Передмова: трохи історії
2008 рік. Місце дії: Єкатеринбург. Група хлопців створює спортивний клуб під назвою СК «Мобілізація». Інтерес населення призводить до вирішення розширити зал, збільшити кількість тренерів Клубу і створення власного турніру зі змішаних єдиноборств.
2013 рік. У квітні Instagram надає можливість користувачам відзначати себе на фотографіях, а в червні додає завантаження 15-секундних відео. У листопаді з’являється акаунт у тренера Мобілізації зі змішаних єдиноборств – Валентина Овсяннікова. Шкода, що цієї статті про ефективні ідеї просування – ще не було, коли почалася робота над просуванням одного з уральських клубів зі змішаних єдиноборств.
Тоді ми діяли навмання, не мали поняття про контент-маркетингу, про виральности, про значущість залучення передплатників. Просто робили те, що подобалося.
2016 рік. СК «Мобілізація» стає справжнім брендом: з привертає увагу логотипом клубу випускаються футболки, свитшоты, шорти, рашгарды, бампери на телефон і наклейки на авто та гаджети. Відкриваються філії Клубу в Челябінську, Каменськ-Уральському.
Працюють нові напрямки: кроссфіт і стрейчинг (розтяжка і гнучкість).
Досвід по розкрутці спортивного клубу з ММА на Уралі за допомогою соціальної мережі Instagram без вкладень, починаючи з 2013 року і до сьогоднішнього дня:
«Досвід, син помилок важких»
Я сподіваюся, що кейс буде корисний аккаунт-менеджерам, SMM-атомників, контент-менеджерам, підприємцям. Крім того, ви побачите приклад роботи по збору даних в Instagram: відмінні англомовні, але досить прості і корисні сервіси для аналізу таких показників як залученість, розшарювання, активність та ін.
Пройшло вже три роки і на сьогоднішній момент можна підбити певні підсумки роботи: який інструментарій по розкрутці спрацював, як росла відвідуваність і популярність клубу, як йдуть справи з залученням передплатників.
Ви не побачите необґрунтованих рад, взяті «зі стелі». Все що можна легко загугліть про просування Instagram, в кейсі відсутня. Тільки практика, тільки хардкор. І нічого зайвого. Хоча цей абзац, мабуть, зайвий.
А ось у цій статті ви можете знайти реально забійні ідеї для вашого контенту, частина з яких у нас прижилася в Instagram і відмінно працює.
Лідер думки: професіонал, як інструмент довіри
Порівняльна характеристика популярності постів у представницького аккаунта клубу і аккаунта тренера як не можна краще підтверджує наш суворий закон просування, формулювання якого ми сперли у Наполеона: «Лідер подібний ділкові, який ще прибутку».
Інтуїтивне рішення активно вести особистий аккаунт тренера, замість просування офіційного аккаунта СК Мобілізації (хоча він є), виявилося правильним рішенням:
При уважному розгляді статистики, отриманої в smmbox, видно, що аналогічні посади в тренерському записі викликають більший відгук користувачів.
У роботі над просуванням бренду в Instagram – особистість тренера, як зразок для наслідування і лідера думок, безсумнівно формує особливий зв’язок з передплатниками та впливає на них, як на споживачів послуг.
Авторитетна думка, бажання ЦА вірити своєму ватажкові – працює не тільки у сфері спорту або MMA зокрема. Сьогодні такий прийом є однією з точок опори у просуванні бренду: подивіться в якості найсвіжішого прикладу чудову рекламу з Поль Погба або хітове стріт-відео з Stormzy для бренду Adidas.
Instagram, як король Social Engagement
Social Engagement – це показник соціальної активності. За результатами дослідження, проведеного у квітні 2014 року компанією-професіоналом в області маркетингу – Forrester, Love rate (відсоток залученості) передплатників в соціальній мережі Instagram склав 4,7 %. І це в 58 разів більше ніж у Facebook. У 120 разів цей показник перевищує показник Twitter.
Сьогодні ми можемо побачити Love rate нашого тренерського аккаунта – і він досить високий, що підтверджує вірність вибору Instagram основним каналом для просування. Поруч з ним знаходиться показник активності Talk rate, який показує нам наскільки активно коментуються пости. Він низький, але як пояснює тренер, «справжні чоловіки не люблять багато говорити».
Що стосується каналів просування, тобто крім запису в Instagram, у клубу є:
- Група в контакті;
- Партнери-магазини спортивного харчування, сувенірної продукції для мисливців та інші околомужским тематиками, де знаходиться наша реклама;
- Сарафанне радіо (друзі та близькі бійців клубу).
Контент-план «Для своїх»
Розвиток клубу саме по собі процес тривалий. Такі швидкі інструменти просування аккаунта як накрутка і конкурси, нам здалися невідповідними. Наголос робили на регулярність, пости викладалися по розкладу тренувань, щоб привертати увагу присутніх членів Клубу. Всі пости умовно можна розділити на такі категорії:
Характер – знаряддя сили. Аналіз контенту – знаряддя SMM
Для збору аналітичних даних в Instagram були обрані два сервіси, якими можна користуватися безкоштовно. Так виглядають особисті кабінети у pro.iconosquare.com і ink161.com:
Найбільш популярні пости
Дивно, але особисте життя тренера виявляється часом куди цікавіше передплатникам, ніж робочі пости. Відео з тренувань також радує бійців і їх близьких: думаю, їм приємно відчувати себе частиною команди.
Найбільше коментарів зібрали ті пости, які були покликані викликати емоції.
Чудеса перетворення: передплатники стають клієнтами
Подивимося, як зростала кількість передплатників щорічно. І порівняємо з щорічним приростом постійних членів клубу (у підпису до картинки).
Коментар тренера: «досі йде постійний набір, на даний момент у списку клубу 120-140 осіб. В нього входять і ті учасники, які відвідують клуб мінімум 2 рази в місяць. Клуб постійно на слуху, хлопці скрізь виступають (турніри і змагання – прим.автора), хорошу рекламу роблять».
Клуб набуває все більшу популярність, від чого відвідуваність зростає. Зростає і прибуток. Ми не женемося за кількістю постів: за три роки цифра все ще не перевищила 1000:
Ми не вказуємо ціну в Instagram і перестали викладати пости з прямою рекламою клубу, вирішивши, що призначення тренерського аккаунта це не нав’язування вже всім обридлої реклами.
Найголовніше, що пости завжди пов’язані з ключовими і актуальними подіями в житті клубу і тренера. Тому у нас немає чіткої цифри, типу: кожен день – 3 посади. Або 50 постів на місяць. Діяльність клубу не підпорядкована суворим графіком (крім тренувань), тому і аккаунт залишається живим, а не роботизованим. На діаграмі це добре помітно:
Як не вбити час: щоб пости не пройшли даремно
Engagement rate, основний показник активності ваших передплатників, можна також відстежувати і використовувати в своїй роботі: щоб не викладати контент вхолосту.
Як вже говорилося вище, пости часто були приурочені до днів тренувань. На мій погляд, більш повно дані відображені в iconosquare, хоча спосіб подання в ink161 набагато зручніше візуально (втім, порівняйте самі):
Сервіси визначили найкращий час для постінга трохи по-різному. Але в цілому можна відзначити той факт, що акаунт слід за життям учасників Клубу: понеділок, п’ятниця і вихідні – найактивніші дні для спілкування і перегляду постів. Адже наші клієнти (серед них як професіонали, так і новачки) як правило, все інше час присвячують основній роботі чи навчанні.
Хештег — як багато в імені твоєму?
Багато хто задається питанням про те, як правильно використовувати хештеги в мережі Instagram.
Ось наша карта тегів за три роки:
Хочеться сказати, що багато тегів не буває. І не бійтеся переспама. Чим більше тегів ви проставляєте до посту, тим ширше охоплення.
Замість висновку: надихаючі підсумки статистики. Вести свій бізнес в Instagram без вкладень реально, просто виконуйте свою роботу:
Тактика нанесення ударів в Instagram: шкідливі поради
Є ще кілька речей, про які варто згадати. Це промахи, які однозначно відправлять ваш бізнес в нокдаун або навіть нокаут:
