Щодня «Вконтакте» проводиться величезна кількість конкурсів. Якісь спільноти отримують від цього інструменту чудові результати, а якісь- із-за неправильних дій виявляються у вічному бані. Як не потрапити в другу групу і зробити так, щоб конкурс допоміг вам залучити нову аудиторію і ліди? Давайте розбиратися.
Офіційні правила проведення конкурсів
У соціальній мережі «Вконтакте» є чіткі правила щодо того, які конкурси можна проводити, а які – ні. Ось тут ви можете ознайомитися з ними. Якщо ви порушите хоча б одне з перерахованих вимог, ваша спільнота може бути забанено. Назавжди. Без можливості його відновити. Зазвичай це відбувається наступним чином: незадоволений користувач залишає на вас скаргу через техпідтримку, і вас починають перевіряти. Якщо конкурс дійсно не відповідає правилам, співтовариство блокують.
Які бувають конкурси
До найбільш поширених типів конкурсів «Вконтакте» відносяться:
1. Підписка + репост
Учасник повинен підписатися на спільноту, зробити репост і чекати результатів конкурсу. Переможець вибирається рандомно за допомогою спеціального додатка.
2. Підписка + репост + додаткова умова
Те ж саме, що і в попередньому пункті, але з додаванням додаткової умови: вступ ще в одне співтовариство, підписка на email-розсилку, канал на Youtube, сторінку у Facebook, реєстрація на сайті, встановлення програми і т. д.
3. Конкурси на найбільшу активність
- Хто найбільше поставить лайків
- Хто найбільше зробить репостов
- Хто найбільше залишить коментарів
Такі конкурси зазвичай влаштовуються щомісяця. Переможців може бути три (по одному в кожній категорії), а може бути один. Якщо один, то для підведення результатів використовується система балів: за один лайк присвоюється один бал, за коментар – два, за репост – три (цифри можна змінювати). Перемагає той користувач, який набере найбільше балів.
4. Творчі конкурси
Щоб взяти участь в такому конкурсі, користувач повинен виконати творче завдання. Наприклад:
- Зробити фотографію
- Зняти відео
Читайте також: 20 порад з використання відео у SMM
- Написати відгук
- Придумати оригінальний коментар
- Інші завдання (намалювати картину, комікс, написати вірш, пісню, слоган тощо)
Переможця в таких конкурсах зазвичай вибирає незалежне журі, але можуть бути і винятки (наприклад, відкрите голосування користувачів або додаток для рандомного вибору). Який спосіб використовувати, вирішуєте ви самі – в залежності від типу завдання і цілей, які ви переслідуєте.
5. Конкурс-лотерея
Передплатникам потрібно вирішити вашу загадку або з допомогою своєї інтуїції вгадати задумане вами число. Перший і останній хто вгадав правильно користувач отримують призи.
6. Конкурс «Купи і прийми участь у розіграші»
Головна умова участі в такому конкурсі – зробити покупку на певну суму. А далі умови можуть варіюватися: це може бути підписка + репост, творче завдання або завдання, стимулюючий активність у співтоваристві, і т. д.
7. Змішаний тип конкурсів
Умови кожного з перерахованих конкурсів можна між собою перемішувати, щоб вирішувати саме ті завдання, які необхідні конкретно для вашого бізнесу. Приклад:
Читайте також: Чому дешевий SMM не працює, а ефективний SMM коштує так дорого
Визначаємо мета конкурсу
Тип конкурсу обирається в залежності від мети, яку ви переслідуєте:
- Збільшення чисельності передплатників
- Збільшення активності передплатників
- Збільшення лідів і продажів
- Позиціонування нового продукту
- Збільшення бази email-передплатників (кількості установок мобільного додатку, підписок на канал Youtube, Facebook, Instagram, будь-яку іншу соціальну мережу)
- Накрутка поведінкових факторів. Цей спосіб відноситься до «чорних» методів просування, і його краще не використовувати. Тут я його згадала лише для того, щоб показати, що конкурси можуть вирішувати величезний спектр завдань (а не тільки збільшення бази передплатників, як багато хто звик думати).
Визначилися з метою? Вибрали відповідний конкурс? Тоді переходимо до його реалізації.
Поради по проведенню конкурсів
У проведенні конкурсів «Вконтакте» є два важливих правила. Перше – ви повинні дотримуватися офіційні вимоги соціальної мережі (їх я привела на самому початку статті). І друге – ви повинні забезпечити повну прозорість проведення вашого конкурсу, щоб у користувачів навіть думки не було на вас поскаржитися в техпідтримку. Як цього домогтися? Читайте далі.
Максимально детальний опис
Щоб звести до мінімуму кількість запитань під час конкурсу і претензій після його закінчення, опишіть в максимальних подробиці умови його проведення. Не обмежуйтеся перерахуванням призів і дій, які повинен виконати користувач. Зробіть такий опис, який буде відповідати на всі запитання учасників:
Що потрібно зробити, щоб взяти участь у конкурсі?
Тут бажано зробити перерахування по пунктах. Щоб користувачеві було легко орієнтуватися у вашому пості і не помилитися у виконанні дій.
Які призи розігруються?
Згідно з офіційними правилами «Вконтакте», ви не маєте права проводити конкурс, якщо ви заздалегідь не визначили конкретний приз. Якщо кілька призових місць, потрібно вказати, який приз до якогось місця відноситься. Якщо переможець один, а кілька призів (тобто він вибирає той приз, який йому найбільше сподобається), потрібно акцентувати на цьому увагу. Щоб потім не було негативу і непорозуміння з боку користувачів.
Якщо немає можливості прикріпити до посту фотографії всіх призів (наприклад, їх більше 10), дайте посилання на альбом або каталог на вашому сайті. Дуже важливо, щоб користувачі могли бачити, що вони отримають у разі виграшу. Це допоможе їм визначитися з вибором: чи варто брати участь чи ні. А якщо фотки будуть привабливими, то й бажання взяти участь буде більше.
Коли будуть підведені підсумки?
В описі конкурсу повинні бути позначені його точні терміни проведення – конкретна дата і час, коли будуть підведені результати. Багато спільноти не вказують час, але я дуже рекомендую вам це робити. Задля зручності користувачів. Це позбавить їх від зайвого занепокоєння, а вас – від негативу і численних коментарів типу «Ну коли ж розіграш?».
Читайте також: Ефективне просування «Вконтакте»: 50 рад і море корисних сервісів
Яким чином буде вибиратися переможець?
Якщо це додаток для рандомного вибору, напишіть його назву. Якщо переможця визначатиме журі, розкажіть, хто в це журі входить і якими критеріями вони будуть керуватися.
Жителі яких країн і міст можуть взяти участь?
Часта помилка, яку здійснюють організатори конкурсів «Вконтакте», полягає в тому, що вони не вказують, які міста і країни можуть взяти участь у розіграші. В результаті це виливається в різкий негатив з боку користувачів: вони виконали всі умови конкурсу, сподівалися на перемогу, а тут виявляється, що у конкурсі можуть брати участь тільки жителі певного міста, а їм про це не сказали ні слова!
За чий рахунок буде доставка призу?
Не всі спільноти, які проводять конкурси, організують безкоштовну доставку призу переможцю. Іноді вони дарують приз, а доставку одержувач оплачує самостійно. Природно, якщо цю інформацію донести до учасника після того, як будуть підведені підсумки, це викличе у нього негатив. Інформацію про доставку потрібно зазначати в описі конкурсу (неважливо, вона платна або безкоштовна) – це зніме зайві питання і зробить ваш конкурс прозорішим в очах користувачів.
Які сторінки будуть вважатися фейковими?
Зараз «Вконтакте» щодня проводиться величезна кількість конкурсів, і люди спеціально створюють фейкові сторінки, щоб збільшити свої шанси на перемогу, або використовують одну сторінку, але репостят на неї лише конкурси (тобто сторінка по суті «мертва» і ніякої цінності для спільноти не несе). Зрозуміло, що організаторам не хочеться, щоб приз потрапив до рук одного з таких людей. Тому вони в описі конкурсу вказують, що фейкові сторінки і «призоловы» з розіграшу виключені.
На скріншоті вище зазначено, що сторінка переможця «повинна бути справжньою», але що це означає? Які умови повинні бути дотримані, щоб сторінку не порахували фейкової? Потрібно розписати більш детально. Наприклад, ось так:
Як тільки ви пропишете чіткі критерії, вам вже точно не буде ніяких питань. А то буває так, що організатор виключає людину з конкурсу, вважаючи за своєю логікою його сторінку фейкової, а потім виявляється, що він зовсім не фейк. І тут починаються скарги, невдоволення і звернення в техпідтримку «Вконтакте» (а нам це зовсім не потрібно).
Протягом якого часу потрібно зв’язатися з адміністратором/забрати приз?
Часто буває так, що ви визначили переможця, а він не відповідає на ваші повідомлення та навіть не з’являється онлайн. У результаті надсилання призу «зависає», і ви не можете продемонструвати своїм передплатникам докази того, що конкурс проведено чесно. Щоб цього не відбувалося, вкажіть в описі конкурсу точний час, протягом якого переможець повинен вийти з вами на контакт, і попередьте, що, якщо він не вкладеться, то буде обраний новий переможець. Тільки встановлюйте не надто жорсткі рамки. На мій погляд, 3-5 днів буде цілком достатньо.
Читайте також: Як націлювання «Вконтакте»: докладне керівництво для новачків
Повні правила у форматі doc або pdf
Якщо повний опис конкурсу виходить дуже великим, можна його розділити: в основний пост вставити тільки найважливішу інформацію, а повний перелік правил прописати в окремому doc або pdf-файлі. При цьому, потрібно обов’язково акцентувати увагу користувачів на те, що повні правила знаходяться в прикріпленому до посту pdf-ке. Щоб потім не було претензій на тему того, що організатор самовольничает і змінює правила за своїм розсудом.
Гарне оформлення постів
Використовуйте для оформлення своїх постів смайлики і красиві фотографії. Пишіть без помилок. Робіть відступи між смисловими блоками. Додавайте маркіровані та нумеровані списки, щоб ваш пост було зручно читати. Коли конкурс красиво оформлений, користувачі відчувають більше довіри до компанії, яка його проводить, і беруть участь в ньому з більшою охотою.
Цінні подарунки
Багато користувачі втрачають всякий інтерес до конкурсу, якщо в ньому розігруються недостатньо цінні призи. Посудіть самі: чи стали б ви морочитися, якби на кону стояв шампунь або набір стікерів? Чим цінніший призи, тим більше бажання взяти участь. Саме тому в деяких (не зовсім чесних) спільнотах часто розігруються такі призи, на грошовий еквівалент яких можна було б замовити якісне SMM-просування в 5 компаніях. Звичайно, ці призи нікому не дарують. Їх використовують лише як приманку для залучення нової аудиторії. Може, пощастить, і спільнота не забанять (але таке малоймовірно, тому що люди не люблять, коли їх обманюють).
Не надто складні конкурси
Чим складніше умови конкурсу, тим менше користувачів будуть брати в ньому участь. Вступити в групу і зробити репост – нескладно. Зробити фотографію на обрану тематику – складніше, але лояльна аудиторія з радістю за це візьметься. А ось зробити фотографію і набрати до неї 20 лайків і репостов – на мій погляд, вже перебір. Намагайтеся проводити такі конкурси, які не сильно обтяжують користувачів. Інакше ви ризикуєте не набрати навіть мінімальна кількість учасників, і конкурс принесе вам лише збитки.
Читайте також: Як створити інтернет-магазин «ВКонтакте»
Не надто суворі правила
Якщо ви хочете, щоб ваш конкурс отримав широкий охоплення, виставляйте не занадто строгі вимоги. Наприклад, вимоги про те, щоб сторінка мала мінімум 100 друзів або взагалі не мала на стіні ніяких конкурсів крім вашого – не зовсім адекватні. Якщо ви будете їх використовувати, то просто отсечете більшу частину потенційних учасників. Причому, не фейковий, а реальних.
Ніяких змін в умовах конкурсу
Будь-яка, навіть сама найменша зміна в умовах конкурсу може викликати масу негативу. Навіть якщо ви попередите про це. І вже тим більше, якщо зробите це нишком. Умови конкурсу міняти не можна. Продовжувати конкурс, щоб отримати ще більше репостов, – не можна. Дописувати умови, за якими ви будете визначати, фейковая сторінка чи ні, – не можна. Продумайте всі ці моменти завчасно. Тоді і проблем не буде.
Надійний сервіс для вибору переможця
Якщо учасників конкурсу занадто багато, сервіс по вибору переможця може моторошно гальмувати або взагалі зависнути під час прямої трансляції. Така ситуація сталася з організаторами конкурсу з компанії «Червоне і Біле». В результаті їм довелося в екстреному порядку шукати інший сервіс, що викликало невдоволення з боку деяких користувачів.
Щоб такого не сталося з вами, перевірити, як працює той чи інший сервіс. Або використовуйте метод, який буде описаний трохи нижче.
Як вибрати переможця, якщо дуже багато учасників?
Суть методу полягає в наступному: спочатку ви вибираєте сторінку, на якій знаходиться переможець (на одній сторінці 50 репостнувших), а потім вже самого переможця. Поясню на прикладі конкурсу від компанії «Дочки-Синочки».
1. Перейдіть в мобільну версію сайту (поставте перед vk.com літеру m з точкою).
2. Зайдіть в пост з конкурсом та клікніть по числу, яке відображає кількість людей, які зробили репости.
3. Перейдіть на останню сторінку з людьми, які зробили репости.
4. Введіть сервіс для рандомного вибору чисел (наприклад, random.org) загальна кількість сторінок з репостами (в нашому випадку це 227) і визначте номер сторінки, на якій знаходиться переможець.
5. Помножте номер сторінки на 50 і введіть число, що вийшло в кінці адресного рядка. Це потрібно для того, щоб швидко перейти на потрібну вам сторінку.
6. Перейдіть на цю сторінку.
7. Введіть сервіс random.org цифру 50 (саме стільки користувачів знаходиться на одній сторінці) і визначте переможця.
Цей спосіб виглядає трохи замороченным з-за того, що багато пунктів, але насправді він дуже простий. Варто вам один раз спробувати, ви зрозумієте механіку і будете робити це з закритими очима.
Читайте також: Реклама «Вконтакте»: 100+ прикладів для натхнення
Оповіщення користувачів про результати
Як тільки ви вибрали переможця, додайте в своєму співтоваристві запис, в якій буде його ім’я і докази того, що підсумки підбито чесно. Ім’я зробіть посиланням, щоб людині прийшло повідомлення.
Відпишіться в коментарях до посту з конкурсом, що підведені підсумки і ознайомитися з ними можна за посиланням.
Якщо ви часто проводите конкурси, створіть окрему тему, в якій будете відзначати переможців. Всі ці дрібні дії потрібні для того, щоб користувачам було зручно.
Прозоре підведення підсумків
Щоб у користувачів не було сумнівів у тому, що обрані переможці чесним шляхом, надайте їм докази. Краще всього, якщо ви в прямому ефірі виберете переможця (онлайн-трансляція на Youtube). Якщо такої можливості немає, покажіть їм відео, на якому ви вибираєте щасливчика. Ну, або на худий кінець, скріншоти з сервісу. Якщо таких доказів не буде, вас можуть звинуватити в тому, що підсумки конкурсу підлаштовані: ви вибрали свого знайомого або фейковую сторінку, яку самі ж і створили.
Чесний вибір кращої роботи
Якщо ви проводите творчий конкурс на найкраще фото, вірш, відео і т. д., то краще відразу в описі конкурсу вказати той факт, що переможця буде вибирати незалежне журі. Відкрите голосування, швидше за все, не призведе ні до чого хорошого, т. к. лайки з величезною часткою ймовірності будуть накручувати, і вам буде складно визначити, хто сжульничал, а хто – ні.
Читайте також: Як налаштувати рекламу «ВКонтакте» на користувачів сайтів, інтернет-магазинів, веб-сервісів і додатків
Оперативна відправка подарунка
Ви провели конкурс, визначили переможця, але на цьому ваша робота не закінчується. Тепер потрібно доставити приз одержувачу. Після того як ви запросили у користувача всі необхідні дані, бажано надіслати приз протягом декількох днів. Якщо не укладаєтеся в ці терміни, зв’яжіться з ним і повідомте точну дату відправки, щоб він не переживав. Коли надішлете подарунок, скиньте йому поштовий ідентифікатор (якщо відправка здійснюється поштою). Така банальна турбота про людину викличе у нього симпатію і сформує лояльне ставлення до вашої компанії.
Активне просування
Хочете, щоб у вашому конкурсі взяло участь максимально велику кількість людей? Для цього потрібно займатися його активним просуванням. Ось кілька варіантів, як це можна здійснити:
Групи з конкурсами
- Безкоштовності | Безкоштовний
- Безкоштовні Штучки | За Репост
- Конкурси Розіграші Призи Безкоштовно
- Безкоштовний, конкурси, розіграші
- Безкоштовний | Конкурси
Таких груп дуже багато, і аудиторія у них просто величезна (виконайте пошук за запитом «конкурси» і переконайтеся в цьому самі). Для того щоб домовитися про розміщення, потрібно просто написати адміну. Які у них розцінки, мені, на жаль, невідомо, але в деяких групах можна розміщуватися безкоштовно. Зазвичай це стосується тих спільнот, які тільки починають розкручуватися. Ось, наприклад – «Халява 60 Розміщуємо безкоштовно». У них навіть в назві написано про те, що вони розміщують конкурси на безкоштовній основі.
Репостик.рф
Репостик.рф – це сайт, на якому представлені актуальні конкурси з соціальної мережі «Вконтакте». Тут ви можете подати заявку на розміщення свого конкурсу абсолютно безкоштовно. Правда, не факт, що його схвалить модерація. У «Репостика» досить жорсткі вимоги до конкурсів. Якщо з приводу нього виникають хоч якісь сумніви, його не опублікують.
Тематичні групи
Купіть рекламу в групах, в якій є ваша цільова аудиторія. Якщо ви розігруєте елегантне плаття, виберіть спільноти, в яких переважають дівчата. Якщо приз можна отримати тільки у вашому оффлайн-представництві, розмістіться в групах, присвячених вашому місту. І т. д.
Блог, email-розсилка, партнерські сайти
Якщо у вас є блог, email-розсилка або які-небудь інші канали взаємодії з аудиторією, використовувати їх для просування свого конкурсу. Зробіть анонс на своєму сайті. Напишіть розсилку, в якій докладно розповідаєте про те, які класні призи чекають на переможців. Домовтеся з партнерами, щоб вони теж промоутировали ваш конкурс на своїх майданчиках. Чим активніше ви будете діяти, тим більший охоплення отримає ваш конкурс і тим більше вигоди ви з нього отримаєте.
Нагадування про конкурс
Крім того, що конкурс потрібно представляти в інших співтовариствах (див. попередній пункт), про нього ще постійно треба нагадувати своїм передплатникам (раптом хтось пропустив інформацію про його запуск?). Подивіться, як це робить співтовариство AUTO. Свій останній конкурс (на момент написання цієї статті) вони запустили 15 вересня, а підсумки пообіцяли підвести 15 листопада. Тобто конкурс тривав цілих 2 місяці.
Читайте також: Відкладений постинг в соціальних мережах: кращі сервіси для публікації повідомлень за розкладом
Протягом цих двох місяців провідний співтовариства постійно нагадувати передплатникам про те, що проводиться конкурс з цінними призами, і закликав робити репости. Ось лише кілька прикладів таких нагадувань:
У підсумку цей конкурс набрав понад 250 тисяч репостов. На мій погляд, це просто неймовірна цифра. І мало які співтовариства «Вконтакте» можуть похвалитися такими результатами.
Збір відгуків у переможців
Попросіть переможців конкурсу залишити відгук про ваш подарунок і по можливості сфотографуватися з ним. Так ви зможете довести учасникам своїх майбутніх конкурсів, що у вас все чесно, і перемогти може абсолютно будь-який.
Скріншоти відгуків і фотографії всіх переможців можна збирати в окремому фотоальбомі, щоб користувачі могли в будь-який момент у нього зайти і переконатись в тому, що ви не обдурите.
Також дуже бажано зберігати все відео, на яких ви вибираєте переможців. Все це буде демонструвати вашу абсолютну чесність і сприяти більш лояльному відношенню до вашої компанії.
Читайте також: Інтернет-маркетинг по-селянськи: як фермер клієнтів в соцмережах шукав
Своєчасна відпрацювання негативу
Люди дуже не люблять програвати. Навіть якщо в конкурсі беруть участь 100 тисяч чоловік, і шанси на перемогу вкрай малі, все одно з’являється негатив. Користувачі починають вивчати профілі перемогли і вишукувати причини, по яким вас можна поскаржитися в техпідтримку «Вконтакте». Якщо ви все зробили правильно, причепитися до вас буде неможливо, але негатив все одно потрібно відпрацьовувати, щоб у людей склалося гарне враження про вашу компанію та конкурсах, які ви проводите. Як це зробити? Дуже просто: ввічливо відповідаємо на всі негативні коментарі і доводимо фактами свою правоту. Якщо можливо, використовуємо гумор. Іноді він допомагає краще всяких аргументів.
Збереження підсумків конкурсу
Деякі спільноти хочуть за рахунок конкурсу збільшити аудиторію і нічого при цьому не заплатити. Вони публікують конкурс (зазвичай з хорошими призами і довжиною в кілька місяців), а коли приходить час підбиття підсумків, просто видаляють його, відключають коментарі і перуть взагалі всі ознаки того, що в співтоваристві збиралися щось розігрувати. Я не буду зараз торкатися питання карми цих людей. Просто скажу, що така поведінка з величезною часткою ймовірності принесе вам вічний бан. Підсумки конкурсів потрібно підводити обов’язково. Публічно і максимально відкрито. А після підбиття підсумків нічого не видаляти. Щоб люди бачили, що у вас все чесно. Щоб можна було подивитися минулі конкурси і т. д.
Захист від шахрайства
Якщо ви хоча б зрідка приймаєте участь у конкурсах «Вконтакте», то напевно вже стикалися з шахраями, які намагалися обманним способом виманити у вас гроші. Зазвичай вони діють за таким алгоритмом: пишуть учаснику конкурсу про те, що він виграв головний приз, і просять, щоб той заплатив невелику комісію або покрив витрати за доставку за його адресою. Ось приклад такого повідомлення:
Щоб ваші учасники не стали жертвами шахрайства, попередьте їх про те, що підсумки конкурсу не можуть бути підведені заздалегідь і що з переможцями буде зв’язуватися виключно адміністратор групи. Попросіть їх не переходити за підозрілими посиланнями і не завантажувати архіви від незнайомих людей.
Висновок
Конкурси «Вконтакте» – це відмінний інструмент для збільшення бази передплатників, підвищення впізнаваності вашого бренду і отримання нових лідов. Але проводити їх треба з обережністю – одне незручне рух, і ваше співтовариство можуть заблокувати. Трохи вище я докладно розібрала основні помилки, які можуть до цього призвести. Однак не обмежуйтеся лише цією статтею. Перед тим як запустити конкурс, обов’язково прочитайте правила, які я навела в самому початку. Це найважливіший документ, яким повинні керуватися.
