Всі інтернет-маркетологи знають: збір аналітики – невід’ємний етап виконання будь-яких маркетингових дій. Яку стратегію ви не застосували, які б канали поширення не вибрали, ви повинні аналізувати отримані результати, робити висновки і на їх основі коректувати свої подальші дії.
Найбільш відомими аналітичними сервісами є Google Analytics і Яндекс.Метрика». Вони дозволяють оцінювати ресурси за багатьма критеріями: відвідуваність, час перебування користувача на сторінці, показник відмов, коефіцієнт конверсії, кількість і джерела лідів і т. д.
Ви напевно знайомі з цими сервісами і вмієте збирати вищеперелічені дані, тому зупинятися на цьому не будемо. У даній статті мова піде трохи про інше – про те, які інструменти слід використовувати для пошуку згадок вашого сайту або компанії в інтернеті.
Сервіси для моніторингу згадки сайту / бренду
На сьогоднішній день існує досить багато сервісів і додатків для моніторингу соціальних медіа. Всі вони досить схожі – дозволяють моніторити згадки бренду в соціальних мережах, формувати звіти і своєчасно реагувати на негатив. Вартість таких сервісів варіюється в дуже широкому діапазоні: від 5.000 рублів на рік (базовий тариф із мінімальною кількістю функцій) до 600.000 рублів на рік (для спеціалізованих агентств). Якщо у вас немає проблем з бюджетом, безумовно, варто скористатися цими сервісами і автоматизувати цю роботу. Однак, якщо проблеми є, необхідно шукати більш дешеві способи досягнення цієї мети. Які? Читайте далі:
1. Пошук в «Твіттері» і «Вконтакте»
Ці сервіси дозволяють вручну моніторити розшарювання і будь-які згадки бренду. Ось як це працює на прикладі «Текстерры»:
Важливо: якщо ви моніторите соціальні мережі вручну, потрібно робити це оперативно, оскільки інформація вилітає з індексу вже десь через 4-5 днів.
2. Сервіс «Яндекс.Блоги»
Головна особливість сервісу «Яндекс.Блоги» полягає в тому, що він індексує весь інтернет, за винятком соціальної мережі Facebook. Працює вона за таким же подобою, як і попередні – вводиш назву бренду і бачиш самі останні згадки.
3. Сервіс «Оповіщення Google»
Сервіс Google Alerts дозволяє підписатися на ваші ключові слова і отримувати на пошту посилання з згадкою цих ключів. Ось, наприклад, на які оповіщення підписана я:
Не обов’язково платити, щоб бути в курсі
Незважаючи на те, що всі ці сервіси безкоштовні, вони дають досить повну інформацію про кількість згадувань сайту чи бренду і дозволяють вчасно реагувати на негатив, так і похвалу з боку користувачів. В результаті цього створюються позитивні відносини між цільовою аудиторією і брендом, і компанія починає виглядати більш людяно в її очах. Ну і невеликий приклад наостанок, на доказ сказаного:
