Коротше: якщо топ – не топ, позбудьтеся від нього вчасно.

Ідеальна команда: зберіть Еверест з пазлів

Головна функція топа – яка? Ви думаєте, вибудовування стратегії? Ні, насправді основна функція топа – стежити за тим, щоб стратегія втілювалася в життя. Виходячи з головних, названих вище характеристик управлінця (системність, унікальний досвід, вміння самонавчатися) нескладно припустити, що він геніальний в управлінні, здатний вибудувати ідеальну систему, набрати класну команду або перетасувати вже наявних людей потрібним чином, щоб все запрацювало як годинник. Але він, як правило, не здатний видавати суперкреатив, народжувати геніальні стратегічні ідеї. Ви розумієте, що з будь-якого правила є винятки, всі ідеї цієї статті – лише спроба зібрати в систему досвід, але ця інформація – не аксіома. Насправді в кожному, хто займає високу посаду в компанії, присутні в різних частках і системність та креативність, питання лише в тому, чого в людині більше.

Отже, хороші топи – талановиті систематизатор і управлінці, але не генератори ідей. Системність – це добре, це творення і благонамірений працю, поступальний рух до добробуту. Але системність – це лише упорядкування світу, а ось головного – самої ідеї цього світу, того, що, власне, треба упорядкувати, – це систематизатору потрібно дати, інакше всі його навики і здібності безглузді, він нічого не може з ними зробити. Дайте йому гору заввишки з Еверест дрібних пазлів – і він вам збере грандіозну картину. Якщо у вас немає ідеї розміром з Еверест, вам просто не потрібен гарний топ-менеджер.

З цього випливає лише одне – в команді повинен бути кріейтор, фонтануючий гейзер, людина-запальничка. Можливо – і в більшості випадків так і буває, але знову ж таки, з кожного правила є винятки, – цю функцію в компанії виконує засновник. Можлива і зворотна ситуація: засновник – систематизатор, а його топи або партнер – людина-запальничка. Але якщо немає такої схеми, то модель, швидше за все, буде нежиттєздатна. У бізнесі в рівних частках повинні поєднуватися креатив і вміння впорядкувати. Яскравий приклад – Джобс і Возняк. Перший – фонтануючий гейзер, другий – геніальний систематизатор.

Якщо на місці топу в компанії – не топ, а виконавець, який не має ні якостями хорошого управлінця, ні фонтануючим свідомістю людини-запальнички, то справи кепські. На кожному новому етапі розвитку компанії якість виконання на тій ділянці, де сидить такий «топ-не топ», буде падати. Якість, в принципі, з кожним новим витком розвитку падає – це закон. Один із шляхів підтримувати якість – закласти в основу системи масштабовану модель роботи, при якій у вашій команді є найкращий для даного конкретного напрямку топ-менеджер, генератор ідей в команді і виконавці, якість роботи яких підтримується тому, що вони орієнтуються на кращих.