Вибираємо кращий сервіс email-розсилки: огляд та порівняння 25 найбільш популярних компаній на ринку

Сьогодні в інтернеті можна знайти величезну кількість сервісів, що дозволяють організовувати email-розсилки. Проблема в тому, що всі вони мають різні можливості і відносяться до різних цінових категорій, і щоб визначитися з вибором, власникам бізнесу та email-маркетологам доводиться витрачати дуже багато часу на вивчення. Нормальних оглядів в мережі дуже мало – більшість з них або застаріли, або охоплюють дуже малу кількість сервісів для розсилок. Тому ми вирішили виправити цю проблему. У таблиці, представленої трохи нижче, ми зібрали найпопулярніші російські і зарубіжні email-сервіси і порівняли їх за всіма ключовими параметрами. З допомогою нього ви зможете підібрати для себе найкращий сервіс для email розсилок без витрати часу і зайвого головного болю.

Стаття вийшла 12.12.2014. Оновлення від 17.12.2015: багато що змінилося за рік після публікації огляду. Ключові моменти:

• Після ретельного тестування додали ще 9 сервісів. Кількість платформ в огляді зросла з 17 до 25;
• Mailersoft об’єднався з Mailerlite, так що в огляді його більше немає;
• Також з огляду був виключений Icontact, т. к. в Росії проблеми з доступом до сайту;
• У більшості сервісів подорожчали тарифи, а функціонал розширився;
• З’ясувати особливості сервісів все так само важко – на сайтах надана не вся інформація, а деякі функції абсолютно неочевидні.

Порівнюємо сервіси розсилок в таблиці

Таблиця, розташована трохи нижче, була складена на основі наступних параметрів. Для кращого розуміння ми розшифруємо ці параметри.

• Доставляемость – рейтинг вивозили листів у відсотках;
• Мова інтерфейсу – наявність інтерфейсу російською чи іншими мовами;
• Техпідтримка – спосіб організації технічної підтримки сервісу, а також мову, на якій вона здійснюється;
• Безкоштовна пробна версія – наявність безкоштовного тарифу або пробного періоду, а також його обмеження;
• Мінімальний тариф – вартість мінімального тарифного плану, а також його обмеження;
• Способи оплати – доступні способи оплати тарифів і функцій;
• Блочний конструктор листів – можливість створювати листи методом drag and drop;
• Створення форми підписки – можливість створити за допомогою конструктора форму підписки на розсилку і отримати код для вставки на сторінку сайту/блогу;
• Адаптивний дизайн – листи автоматично оптимізуються під мобільні пристрої;
• Готові шаблони листів – готові шаблони email-розсилки та їх кількість;
• Кнопки соціальних мереж – можливість вкласти в лист кнопки соціальних мереж, щоб одержувач міг ставити лайки і ділитися листом;
• Безкоштовний хостинг – можливість зберігати файли на хостингу сервісу;
• Персоналізація – можливість персоналізувати лист з допомогою спеціальних тегів;
• Сегментація – параметри сегментації списку передплатників для подальшої організації таргетованої розсилки;
• Автоматичні серії листів – можливість налаштовувати автореспондеры і тригерні листи з подій (підписка на розсилку, відкриття листа, перехід за посиланням, додавання товару в корзину і т. д.);
• Планувальник розсилок – планування розсилки на певний час;
• Імпорт бази передплатників – можливі способи створення та імпорту бази передплатників;
• Інтеграція по API – можливість інтеграції з допомогою API;
• Інтеграція з CMS і CRM – CMS і CRM, з якими сервіс вже інтегрований;
• Інтеграція з соціальними мережами – соцмережі, з якими вже інтегрований сервіс
• Інтеграція з системами веб-аналітики – системи веб-аналітики, з якими сервіс вже інтегрований;
• Повний список сервісів і додатків для інтеграції – сторінка, на якій можна подивитися повний список сервісів і додатків, доступних для інтеграції;
• Статистика – метрики по розсилці і списку передплатників, які можна відстежити в сервісі (кількість доставлених і прочитаних листів, переходи за посиланнями всередині листа, кількість скарг на спам і відписок, кількість помилок при доставці, поштові клієнти передплатників тощо);
• A/B-тестування – можливість проводити A/B-тестування вбудованими в сервіс інструментами;
• Карта кліків – теплова карта, на якій відображаються елементи вашого листа, що отримали найбільшу кількість кліків;
• Перегляд листів на різних пристроях перед відправкою – можливість протестувати відображення листи на різних пристроях і клієнтах;
• Перевірка на спам – наявність вбудованих засобів для перевірки розсилки через спам-фільтри;
• Автоматичний постинг в соціальні мережі – автоматичний постинг в соцмережах кожного випуску розсилки;
• Автоматична розсилка нових постів з RSS – автоматична відправка розсилки після виходу нового поста в блозі;
• SMS-розсилка – наявність можливості та тарифних планів для організації розсилки SMS;
• Мобільний додаток – наявність мобільного додатку для Android і iOS;
• Додаткові особливості – функції, які виділяють сервіс на тлі конкурентів.
• Клієнти – компанії, які використовували чи використовують в даний час даний сервіс.

Враження від використання сервісів

Щоб скласти подібний огляд, нам довелося протестувати кожен з перерахованих сервісів. Переважна більшість функцій у всіх сервісів однакові, але є й такі, які виділяються або, навпаки, відштовхують. Саме вони і будуть перераховані далі.

1. Unisender

Головні плюси:

• Приємний і сучасний дизайн
• Великий вибір шаблонів
• Простий і зрозумілий інтерфейс
• Інтеграція з усіма популярними CMS і CRM
• Чудова техпідтримка: відповідають швидко і по справі
• RSS-розсилка
• Функція швидкого відправлення sms: вводиш номер телефону, повідомлення і тиснеш «Відправити»
• Функція відправлення повідомлення по події (поки в бета-версії)

Недоліки:

• Після реєстрації довго не приходив email з посиланням підтвердження (приблизно 2 години), хоча було обіцяно, що прийде повідомлення протягом 5 хвилин (проте, можливо, проблема не в сервісі а в моєму поштовому клієнті)

• Для того щоб почати користуватися безкоштовною пробною версією, необхідно ввести занадто багато особистої інформації

• Для інтеграції API потрібен свій програміст, сервіс таку послугу не надає

Загальні враження: сервіс сподобався своєю простотою і високою функціональністю.

2. Mailchimp

Головні плюси:

• Надійність
• Постійні оновлення
• Понад 700 (!) інтеграцій
• Адаптивний дизайн
• Автоматичний постинг в соціальні мережі
• Автоматична розсилка нових постів з RSS
• Облік часових поясів
• Перегляд інформації з профілів користувачів соцмереж

Недоліки:

• Інтерфейс і техпідтримка англійською мовою
• Висока вартість

Загальні враження: сервісом користуємося більше двох років. Ні разу не підводив. Всім задоволені.

3. Aweber

Головні плюси:

• Понад 700 сучасних і стильних шаблонів на різні теми
• Автопостинг в Facebook і Twitter
• Автоматична розсилка нових постів з RSS
• Вбудована галерея (3000+ стокових зображень)

Недоліки:

• Щоб скористатися пробним періодом, необхідно ввести особисті дані, реквізити своєї банківської картки і заплатити 1 долар
• Інтерфейс і техпідтримка англійською мовою. Не підтримує кирилицю
• Висока вартість

Загальні враження: хороший функціональний сервіс. Не дарма у нього стільки шанувальників по всьому світу.

4. Getresponse

Головні плюси:

• Дуже приємний і простий інтерфейс
• Є всі необхідні функції
• Адаптивний дизайн
• Сторінки подяки після заповнення форм
• Облік часових поясів
• Понад 500 готових шаблонів
• Вбудована галерея зі стічними фото

• Можливість створювати опитування
• Гнучкі налаштування форм підписки
• Створення лендингов
• Величезний список тегів

Недоліки:

• Занадто багато полів при реєстрації (як з’ясувалося, проблема більшості email-сервісів)

• Після імпорту бази або ручного додавання адрес, необхідно чекати, поки список буде перевірений (може бути, це і не мінус, а просто запобіжний захід, але оскільки багато хто з нас не люблять чекати, про це необхідно згадати)

Загальні враження: сервіс дуже сподобався. Величезний функціонал, все чітко і продумано. Відразу видно, що його творці дуже піклуються про користувачів. Якщо ми коли-небудь вирішимо змінити «Мейлчимпу», напевно, свій вибір зробимо на користь Getresponse.

5. Sendsay

Головні плюси:

• Оптимальна кількість полів при реєстрації

• Всі види повідомлень: регулярні розсилки, тригерні розсилки, транзакційні, sms
• Інтеграція з будь-якої CMS і CRM (здійснюється фахівцями сервісу)
• Відмінне рішення для інтернет-магазинів
• Можливість створювати анкети й опитування

Недоліки:

• Незручний редактор листів. Однак розробники сервісу зараз тестують бета-версію нового інтерфейсу, в якій доступний блоковий редактор.

Загальні враження: сервіс чудово підходить для інтернет-магазинів. Подивіться на його клієнтів і переконаєтеся в цьому самі. Враження позитивні.

6. Prostoemail

Головні плюси:

• Дуже простий і зручний інтерфейс
• Набір всіх необхідних функцій
• Невисока вартість
• Відмінна технічна підтримка
• Зворотній зв’язок з поштовими сервісами

Недоліки:

• Достукатися до консультанта в онлайн-чаті неможливо

Загальні враження: назва говорить сама за себе – простий і недорогий сервіс для email розсилок. Так, може бути, великих інтернет-магазинах він не підійде, але для малого бізнесу – те, що треба.

7. SendPulse

Головні плюси:

• Дуже зручний інтерфейс
• Швидка премодерації кампаній
• Push-повідомлення

Недоліки:

• Відсутність функції автоматичної публікації через RSS

Загальні враження: Відмінний сервіс з хорошим безкоштовним тарифом. Розсилки швидко проходять премодерацію, заплутатися в інтерфейсі просто неможливо.

8. Expertsender

Головні плюси:

• Самі великі налаштування по всім параметрам
• Всі види повідомлень: транзакційні повідомлення, тригерні листи, звичайні листи
• Інтеграція з усіма CMS і CRM
• Призупинення розсилки для редагування контенту у разі помилок і друкарських помилок (проста, але часом така потрібна функція)

Недоліки:

• Відсутність пробного періоду

Загальні враження: розкішний сервіс з багатим функціоналом. Слоган компанії: «Expertsender – більше, ніж сервіс розсилки» як не можна краще відображає його суть.

9. Mailtrig

Головні плюси:

• Сервіс спеціалізується на тригерних розсилках
• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
• Налаштування власних сценаріїв

• Проста інтеграція з будь-яким сайтом (достатньо просто вставити код)
• Потужний інструмент для збільшення лідів і клієнтів

Недоліки:

• По всім іншим функціям трохи відстає від інших сервісів

Загальні враження: сервіс спеціалізується на тригерних розсилках. Що сподобалося найбільше, так це те, що не потрібно возитися з API, наймати програміста, платити гроші. Досить просто вставити потрібний код на сайт. Створити сценарій ну просто неймовірно легко.

10. Mailerlite

Головні плюси:

• Простий інтерфейс
• Дуже приємний і стильний дизайн, працювати з таким одне задоволення
• Хороша техпідтримка

Недоліки:

• Замало функцій

Загальні враження: дуже гарний і приємний сервіс зі стандартним набором функцій. В принципі, нічого особливого. Але, можливо, комусь саме це і потрібно.

11. Mailigen

Головні плюси:

• Простий і зрозумілий інтерфейс
• Відмінна технічна підтримка
• Можливість проводити опитування
• Персональний account-менеджер

Недоліки:

• Відсутність безкоштовного тарифу (тільки тріал-період)

Загальні враження: Позитивні. Сервіс цілком зручний, гарний функціонал і уважна техпідтримка.

12. Madmimi

Головні плюси:

• Дуже простий сервіс, без вишукувань
• Приємний дизайн
• Оперативна служба підтримки (відповіли на пошту буквально через 10 хвилин)
• Дуже хороший безкоштовний план

Недоліки:

• Замало функцій

Загальні враження: точно такі ж, як і від Mailerlite.

13. Campaignmonitor

Головні плюси:

• Облік часових поясів
• White label
• Велика кількість готових інтеграцій
• Мобільний додаток

Недоліки:

• Убога безкоштовна версія
• Мала кількість готових шаблонів

Загальні враження: хороший приємний сервіс, проте незрозуміло, чому в нього стільки «зоряних» клієнтів – по функціоналу нічим не відрізняється від своїх конкурентів.

14. Verticalresponse

Головні плюси:

• Великим клієнтам знижки
• Автоматичний постинг в соціальні мережі
• Є шаблони форм
• Редірект на будь-яку сторінку вашого сайту після заповнення форми

Недоліки:

• Всього дві соціальні мережі
• Немає попереднього перегляду на різних поштових клієнтів
• Немає можливості створити екранну форму підписки

Загальні враження: непоганий сервіс, а за функціями відстає від багатьох з перерахованих тут.

15. Constant Contact

Головні плюси: не знайдено

Недоліки:

• На сайті неймовірно складно знайти потрібну інформацію, як ніби її спеціально сховали, щоб користувачі частіше підписувалися на пробний період
• Все незручно і не продумано
• У більшості шаблонів старомодний дизайн
• Відсутність інтеграції з Google Analytics

Загальні враження: сервіс не сподобався. Але ще більше не сподобалося ставлення до відвідувачів сайту. Потрібно прикладати зусилля і шукати, в чому ж особливості даного сервісу.

16. Benchmark

Головні плюси:

• Зручний інтерфейс
• Хороший безкоштовний план

Загальні враження: хороший сервіс з безліччю функцій і наочним інтерфейсом, більше нічого сказати не можна. Недоліків не виявлено.

17. Wix ShoutOut

Головні плюси: не знайдено

Недоліки:

• Мало функцій
• Дорогі і нелогічні тарифні плани
• Велика затримка статистики
• Іноді виникають проблеми з популярними ESP

Загальні враження: сервіс включений в огляд тільки для того, щоб показати, як робити не треба.

18. Rumailer

Головні плюси:

• Широкі можливості вивантаження бази передплатників

Недоліки:

• Незручний інтерфейс
• Мало функцій
• Відсутність блочного редактора

Загальні враження: насправді, сервіс непоганий, але є куди прагнути, щоб завоювати собі місце на ринку.

19. Mail365

Головні плюси:

• Дешеві тарифні плани
• Виправлення помилок
• Визначення статі передплатника за іменем

Недоліки:

• Убогий безкоштовний тариф
• Потрібно верифікація адрес передплатників

Загальні враження: непоганий сервіс, нічого незвичайного. Засмучує тільки пробний період. Раніше був безкоштовний тариф на 20000 передплатників і 50000 листів в місяць (!!!), але 01.04.2015 його відключили через велике навантаження на сервери.

20. eSputnik

Головні плюси:

• Приємний і простий інтерфейс
• Мультивариантное тестування теми листа

Недоліки:

• Мало готових шаблонів

Загальні враження: хороший сервіс від розробників з України. Додати туди кілька (досить простих) бракуючих функцій, і можна буде сміливо назвати відмінним.

21. EstisMail

Головні плюси:

• Вбудований конструктор посадкових сторінок
• Вбудована платформа event-маркетингу

Недоліки:

• Неочевидний у використанні інтерфейс
• Відсутність API
• Довгий час відправки розсилки

Загальні враження: сервіс має величезний потенціал для розвитку. Якщо розробники продовжать розвивати платформу, то незабаром зможуть скласти серйозну конкуренцію на ринку.

22. Feedgee

Головні плюси:

• Простий і зрозумілий інтерфейс

Недоліки:

• Відсутність блочного редактора листів

Загальні враження: дуже простий інтерфейс, впорається навіть дитина. Непоганий безкоштовний тариф. Якщо вам потрібно організувати найпростішу розсилку, то варто спробувати цей сервіс.

23. Mailrelay

Головні плюси:

• «Жирний» безкоштовний тариф. У багатьох сервісах навіть другі або треті вартості тарифи не пропонують такі можливості

Недоліки:

• Відсутність блочного редактора
• Незручний інтерфейс

• Незручні для жителів Росії способи оплати

Загальні враження: якщо добре володієте англійською і готові терпіти перевантажений інтерфейс, то варто спробувати безкоштовний тариф. Не дарма ж цим сервісом користується саме Міністерство закордонних справ Колумбії.

24. Sendgrid

Головні плюси:

• Велика база знань
• Великі можливості для створення транзакційних розсилок

Недоліки:

• Щоб скористатися пробною версією, необхідно писати в службу техпідтримки

Загальні враження: список клієнтів сервісу говорить про його надійності. Відштовхує тільки той факт, що необхідно в довільній формі пояснювати службі техпідтримки, як ви збираєтеся користуватися сервісом.

25. Zoho

Головні плюси:

• Дуже швидка премодерації кампаній
• Зручний і зрозумілий інтерфейс
• Безліч функцій

Недоліки: не виявлено

Загальні враження: розкішний сервіс з величезною кількістю функцій. Моментальна доставка. Все дуже зрозуміло і наочно. Крім того, сайт Zoho – чи не єдиний, на якому представлені всі характеристики платформи, чим не можуть похвалитися інші сервіси. Прозоро, чесно і зручно.

***

Невелике доповнення. Вивчаючи сайти вище перерахованих імейл-сервісів, прийшли до такого висновку: більшість сервісів недостатньо детально описують свої особливості. Доводиться писати в онлайн-чат, запитувати, шукати по блогу. Особливу трудність викликав пошук інформації по використанню API. Ну чому не можна пояснити користувачам, які погано розбираються в технічних питаннях, що це така штука, за допомогою якої можна налаштувати відправку транзакційних і тригерних повідомлень? Адже це важливо для email-маркетологів та власників інтернет-магазинів. Також ніхто не пише про те, як це API налаштувати і чи надають вони таку послугу. Може бути, для вас це прописні істини, але ваші потенційні клієнти не розбираються в кодах. Все, що їм потрібно, – це зрозуміти, які листи вони можуть посилати своїм користувачам, як це все налаштувати і скільки це буде коштувати. Не змушуйте їх самостійно шукати всю цю інформацію. Цінуйте їх час.

Вибір за вами

У статті ми порівняли найбільш популярні сервіси. Виберіть чи ви вже знайомі вам сервіси email розсилок або вирішите поекспериментувати з раніше незнайомими зарубіжними сервісами – залежить тільки від вас. Деякі з них більш функціональні, ніж інші, але всі вони містять необхідні інструменти для організації якісної розсилки. Вибір за вами!