Відомо, що успіх Email-маркетингу залежить від кількості передплатників. Також всі знають, що багато інструменти збору електронних адрес дратують користувачів і знижують ефективність сайту. Маркетологи стикаються з протиріччям: з одного боку, потрібно якось стимулювати підписки, а з іншого, необхідно думати про щастя користувача. Як вирішити цю проблему?
Навіщо думати про задоволеності користувачів
Якщо ви вважаєте, що заради отримання адрес електронної пошти можна закрити очі на щастя користувачів, подумайте ось про що. Аудиторія живе в умовах постійної рекламної бомбардування. Люди шукають способи захисту від нав’язливих продажів. Вони використовують програми, що блокують рекламу. Вони несвідомо не звертають уваги на банери, навіть якщо ті займають третину екрану.
Як ви думаєте, ваш спливаюче вікно стане винятком з цього правила? Маркетолог Метт Вудворд відповів на це питання за допомогою дослідження. Він встановив на своєму блозі pop-up з формою підписки на розсилку, що з’являється після 7 секунд перебування користувача на сторінці. В результаті погіршилися поведінкові метрики сайту: число переглянутих сторінок на візит скоротилося на 9,29 %, а середня тривалість візиту впала на 10,2 %.
Результати експерименту передбачувані: спливаюче вікно відволікало користувачів, коли вони тільки починали читання. Деякі відвідувачі сайту не витримували такого хамства і залишали сторінку.
Читайте також: Як зробити розсилку ефективною: 20 чумовых рад
Як ввічливо просити потенційних клієнтів залишити Email
Зверніть увагу, в експерименті пана Вудворда спливаюче вікно з’являлося через 7 секунд після приземлення відвідувача на сторінку. Порівняйте це з ситуацією, коли ви входите в магазин, а до вас тут же підскакує усміхнений продавець і мило запитує, що ви хочете. У таких випадках ви захищаєтеся з допомогою заклинання «спасибояпростопосмотреть» і намагаєтеся якомога швидше опинитися на вулиці.
Продавець в магазині був би успішним, якби поводився чемно. Ви можете ефективно отримувати електронні адреси клієнтів, якщо виберете делікатні тактики взаємодії з відвідувачами сайту. Вони описані нижче.
1. Показуйте спливаюче вікно, коли користувач переглянув вміст
Наприклад, пропонуйте клієнту pop-up з формою підписки через хвилину після приземлення на сторінці. Використовуйте час як індикатор готовності користувача поділитися електронною адресою тільки в тому випадку, якщо більшість сторінок вашого сайту містять однаковий обсяг контенту. В іншому випадку вікно буде спливати занадто рано або занадто пізно.
Альтернативне рішення — запрограмуйте поява pop-up ‘ а в той момент, коли користувач прочитав контент. Якщо ваш сайт працює на WordPress, цю задачу можна вирішити за допомогою плагіна WP Subscribe Pro. Приклад роботи плагіна можна подивитися на ілюстрації.
2. Показуйте спливаюче вікно, коли користувач залишає сторінку
Блог WPBeginner завдяки цьому підходу збільшив базу передплатників на 600 %. Плагін OptinMoster визначає, коли користувач збирається закрити вкладку в браузері. У цей момент він показує pop-up з формою підписки. На сайті OptinMonster можна подивитися, як працює плагін.
3. Демонструйте поп-ап, коли користувач прокручує сторінку на x%
Це один з найбільш м’яких способів попросити у відвідувача сайту підписатися на розсилку. Коли користувач прокручує сторінку до встановленого вами рівня, він бачить екранну форму підписки. Вона не заважає читати контент, але не зникає зі сторінки, поки ви не закриєте pop-up.
Хочете таку форму? Вирушайте за нею на сайт Sumome.
Читайте також: 11 безкоштовних плагінів Wordpress, які прискорять ваш просування в інтернеті
4. Використовуйте топ-бар
Це цікавий інструмент: по-перше, він постійно залишається на увазі, так як розташований в верхній частині сторінки, а по-друге, він не відволікає і не дратує користувачів. До того ж, відвідувач може закрити його в будь-який момент. Топ-бар виглядає так:
Скористайтеся інструментами Hello bar або MailChimp Top Bar.
5. Пропонуйте бонус за підписку
Це може бути купон на знижку, безкоштовний місяць використання програми або сервісу, право на безкоштовну консультацію і т. п. Якщо ви пропонуєте щось дійсно цінне, користувачі витримають навіть величезні спливаючі вікна, які з’являються через кілька секунд після приземлення на сайті.
Маркетолог Брайан Дин з Backlinko оформив пропозицію скачати корисний чекліст у вигляді простої посилання. При переході по ній спливає вікно, на якому запитують у користувача адресу електронної пошти.
Читайте також: Як підвищити ефективність розсилки: 99 ідей спліт-тестів
6. Перетворіть головну сторінку у велику форму підписки
Головна сторінка сайту часто буває самою відвідуваною. Це трапляється, коли ресурс отримує більшу частку прямого і закладного трафіку. Чому б не скористатися перевагою, перетворивши головну у велику форму підписки? Це особливо актуально для блогів, які використовують в якості головної сторінку записів. Приклад реалізації цього підходу можна побачити на ілюстрації.
7. Використовуйте форму підписки у сайдбарі сайту
Незважаючи на очевидність, це дуже ефективний інструмент. Форма в боковій колонці не заважає користувачам, проте залишається на увазі практично весь час перебування на сайті. Зверніть увагу на блозі Хайді Коен, де реалізований цей підхід.
8. Створіть якісну посадкову сторінку
Ви можете використовувати універсальний лендінгем або використовувати окремі посадкові сторінки для різних рекламних кампаній. Наприклад, зверніть увагу на сторінку з формою підписки, яка з’являється на екрані після тестування на знання інтернет-маркетингу.
9. Опублікуйте статичну форму підписки у кінці кожної статті
Якщо користувач дочитав вашу статтю до кінця, шанси на підписку зростають. З допомогою WP Subscribe Pro ви можете показувати терплячим і цікавим відвідувачам спливаючі вікна. Також ви можете використовувати статичну форму підписки у кінці кожного поста. Приклад можна знайти в блозі HubSpot.
10. Використовуйте для збору адрес форму зворотного зв’язку
Напевно ваші читачі час від часу надсилають вам раціоналізаторські пропозиції, побажання та скарги. Використовуйте це для збору електронних адрес. Це можна робити так:
Також ви можете використовувати для отримання електронних адрес форми опитувань. Зверніть увагу на інструмент Qualaroo.
Читайте також: Вибираємо найкращий email-сервіс: огляд та порівняння 17 найпопулярніших компаній на ринку
11. Збирайте електронні адреси в соціальних мережах
Встановіть форму підписки на розсилку на корпоративній сторінці в Facebook. Це можна зробити за допомогою програми Woobox.
Навіщо потрібні делікатні способи отримання Email
Коли ви використовуєте м’які способи отримання електронних адрес, то уникаєте трьох проблем: роздратування користувачів з-за набридаючі форм, передчасного відходу відвідувачів з сайту і зменшення коефіцієнта конверсії. За даними Unbounce, ви можете пропонувати користувачеві підписатися на розсилку не раніше 60 секунд перебування на сайті. Це не стосується статичних форм, наприклад, топ-бару або форми підписки у сайдбарі.
Адаптація матеріалу 10 Ways to Capture Email Leads Without Disturbing Your Visitors by Abrar Mohi Shafe.
