Нові можливості для просування, спілкування з командою і клієнтами. Публічні канали. Секретні чати. Супергрупи. Робота з будь-якого пристрою. Все це – про Telegram.
Особливості і можливості
Telegram, додаток від Павла і Миколи Дурових, з’явився в 2013 році. І став швидко набирати популярність. Цікаво, що творці месенджера не витрачали (та не збираються витрачати кошти на рекламу та залучення користувачів: нові учасники приходять по «сарафанному радіо». Що їх приваблює і змушує затриматися? Простий і зручний інтерфейс, широкий функціонал, висока швидкість передачі даних і безпеку роботи.
Має політика повної відкритості: протокол, API та вихідний код додатку є у вільному доступі. Це означає, що будь-який бажаючий може подивитися, як все працює, та використовувати дані для розробки власних проектів.
Плюси і мінуси месенджера
Telegram, на перший погляд, схожий з іншими месенджерами – WhatsApp, Viber, Line. Листування, обмін фото і відео – все як у всіх. Але, на відміну від конкурентів, Telegram пропонує ряд переваг, які ви точно оціните.
- Передача файлів будь-якого формату RAR-архів, таблиці Excel, інструкція в PDF, MP3 і відео. За розміром файлів – обмеження до 1,5 Гб.
- Хмарне зберігання даних.
- Синхронізація з пристроями. Месенджер працює на IPhone, Android, WindowsPhone. Є онлайн і декстоп-версії. Крім того, можна заходити відразу з декількох пристроїв: кількість одночасних сесій необмежено.
- Моментальна доставка повідомлень і файлів. Без збоїв і зависань.
- Створення великих чатів – до 5000 учасників.
- Безпека. Павло і Микола Дурови пообіцяли винагороду в 200.000$ тому, хто зуміє зламати код і прочитати їх листування. Поки нікому не вдалося це зробити.
- І ще до питання про безпеку. Ви можете налаштувати самоудаление повідомлень і аккаунта. А ще – без побоювання вести конфіденційні розмови: кожне повідомлення самознищується після прочитання співрозмовником.
Пройдемося по мінусів. Їх зовсім небагато.
- Меню на англійській, і в списку мов немає російської. Але проблема швидко вирішується за допомогою бота.
- Поки що відсутня можливість дзвінків і відеозв’язку.
Реєстрація в Telegram
Щоб почати роботу з Telegram, знайдіть додаток в необхідному магазині (в нашому випадку це буде Google Play), скачайте та встановіть на смартфон або планшет.
Запустіть програму.
Далі потрібно ввести номер телефону, на який ви зареєструєтесь.
Дочекайтеся смс з кодом.
Заповніть облікові дані.
Реєстрація завершена. Тепер почнемо знайомство з месенджером: для цього потрібно перейти в головне меню.
Відкривається головне меню.
Продовжимо знайомство з Telegram. Але спочатку – русифицируем інтерфейс.
Русифікація
Введіть в пошукову рядок «telerobot». Нам потрібен Робот Антон.
Введіть команду «locate android». Для користувачів IOS команда змінюється на «locate ios», для Windows – на «locate windows».
На що бот моментально надсилає файл з локалізацією. Скачайте.
Тепер файл локалізації потрібно застосувати. На це у вас піде пара кліків.
Вибираємо другий пункт.
Відкривається список – у переліку мов з’явився російський.
Поверніться на сторінку головного меню.
Посилаємо промені подяки Роботу Антону і продовжуємо знайомство з Telegram.
Як запросити інших користувачів
У головному меню виберіть «Запросити друзів».
Надішліть запрошення і згенероване посилання на скачування через пошту, соціальні мережі або повідомлення. Можете зберегти Нотаток чи на Диску Google.
Натисніть на «Контакти» – в списку контактів ви побачите тих, хто вже підключений до месенджеру.
Оберіть будь-якого користувача зі списку – відкриється вікно листування. Можна почати спілкування.
Налаштування
Перейдіть у вкладку «Налаштування» в головному меню.
Тут можна змінити номер, задати ім’я користувача та додати фото профілю.
Придумайте нік, по якому користувачі зможуть знаходити вас в пошуку. Якщо залишити поле незаповненим, то вас можна буде знайти тільки за номером телефону.
Крім того, ви можете налаштувати звук повідомлень, безпека, вибрати фон чату і мову.
У вкладці «Приватність і безпека» є функція Самознищення облікового запису. Якщо ви не входили на аккаунт протягом вибраного періоду (1 місяць, 3 місяці, півроку, рік), то запис з усіма даними і листуванням повністю зникає.
Далі – налаштування повідомлень і автозавантаження медіафайлів.
Щоб не засмічувати пам’ять пристрою, обмежте термін зберігання медіафайлів. Після закінчення терміну кеш автоматично очиститься. Всі файли залишаться на хмарі, і при бажанні ви можете їх завантажити.
Задати питання по роботі месенджера і ознайомитися з FAQ можна в розділі «Підтримка».
Хочете змінити ім’я або разлогиниться? Натисніть на значок в правому верхньому кутку і виберіть потрібний пункт.
Публічний канал
Кожен користувач месенджера може створити свій канал. Важливо розуміти, що канал – це не чат і не група. Коментування вимкнено – передплатники зможуть тільки читати вас і нишпорити публікації на свій канал або чати.
Створення каналу
Перейдіть до меню і виберіть пункт «Створення каналу».
Придумайте назву каналу і додайте опис. Останнє необов’язково, але якщо ви створюєте канал з метою просування, то краще скласти ємний, але інформативний дескрипшен, що відображає суть каналу.
Користувачі зможуть підписатися на публічний канал, просто перейшовши за посиланням у відкритому доступі. Щоб читати приватний канал, буде потрібно запрошення від адміністратора.
Ви можете додати перших передплатників зі списку контактів або пропустити цей крок, натиснувши на галочку.
Канал створений. Тепер ви можете писати пости й відправляти голосові повідомлення. Додавайте медіа-файли і документи, натиснувши на значок скріпки.
Щоб редагувати установки каналу, натисніть на рядок з іменем і фото.
На сторінці можна налаштувати повідомлення і звук, переглянути загальні фото і відео (всі медіа-файли та посилання, які ви викладали на каналі), подивитися список учасників, призначити адміністратора.
Додайте фотографію профілю каналу.
Хочете розповісти про каналі? Натисніть на посилання.
Як просувати свій канал
Додайте його в тематичні групи в соцмережах і каталоги.
- Боти і канали Telegram
- Канали і боти Telegram
- telechappy,com
- channelsfortelegram.com
- https://telegram.me/canalestelegram
- https://telegram.me/TlgrmChannels
Додайте посилання на канал в свої контакти в блозі, на сайті, в соцмережах.
Нехай про вас говорять, а точніше – пишуть. Домовтеся про піар користувача з великою аудиторією. Згадка вашого каналу, репост придатної публікації – відмінний спосіб залучити нових передплатників.
Групи (чати)
Створіть чат в Telegram, щоб спілкуватися з аудиторією, обмінюватися файлами, проводити опитування та обговорення.
Відкрийте меню і натисніть «Нова група».
Виберіть учасників зі списку контактів. Натисніть галочку.
Введіть назву групи.
Група готова. Кожен учасник може додавати повідомлення і відправляти файли.
Змінити параметри групи просто натисніть на її назву.
Тут ви можете призначити адміністраторів з учасників, змінити назву, поставити фото групи, видалити групу або додати ярлик на робочий стіл вашого пристрою. Ще одна цікава функція – перетворити групу в супергруппу. Це актуально, якщо учасників набралося більше 200: супергрупа включає до 5000 користувачів.
Додавайте нових учасників.
Вам запропонують створити унікальну посилання вашої групи.
Копіюйте посилання і відправте тим, кого хочете запросити в групу. Або розмістите посилання на публічному ресурсі: будь перейшов зможе приєднатися до чату.
Управління каналами і групами
Всі канали і групи, до яких ви приєдналися, відображаються на головній сторінці програми. Тут ви можете побачити непрочитані публікації та повідомлення.
Втім, повідомлення можна відключити.
Шукайте цікаві канали і групи. Введіть назву у пошук.
Подивіться добірку корисних чатів та каналів від Нетологии.
Кілька хаків для зручного спілкування та ведення каналу
Ставте згадки.
Просто наберіть знак » @ » і виберіть людини, до якого потрібно звернутися.
Виберіть користувача з контактів.
Також можна ставити згадки каналів і груп.
Додавайте хештегі через символ #.
Пошук по хэштегам, до речі, тут не особливо зручний: він не видає вибірку постів з набраними тегом, а лише виділяє хештег синім і показує число постів з ним. Все одно нам доведеться гортати і шукати пости з замальованою тегом серед інших публікацій.
Постити об’ємні тексти зручніше з вебограма або декстоп-версії. Наберіть або вставити текст в область повідомлень і натисніть «Відправити».
Щоб видалити публікацію, переслати або відредагувати, клікніть по ній. З’явиться меню.
Ви можете репостнуть будь-яку публікацію до себе на канал або в чат. А також побачити кількість переглядів кожної запису на публічному каналі.
Знайти потрібну інформацію на каналі або в групі можна через пошук.
Шкода, що немає можливості знайти посаду за датою. Щоб прочитати ранні публікації, доведеться довго гортати стрічку вгору.
Скорочуйте посилання. Мені подобається сервіс https://goo.gl/: він робить посилання візуально привабливішим і надає можливість відстежувати і аналізувати число переходів і географію трафіку.
Аудіо в групі або на каналі можна прослуховувати у фоновому режимі.
Ви можете знайти потрібне фото в мережі прямо з месенджера і відправити на канал або в чат. Виберіть «Галерея» і перейдіть на вкладку «Пошук по мережі».
Виберіть вподобану картинку і опублікуйте на каналі.
У Telegram безліч різноманітних колекцій стікерів на будь-який випадок, і всі безкоштовні. Щоб додати собі стікери, перейдіть по посиланню https://tlgrm.ru/stickers.
Натисніть «Додати в Telegram».
Колекція з’явиться серед ваших стікерів.
Побачили в чаті або на каналі класний стікер? Збережіть собі. Просто натисніть на нього, не утримуючи.
Відкриється колекція.
Щоб зберегти gif-анімацію або картинку з каналу або листування, натисніть на значок в правому верхньому куті.
Збережіть в одну з папок на пристрої.
Секретний чат
Якщо вам потрібно обговорити суто конфіденційну та важливу інформацію, почніть секретний чат з користувачами зі списку контактів.
Особливість секретного чату – підвищений рівень безпеки та. Повідомлення, яке ви надіслали, самовидаляється через кілька секунд після прочитання. Якщо одержувач встиг зробити скрін – ви отримаєте повідомлення. Секретний чат прив’язаний до пристрою, з якого розпочато листування, і з іншого гаджета увійти не вийде. Якщо ви разлогинились, чат зникне.
Щоб почати секретний чат, перейдіть в головне меню.
Виберіть користувача, з якою будете вести листування.
Коли користувач буде в мережі, ви зможете написати йому.
Декстоп і веб-версії
Можливостей у цих версій менше, ніж у мобільного додатка. Так, у декстоп-версії ви можете створити групу або канал. В онлайн-версії (вебограме) – тільки групу. Секретні чати в обох версіях недоступні.
Всі версії, включаючи додаток, синхронізовані, і можуть працювати одночасно. Це дуже зручно.
Завантажити версію Windows можна тут: https://desktop.telegram.org/. Натисніть Get Telegram for Windows і збережіть файл-інсталятор. Запустіть його і встановіть програму.
Відкрийте програму і введіть свій номер. Мобільний месенджер (або по смс, за вибором) відразу прийде код підтвердження, введіть.
Входимо.
Щоб русифікувати інтерфейс, діємо за тією ж схемою, що і з версією на мобільному пристрої.
У вікні листування потрібно відправити команду «locale windows»
Заходимо в налаштування, одночасно затискаємо клавіші shift та alt і натискаємо на change language.
Відкривається папка з нашим файлом локалізації. Подвійний клік на файл.
Нас просять перезапустити програму. Ок.
Та-дам. Меню русифікувалося.
Щоб створити нову групу або канал, натисніть на значок поруч з пошуковим рядком.
Виберіть потрібне.
Щоб вийти з декстоп версії, в налаштуваннях прокрутіть вниз і натисніть на «Вийти».
Онлайн версія Telegram – Webogram
Онлайн версія доступна відразу російською. Перейдіть по посиланню https://tlgrm.ru/web.
Знову авторизації: введіть номер телефону, а потім – код.
Інтерфейс вже російською. Щоб відкрити меню, натисніть кнопку в лівому верхньому кутку.
Ви можете управляти активними сесіями. Виберіть у меню пункт Налаштування.
Тепер прокрутіть вниз до «Активних сесій».
Якщо ви натисните на «Завершити активні сеанси», будуть закриті всі інші працюють версії. В нашому випадку, закриється декстоп-програма і мобільний додаток, а вебограм залишиться робочим.
Боти
Боти – запрограмовані акаунти Telegram. Як працюють: ви просто знаходите потрібний обліковий запис, відкриваєте чат, введіть запит і отримуєте миттєвий відповідь від бота.
Можливості бота залежать тільки від фантазії і скілів об розробника. Боти можуть розповісти про погоду на завтра, дати зведення останніх новин, знайти для вас найближчий кінотеатр, конвертувати файл в інший формат, підібрати авіаквитки і готелі.
Боти корисні для бізнесу. Вони спрощують взаємодію з клієнтами – можуть відповідати на питання, з’єднувати з менеджерами, відправляти розсилки. Допомагають вести групу або канал в Telegram – збирають статистику, проводять опитування, чистять чат від мата і спаму.
Створення простого бота
Зліпити «на коліні» серйозного бота, звичайно, не вийде. А от створити помічника для вирішення простих завдань на зразок трансляції повідомлень з пабліка у ВК – хвилинна справа.
Знайдіть через пошук бота @Manybot.
Відкрийте листування, натисніть «Почати» або введіть команду /start.
На що з’явилася віртуальній клавіатурі виберіть мову. У нас – українська.
Виберіть «Додати нового бота».
З’являється інструкція.
Перейдіть до «батька ботів» (@Botfather) і виберіть «Почати».
Клікайте на /newbot.
Придумайте і введіть ім’я бота.
Придумайте юзернэйм – унікальну посилання бота.
Скопіюйте згенерований код і повертайтеся до @Manybot.
Натисніть «я скопіював токен» на віртуальній клавіатурі та введіть код.
Вставити скопійований код.
Токен прийнятий. Тепер додайте опис: воно буде з’являтися у вікні листування у кожного нового абонента.
Натисніть /autoposting і дотримуйтесь інструкції.
Перейдіть у свій бот і знову дайте команду /autoposting.
Виберіть на віртуальній клавіатурі сервіс, звідки будуть транслюватися репости. У нас – це VK. Додайте посилання на сторінку або блог.
Готове. Тепер передплатники бота будуть отримувати публікації з вашого ресурсу.
Функції ботів: приклади
Боти Ощадбанку (@SberbankBot) і Альфабанк (@AlfaBankBot) підказує найближчі банківські відділення, повідомляє про курс валюти і котируваннях.
Бот «Пошти Росії» (@PochtaBot) відповідає на питання користувачів і відстежує поштові відправлення.
Бот «Медузи» (@meduzaprobot) відправляє розсилки новин і підбирає цікаві публікації.
Бот @my_ali_bot допомагає знайти товари на Aliexpress, а також пропонує ідеї покупок і подарунків.
Бот @TinkoffinsuranceBot допомагає в лічені хвилини оформити страховку.
Бот Яндекса (@yandex) реалізує функції пошукової системи: шукає для користувачів інформацію, картинки, відео, повідомляє погоду.
Бот блогера Іллі Варламова (@Varlamov_bot) публікує нові пости, пропонує вгадати місто з фото і показує фотографії кішки Марти.
«Зв’язковий» запустив бота @Svyaznoyhrbot, який пропонує свіжі вакансії в компанії і проводить співбесіди.
Бот Топвизор (@TopvisorBot) адресує питання користувачів про роботу сервісу службі техпідтримки і транслює відповіді.
Бажаєте викликати таксі? Зв’яжіться з ботом @TaxiMaximBot – він тут же прийме і оформить замовлення.
Збір аналітики групи з допомогою бота
Для аналітики груп існує @combot. Спробуємо бот в роботі.
Введіть combot в пошуковий рядок.
У вікні листування дайте команду /start.
Бот докладно описує свої можливості. Нам потрібно додати бота в групу (це може зробити тільки адміністратор).
Додайте бота.
Тепер бот зможе працювати з групою, а ви – відслідковувати статистику.
Ось які дані показує нам @combot.
- New users today — нові учасники за поточний день
- Users left today — число користувачів, які залишили групу за день
- Core users — найактивніші (більше 50 повідомлень від користувача за останні 21 день)
- Total messages — усього повідомлень
- Popular sites — список і кількість сайтів, якими ділилися користувачі за останній 21 день
- Active users — число активних користувачів, які залишили мінімум 1 повідомлення в чаті поточний і попередній дні
- Media posts — медіа-файли, які відправили у чат
- Activity graph — графік активності
- Popular commands — команди, які вводили учасники чату
Як використовувати Telegram для бізнесу
- Просування, підвищення впізнаваності бренду. Канали у Telegram в рази ефективніше, ніж паблики в соціальних мережах. Наочно: охоплення з публікації на каналі – 80-90 % від передплатників. Пост в групі в VK приносить 10% охоплення, а в facebook і того менше – 5% від передплатників.
- Командна робота. Корпоративні чати в Telegram – це зручно і функціонально. Ставте завдання своїй команді і обговорюйте з колегами робочі моменти. Передавайте фотографії, відео, скріншоти і документи. Використовуйте в листуванні хештегі, щоб не втратити важливу інформацію, і стікери, щоб розрядити робочу обстановку.
- Автоматизація роботи з клієнтами та передплатниками. Боти Telegram – ваші вірні помічники. Вони здатні замінити пошукові мережі і цілу команду менеджерів і консультантів – відповідають на запитання аудиторії, шукають для користувачів інформацію, проводять опитування в чаті, транслюють передплатникам розсилки новин і збірки матеріалів вашого сайту. Це знімає з вас величезну частину «рутини».
