Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

6

Instagram – найкраща майданчик, щоб «показати товар обличчям». Але користувачі всіх соціальних мереж, у тому числі цієї, втомилися від прямих продажів «в лоб».

Для вашої зручності ми зробили навігацію по статті:

Створення та настроювання бізнес-профілю

В реєстрації комерційного аккаунта Instagram немає нічого складного: все, що потрібно від вас – прив’язка профілю до Facebook. Докладно про процесі ви можете прочитати в Инстагайде. Тепер залишилося придумати назву облікового запису, його опис і завантажити фото профілю. Зверніться до дизайнера, щоб створив варіант логотипу спеціально для профілю Instagram.

Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
На головній сторінці бізнес-аккаунта важливо постаратися коротко, зрозуміло і чітко відобразити істотні характеристики магазину.

Профіль повинен бути інформативним: користувач відразу розуміє, які товари ви пропонуєте (є посилання на сайт, опис і контакти).

Оформлення запису: коротко про айдентике

Слово «айдентика» утворено від англійського «brand identity» — поняття, що охоплює всі елементи ідентифікації бренду. Айдентика, або фірмовий стиль бренду, включає в себе:

  • Найменування бренду,
  • Логотип,
  • Фіксовану палітру фірмових кольорів,
  • Загальні принципи композиції,
  • Оригінальну графіку.
  • Айдентика сприяє запам’ятовуванню і виникненню асоціативних зв’язків у споживачів.

    Що це означає для запису інтернет-магазину в Instagram? Вся робота над оформленням зводиться до одного головному принципу: викликати бажання купити товар.

    Створити єдиний візуальний стиль для всіх постів, відмінний від профілів конкурентів або акаунтів схожої тематики.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Контент в Instagram створюється з цією ж метою: щоб бренд можна було легко ідентифікувати і запам’ятати.

    Створення контенту для інтернет-магазину в Instagram

    Контент є одним з головних носіїв філософії вашого бренду, його культури, базових засад, основоположних цінностей, корпоративної етики.

    Якщо говорити про очевидне, то перше, що потрібно буде зробити – це найняти або навчитися ремеслу фотографа. Якісні фото вашого товару на професійному обладнанні з правильною експозицією і гарним світлом – половина успіху.

    В Instagram важливо врахувати візуальну складову, ця мережа не терпить всього халтурного відношення до якості фотографій:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Намагайтеся дотримуватися мінімальні вимоги до оформлення (про них було сказано вище):

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Цей товар для порівняння в іншому профілі:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Фотографуйте товар в дії:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Вибирайте фотографії хорошої якості, не завантажуйте їх текстом:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Крім дизайну, фірмовий стиль вимагає уваги до складу. Пости повинні писатися з урахуванням позиціонування бренду.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Також контент-план повинен включати в себе опис типів контенту, положення про стилістики тексту, хештеги для рубрик.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Читайте також: Як створити інтернет-магазин «ВКонтакте»

    Пишемо контент-план: визначаємо види публікацій та час розміщення

    Як складати контент-план, читайте в недавній статті.

    Стандартно можна виділити наступні види контенту:

    • репутаційний – інформація про перемоги і регаліях вашого бренду/продукту. Як приклад: користуються знаменитості, отримали диплом на виставці, підвищили кваліфікацію, успішно пройшли атестацію та ін. Розкажіть про участь у благодійності: як ви допомагаєте піклуватися про природу чи допомагаєте притулку бездомних тварин;
    • навчальний. Пости, які допомагають клієнтам користуватися вашим продуктом. Для косметики – правила нанесення макіяжу, для магазину тканин – уроки по пошиттю виробів і ін. Напишіть, скільки часу пішло, щоб навчитися того, що ви робите;
    • розважальний – прекрасний привід розсмішити або розчулити передплатників веселою картинкою/відео. Вибирайте жарти за темами, близькими вашої аудиторії. У цьому вам допоможе уважне вивчення облікових записів клієнтів. Якщо з почуттям гумору складні відносини, краще не жартуйте в профілі зовсім;
    • новинний – включає в себе відомості про розпродажі, сезонні знижки та акції. Сюди ж можна віднести події вашої галузі, тренди і порівняння з продукцією конкурентів;
    • комунікативний. Опитування, прохання вибрати кращий варіант, звернення до передплатників за порадою – допомагають залучати аудиторію в діалог. Як приклад: перед запуск виробництва нової лінії одягу, попросіть вашу аудиторію вибрати принт, фасон тощо Поділіться книгою, яку прочитали, запитайте, що надихає ваших передплатників. Або розкажіть про свої плани на майбутнє і запитайте аудиторію про це ж;
    • продає – думаю, це завдання цих постів гранично ясна. Можна розповісти про переваги вашого товару, показати, як ваш продукт допоміг вирішити завдання клієнта, використовувати сторителлинг.

    Відомості про активність передплатників для визначення оптимального часу розміщення постів можна добути:

  • У сервісі Picaton:
  • Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
  • У рідному сервісі аналітики Instagram для бізнес-профілю. Як їм користуватися –читайте в іншої моєї статті.
  • Мені подобається працювати з сервісом постінга «Амплифер» – він вміє аналізувати найкращий час для постінга:
  • Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
    Важливо! API Instagram не дозволяє публікувати контент через сторонні сервіси.

    Тому всі сервіси автопостинга порушують, як мінімум, два офіційних правил:

    • Заборона на публікацію з ПК.
    • Заборона на передачу логіна і пароля третій стороні — оскільки сервіси не можуть безпосередньо публікувати через API, ви ризиковано передаєте їм логін і пароль від свого профілю.

    Ще один аргумент » за «Амплифер» – ви створюєте майбутні пости, вказуєте час і дивіться аналітику по запису одночасно. Сервіс заздалегідь нагадує вам за допомогою бота в Telegram або через месенджер Facebook про те, що пора робити публікацію – надсилає зображення і текст в діалозі. Опублікувати їх вручну – безпечніше. І аккаунту не загрожує блокування, що ще важливіше.

    Особливості роботи з хештегом

    Що стосується хештегов, пора розвіяти міфи про їхню неймовірну користь.

  • Пошук за хештегом? Навряд чи звичайний користувач так часто користується цією можливістю. Не багато хто навіть не знають, як користуватися пошуком – набагато частіше користувачі просто дивляться стрічку подій у друзів і підписок.
  • Популярні хештеги принесуть вам лайки від офферов (таких магазинів і комерційних профілів, які налаштували масслайкинг за хештегом або ботів). Чому така активність марна і навіть шкідлива, я вже писала в статті.
  • Використовувати популярні хештеги можна, але їх приріст у пошуку занадто скажений. Не сподівайтеся, що вас помітять серед оновлюваних щохвилини сотень і тисяч нових фотографій серед понад 700 мільйонів користувачів Instagram!
  • Загалом, ніякої суттєвої користі хештеги в просуванні аккаунта не принесуть. Однак є і втішні новини. Можна і потрібно використовувати хештеги наступним чином:

    • Геохештеги – прив’язка до конкретного регіону. Звичайний хештег #тканини не націлений на який-небудь сегмент цільової аудиторії, а ось #тканимосква виявиться куди корисніше.
    • Хештеги як рубрикатор. Так наприклад, ми використовуємо у своїй роботі такі хештеги #сск_коллекция, #лукбук, #новыйсезон, #сск_вдохновление, #тканивналичии, #джинсовыеткани, #льон та ін – подібні хештеги покликані полегшити користувачеві пошук необхідного асортименту в записі вашого інтернет-магазину.
    • Брендовані хештеги. Як приклад: #roseantique #rose_antique_shop #rose_antique, #самсебекутюрье, #сам_себе_кутюрье.
    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Рекомендую не зловживати хештегом даремно. Намагайтеся використовувати не більше 11 до посту.

    Читайте також: Як працюють хештегі в різних соціальних мережах

    Чи потрібно використовувати емодзі

    Всі вже встигли помітити, що Facebook замінив звичайні лайки на смайли? В Instagram ж зовсім добра половина коментарів і підписів складаються з смайлів.

    Емодзі або смайли:

    • викликають емоції і допомагають подружитися з вашою аудиторією,
    • персонифицируют спілкування,
    • полегшують сприйняття і перуть мовні кордони,
    • привертають увагу і допомагають фокусуватися в тексті,
    • економлять час і простір за рахунок скорочення кількості слів.

    Приклад, як використовувати емодзі/смайли в описі запису:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Також емодзі доречно додавати в описі товарів:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    А ще можна використовувати смайлики для візуального поділу, позначення якості товару, екологічності та інших властивостей:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
    Ви знали, що фастфуд Taco Bell звернувся з клопотанням з проханням ввести смайлик «Тако»? Їхня кампанія «Америка хоче смайлик Taco» домоглася підтримки більше ніж 33 000 послідовників.

    У 2015 році організація Unicode Consortium опублікувала список нових піктограм з восьмої редакції Юнікод (Unicode 8.0) – туди потрапив і смайлик Taco:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Картки товарів – правила розміщення

    Який же інтернет-магазин без асортименту? Отже, що можна і треба включити в опис товару мережі Instagram:

    Опис товару. Напишіть коротко і цікаво: можна додавати забавні факти, ваш особистий досвід, історію появи товару в магазині, наведіть статистику використання. Напишіть історію, як людина вирішив проблему з допомогою вашого продукту. Пам’ятайте, що люди приходять поспілкуватися, а не купити! Викликати емоції, стимулювати обговорення потрібно і товарних постах. Розкажіть про тенденції, сезонні тренди. Опис тканин, наприклад, крім ціни і складу, доповнюємо корисними відомостями:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Вкажіть призначення – для кого підходить і чому стане в нагоді цей товар. Уявіть, що ви говорите віч-на-віч з клієнтом. Крім сухих фактів про характеристики товару, описуйте ще й ті емоційні вигоди, які він в собі несе. Наприклад, якщо плаття з льону, додайте, що в ньому буде комфортно навіть у сорокаградусну спеку.

    Привернули увагу? Тепер визначте ціну / наявність/ адреса магазину. Обов’язково напишіть про знижку – вона дасть можливість відчути, що клієнт не тільки витрачає, але й економить. Люди позитивно реагують на знижки, тому що ті гарантують меншу біль від витрат.

    Використовуйте роздільники. Ви полегшите потенційному покупцеві візуальний пошук потрібної йому інформації.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Вкажіть посилання на профіль/сайт або назву магазину/бренду. Незважаючи на відсутність клікабельності посилань в описі постів, намагайтеся, щоб назва бренду весь час було на очах, це сприяє запам’ятовуванню. Згадайте: коли в дитинстві ми намагалися заучувати вірші, ми читали і дивилися в книгу по кілька разів.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Ще кілька порад:

  • Складіть ТЗ для постів або створіть свою редполитику:
  • Введіть рубрику «товар тижня» (або дні) і розповідайте про героя: чому цей продукт заслуговує пильної уваги аудиторії.
  • Вище я вже писала про те, що необхідно публікувати фото задоволених клієнтів: користувальницький контент (UGC) працює на вас, як відмінне соціальне доказ. Тут знадобляться брендовані хештеги. Попросіть клієнта поділитися фотографією з вашим хештегом, зробіть знижку або подарунок тим, хто викладає товар у себе в записі.
  • Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
  • Додайте стрічку довіри до ваших товарів на сайті – діліться з покупцями інформацією про те, що ваші клієнти задоволені товаром і вже викладають його в своєму Instagram.
  • Використовувати QR-коди, щоб відвідувачі офлайн-магазинів могли вмить підписатися на ваш Instagram. В цьому сервісі можете зашифрувати посилання на ваш аккаунт. Те ж можна зробити і для вашого сайту, взагалі – будь-якої інформації.
  • Читайте також: Анатомія ідеальної картки товару: 29 елементів успіху

    Робота з медіа: прямий ефір і Instagram Stories

    Instagram запустив сервіс зникаючих фотографій Instagram Stories в серпні 2016 року, і через 2 місяці, за даними Buzzfeed, ними вже користувалися понад 100 мільйонів користувачів.

    Ви можете додавати:

    • інструкції по використанню товару;
    • цікаві відео та фото з життя ваших співробітників на роботі – «закулісся»;
    • конкурси, акції та розіграші подарунків;
    • інтерв’ю з цікавими людьми;
    • анонси продуктів, відкриття сезону;
    • ролики-листівки з привітаннями.

    В Instagram Stories також можна:

  • Шукати аудиторію з активним хэштегам і геолокації.
  • Продавати, вказавши у відео або в тексті на зображенні про можливості прийняти замовлення в «Директе» з допомогою функції «Надіслати повідомлення».
  • Влаштувати квест або марафон.
  • Вказувати посилання на інший ваш або рекомендований вами аккаунт.
  • Мовити у форматі прямого ефіру.
  • Публікації у форматі відео привертають все більшу увагу користувачів:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Особливо популярними стали прямі ефіри або онлайн-трансляції.

    Згідно з дослідженням Social Media Examiner, формат онлайн-трансляцій в 2016 році використовували всього 14 % маркетологів. Думаю, в 2017 році ця цифра, як мінімум, подвоїться.

    За даними Facebook, прямі трансляції залучають аудиторію в 10 разів активніше, ніж звичайні відео.

    В соціальній мережі «Вконтакте» користувачам навіть дають стікери за перегляд трансляцій. Приклад: купівля стікерів можлива, поки ведеться стрім (сленгове назва онлайн-трансляцій) одного з лідерів думок.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Спільнота «VK Доту 2» також відкривали доступ до стікерами під час трансляцій чемпіонату, щоб привернути увагу користувачів.

    Як використовувати формат живих відео інтернет-магазину? У прямому ефірі можна:

  • Відповідати на питання.
  • Презентувати нові товари.
  • Транслювати участь вашої кампанії в значущих галузевих події, наприклад на виставці або конференції.
  • Наприклад, редакція видання Allure в прямому ефірі ділилася враженнями про нові помади Urban Decay.

    Функціонал Instagram постійно розширюється. Крім «Історій», користувачам стали доступні каруселі (слайд-шоу з декількох фото), з’являється все більше можливостей для обробки публікацій всіх форматів.

    Додатково хочеться порекомендувати сервіс Popsters – якщо ви ще не знаєте, який контент подобається вашої цільової аудиторії, скористайтеся ним:

    • Введіть пошук за хештегом, посилання на аккаунт і аналізуйте одночасно сторінок різних компаній, спільноти з різних соціальних мереж (не тільки Instagram).
    • Тут ви можете знайти нові ідеї для своїх публікацій.
    • Можна подивитися записи, які більше або менше приваблюють аудиторію, сортувати їх за форматом, обсягом тексту, дату публікації і навіть змісту.
    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Залучення нових передплатників та утримання аудиторії

    Докладно про чорних і білих методи просування бізнес-профілю написано в Инстагайде.

    Про те, як створювати рекламу в кабінеті бізнес-аккаунта Instagram, я теж вже писала.

    У цій статті розповім про розміщення рекламних постів у «инфлюенсеров» / лідерів думок.

    У 2016 році маркетинг впливу став одним з найпопулярніших інструментів у просуванні брендів по всьому світу. Концепція досить проста: бренд знаходить «инфлюенсера» (лідери думок), який підходить під завдання кампанії.

    «Инфлюенсером» може бути хто завгодно – від популярного стримера до людини з ніком SuperMama, якому вірять всі матусі-учасниці бебі-форуму, або користувача з високим рейтингом на iRecommend.

    «Инфлюенсером» можуть бути будь-яка група, бренд, компанія або навіть клуб за інтересами, яким люди довіряють з певних питань.

    Ваші активні передплатники, які поділяють цінності компанії і залучені в життя спільноти, теж своєрідні лідери думок.

    Важливе правило – перш ніж шукати «инфлюенсеров», потрібно знати цільову аудиторію.

    Рекламні публікації у «инфлюенсеров» не просто отримують більший охоплення, але ефективні по ряду інших показників. Робота з лідерами думок допомагає:

    • збільшення обізнаності аудиторії про бренд/компанії/продукт/сервісі,
    • утворення аудиторії (особливо в сегменті високотехнологічних товарів),
    • збільшення кількості передплатників і залученості,
    • відпрацювання негативу (лідери думок допомагають розвінчати міф про шкоду/недоліки продукту/послуги),
    • збільшення продажів,
    • збільшення довіри.

    Як розмістити ефективну рекламу – інструкція

  • Зберіть цільові акаунти в Instagram, на яких підписана ваша аудиторія. Чи визначте геолокацію – де живуть ваші майбутні клієнти.
  • Скористайтеся біржами реклами, наприклад Plibber або Sociate. Це найбезпечніший варіант, щоб не спустити бюджет на аккаунт з накрученими, «мертвими передплатниками». Знайдіть нішевих блогерів, популярних серед суміжних брендів, за хештегам і просто в пошуку.
  • Пристосовуйте свій промо-пост під стиль вибраного облікового запису. Проаналізуйте популярні пости, вивчайте профіль вручну або скористайтеся тим же Popsters або платним Minter.io.
  • На що ще варто звернути увагу при закупівлі реклами?

    Вибираємо акаунт блогера: що дивитися

  • Кількість передплатників не так важливо, як їх активність. Дивіться на показник залученості – ER:
  • Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
  • Кількість і якість коментарів до постів. Занадто багато реклами або спам – погано.
  • Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
  • Ціна за розміщення – середні розцінки від 600 до 5 000 рублів, сильно залежать від тематики.
  • Читайте також: Чому дешевий SMM не працює, а ефективний SMM коштує так дорого

    Раз вже ми вважаємо залучення передплатників важливим показником ефективного просування в Instagram, давайте подивимося, як її підвищувати в профілі інтернет-магазину.

    Стимулюємо активність: як спілкуватися і що питати у своєї аудиторії?

    Як дізнатися більше про людину? Запитати. Проводите опитування, голосування, інтерактиви для підвищення активності передплатників. Залучайте в діалог!

    Що можна запитати у передплатників профілю Instagram?

    • Вік і стать. Навіть у суто жіночому записі можуть бути чоловіки. Раптом вони вибирають подарунок для коханої?
    • Місце роботи/навчання.
    • Хобі або яким спортом займаються.
    • Є діти, скільки їх, які методи виховання застосовують.
    • Географія проживання або фактичне місцезнаходження. Наприклад, ваш клієнт може бути у відрядженні в потрібному вам місті або як турист.
    • Дохід. Хоча б приблизний.
    • Моральні цінності, принципи.

    Попросіть вигадати напис на фото поста або заповнити пропуск в описі. Наприклад, якщо ви продаєте спортивний інвентар, створіть пост: «Я люблю починати тренування з _____».

    Робота з клієнтами: заявки та ведення замовлень

    Як і в будь-якому магазині, в Instagram також доводиться багато спілкуватися з клієнтами: обробляти коментарі і особисті повідомлення в профілі інтернет-магазину.

    Обробка коментарів до товарів

    Кілька золотих правил:

  • Відповідайте на всі коментарі до постів.
  • Коментуйте фотографії клієнтів з вашим товаром.
  • Завжди цікавтеся у клієнтів з негативними відгуками, як ви можете поліпшити ситуацію.
  • Обробляйте негатив завжди і скрізь, намагайтеся не видаляти його, якщо тільки це не відверті образи. Це добре для вашої репутації.
  • Не залишайте коментарі без відповіді.
  • Важливо! Пропущений коментар – втрачені гроші. Якщо клієнт не отримав від вас відповіді, навряд чи він запитає ще раз або порекомендує своїм друзям.

    Що робити, якщо боїтеся пропустити коментарі?

    Скористайтеся функціями автоматичного відстеження та роботи з коментарями. Наприклад,в сервісі Instalex. Чи налаштуйте відправку всіх коментарів в месенджер Telegram в сервісі Picaton.

    А ще ви можете відстежити коментарі в профілях ваших конкурентів (в обговореннях, постах, товарах):

    • Чотам – сервіс повідомлення про коментарі у соцмережах, крім Instagram, відстежує коментарі у «ВКонтакте», Facebook, Однокласниках.
    • Starcomment – теж саме плюс YouTube.

    Відмінний партизанський маркетинг, не чи правда? Тут добре працює оперативність і своєчасність моніторингу активності у конкурентів. Якщо вони відповідають передплатникам з затримкою, цілком імовірно, що ваша пропозиція може надійти раніше і ви знайдете покупця.

    Розсилка в «Директ»: спілкування та продажу

    «Директ» – це функція, яка дозволяє обмінюватися особистими повідомленнями і публікаціями зі своїми передплатниками. Використовуйте її для обробки звернень і замовлень. І автоматичної розсилки.

    Розсилка – це масова відправка повідомлень користувачам. З її допомогою можна:

    • надсилати текст, пости і текст + пост,
    • залучати нових клієнтів,
    • писати привітальні повідомлення підписалися,
    • оголошувати передплатникам про нові акції або початку сезонних розпродажів.

    Ще можна робити розсилку по заданому списку або перехоплювати нових передплатників у конкурентів і робити розсилку за ним! Для цього потрібно скористатися платними сервісами розсилки, наприклад:

  • Leadfeed
  • Directuz
  • Directbulksender
  • Все той же Instalex.
  • Увага! Розсилка в «Директ» — це не інструмент для масового спаму, це інструмент, який покликаний персоналізувати ваші продажі.

    Як ви розумієте, вести запис інтернет-магазину в Instagram – справа енерговитратне. Якщо часу немає, але є засоби, ви можете найняти SMM-менеджера.

    Як вибрати SMM-менеджера

    Перш ніж наймати фахівця, дайте собі відповідь на декілька питань:

    • Як ви бачите схему продажу вашого інтернет-магазину в Instagram?
    • Ви самі купували через Instagram?
    • Ваші конкуренти ведуть бізнес в цій соціальній мережі?
    • Що ви зробите, якщо просування не окупається?

    Всім важлива прибуток і продажі. Чи розумієте ви, навіщо вам присутність в соціальній мережі? Як це буде впливати на ваш бізнес? Бізнес йде в Instagram за продажами, але SMM-ик не може гарантувати!

    Розглянемо, за що може нести відповідальність спеціаліст SMM:

    • Контент пабліка. В обов’язки SMM-менеджера входить створення і постинг контенту.
    • Комунікація. Автоматизація постингу в сервісах дозволяє скоцентрировать всі сили на спілкування з передплатниками: люди ходять в соціальні мережі за спілкуванням, а не за покупками. Часто всі починають публікувати тільки продає і репутаційний контент, забуваючи про головне призначення соціальних мереж – спілкування між користувачами. Оперативна реакція на питання і коментарі допоможе вам не втратити клієнтів.
    • Трафік – потік потенційних клієнтів. Необхідно залучати цільову аудиторію в Instagram, інакше ваш контент ніхто не побачить, а товари залишаться незатребуваними.

    Претендент повинен:

    • знати основні функціональні можливості соціальної мережі. Буде чудово, якщо наявність цих знань підтверджується експертними статтями по темі, публікаціями на популярних ресурсах або в особистому блозі спеціаліста;
    • мати досвід роботи з популярними інструментами просування в Instagram (програми та сервіси для автопостинга, массфолловинга, масслайкинга, обробки медіа-файлів тощо);
    • вміти працювати з негативом, запереченнями і чорним піаром. Мати досвід проведення конкурсів, акцій тощо;
    • вміти користуватися популярними системами аналітики.

    SMM-менеджер шукає вашу цільову аудиторію, готує ваших клієнтів до продажу, відповідає за контент, налаштовує рекламу, обробляє запити, що виконує план просування з урахуванням показників ефективності.

    Важливо розуміти, що звалювати на плечі спеціаліста створення контенту, налагодження реклами та комунікації з клієнтами можна лише в умовах невеликої компанії.

    Популярні профілі інтернет-магазинів в Instagram: 8 ідей для наслідування

    Ulmart (більше 2 тисяч передплатників) ділиться подіями корпоративному житті компанії:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Forever 21 (понад 13,3 мільйона передплатників) – мега-популярний американський магазин молодіжного одягу та аксесуарів: діляться луками (добірками гардеробу) і просто відмінними фото з розрахунком на свою аудиторію:

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Читайте також: 95 статей з SMM, які зроблять з вас профі

    Менеджери популярного російського інтернет-магазину Wildberries (більш 79,7 тисяч передплатників) в записі діляться новинками асортименту, а в розділі «Тренди» на сайті розмістили стрічку довіри – INSTAWB.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Велика британська мережа магазинів молодіжного одягу TopShop (понад 8,9 мільйонів передплатників) також орієнтована на молодь: атмосферні фото нових колекцій і луки.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Російський акаунт Lamoda (понад 198 тисяч передплатників) веде діалоги з клієнтами, проводить опитування, викладає корпоративні новини також просить ділитися передплатників реальними фотографіями з хештегом #WeAreLamoda.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Sefora (понад 11,7 мільйонів передплатників) – аккаунт мережі парфумерно-косметичних магазинів. Ділиться вдалими мейк-апами, розповідає про цікавих акссесуарах і тренди року.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Всесвітньо відомий жіночий бренд Victoria’s Secret (більш 56,2 мільйона передплатників): фото гарної продукції на красивих володаркам витонченого спідньої білизни. Задоволені обличчя клієнток зрозумілі будь-якій дівчині.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців

    Всесвітньо відомий бренд Tiffany (понад 6,8 мільйонів передплатників) не просто ділиться чудовими фотографіями своєї продукції. Особливу увагу бренд приділяє соціально значущої діяльності та захисту навколишнього середовища: проведені акції можна знайти за хештегом #TiffanySaveTheWild #KnotOnMyPlanet.

    Як відкрити інтернет-магазин в Instagram з нуля: керівництво для початківців
    Якщо ви впевнені, що ваша аудиторія знаходиться саме в Instagram, то ця соціальна мережа – чудова платформа для електронної комерції. Пошук нових способів залучення клієнтів – складний, але цікавий процес. Удачі!