Привіт! Мене звати Віктор, я редактор інтернет-проектів. У листопаді 2016-го на Текстерре виходила моя стаття «Як вести себе, щоб у редакції ЗМІ вас не вважали придурком».
Сьогодні я хочу поділитися ідеями про самоорганізації, за яким сам живу. Сподіваюся, ця стаття попадеться вам на очі під час якогось внутрішнього кризи, коли ви шукаєте відповіді на свої питання. І що з цих ідей ви зможете переосмислити «під себе».
Майже до всіх висновків з цієї статті я прийшов через якусь біль. По-іншому, мабуть, воно не працює :).
#1: Думай, що саме ТИ робиш не так
Я особисто досить недовірлива людина. Періодично мені ввижається при спірних ситуаціях на роботі, що всі інші не праві, а я розумниця.
На щастя, я знайшов зрозуміле для себе порівняння, яке тримаю в голові «на задньому фоні» і викликаю на передній план, коли це необхідно.
У компанії Blizzard є популярні командні онлайн-ігри — Overwatch і Heroes of the Storm. У них щодня реєструються нові гравці. Багато хто відразу ж хворіють хворобою «все навколо криворукі краби, один я молодець, але з-за цих крабів не можу розкрити свій потенціал».
Просто людям — від школярів до цілком дорослих дядьків — хочеться показати «як треба», побути «текою»… витративши на це мінімальну кількість часу. В ідеалі — зайти на годинку в гру після занять або роботи і всіх «нагнути».
Наочно показаний процес «нагинання» під відповідну музику
Природно, це трепетне бажання стикається з жорстокою реальністю: людина постійно програє і ніякого задоволення не отримує.
Але оскільки мало у кого вистачає розуму звинувачувати, в першу чергу, себе — люди біжать на офіційні форуми підтримки писати гнівні пости: «в команді одні придурки», «баланс зламаний» і так далі.
Насправді алгоритм у цих іграх досить точний: якщо гравець не може вибратися з низького рейтингу, це не партнери по команді винні, а він сам (алгоритм бачить його справжні середні статистичні результати). Більш досвідчені гравці постійно беруть у показових цілях акаунти з низькими рейтингами і швидко вибираються нагору.
Читайте також: Чому маркетологи можуть навчитися у розробників ігор
Як у них це виходить? Це робота. Серйозно, тренування в онлайн-іграх, якщо ви хочете стати на сходинку вище казуального гравця — це важка робота, при якій треба приймати багато рішень, багато знати (почитайте теорію прицілювання і офигейте) і дотримувати певні правила.
ТИ зробив не так в кожному матчі. Запам’ятай цю помилку і намагайся її не повторювати.
Ця практика з сфери ігор відмінно лягає на більш «серйозні» проекти.
Тому людина, що добився успіху в онлайн-грі, може досягти успіху і в іншій області (і навпаки). Сергій Абдульманов з Мосигры — один з найпопулярніших авторів на Хабре, чиї пости збирають по мільйону переглядів — нещодавно написав про системному адміністраторі, чиї навички упорядкування та систематизації ідеально підійшли для управління космічним флотом в EVE Online.
Звичайно, бувають ситуації, коли дійсно заважають зовнішні причини.
Ну ось начальник на роботі реально ідіот і самодур, а колеги ледачі обормоты. В цій ситуації теж можна задати собі питання «А що я зробив, щоб потрапити на більш приємну роботу?».
#2: Обмеження допомагають
У мене двоє дітей. Робочий графік іноді буває, м’яко кажучи, нестабільним. Довгий час я думав: «якби у мене були 8 спокійних годин в день — скільки б я тоді встигав!».
Потім ми відправили старшу доньку на тривалу зміну в санаторій. Вільного часу стало більше. А продуктивність не дуже зросла.
Коли у мене було 4 робочих години між біганиною по сімейних справах, я намагався якось вкластися в ці 4 години. Коли ж стало більше часу — звичайні завдання якось непомітно «розтеклися» і зайняли інші годинники, їм не належать. Жартівливий, але правдивий закон Паркінсона пояснює, що робота заповнює весь час, відпущений на неї.
Після цього я зрозумів, що все в порядку. Якщо я щось не встигаю в більш обмежені терміни — я так вибудував процес, що не встигну це ж і при більшій кількості часу. Треба думати, що змінити при існуючих умовах оптимізувати, як краще зосередитися — а не шукати додаткові години.
Читайте також: Що дійсно хвилює керівників, до яких ви, як маркетолог, хочете достукатися
Крім того, постійна необхідність «крутитися», щоб забезпечити сім’ю, вимотує. Але це змушує розвиватися, робити щось через «не хочу», реалізовувати ті ідеї і плани, які в спокійному стані були б реалізовані приблизно НІКОЛИ.
#3: Світ у твоїй голові і об’єктивна реальність — різні речі
Тут можна промовити три речі:
1. Масова аудиторія любить те, що досить чуже розумним людям
Коли я прочитав замітку про якийсь директора західного рекламного агентства, який щоранку дивиться підліткові серіали, щоб трохи краще зрозуміти молодіжну субкультуру. І це не означає, що йому подобається це робити.
Якщо ви хоч трохи ставитеся до маркетингу, на жаль, вам доведеться робити те ж саме (якщо ви досі цього не робите). Олена Торшина написала на цю тему прекрасну статтю — вся суть передана в заголовку: «Ваша цільова аудиторія — хирляві, тупорилі, нищебродские обсосы, які споживають в інеті дуже примітивний контент: з матом, порнухою і смішними падіннями».
Не вся цільова аудиторія тупа, звичайно. Але звідки ж беруться мільйони передплатників у різних ха-за пабликов в «ВКонтакте»?
2. Тому потрібно тестувати
Черговий урок я отримав недавно на роботі. Я особисто дуже люблю хороші текстові розсилки (щось на зразок колонки «від редактора», яка була в старому Esquire під керівництвом Філіпа Бахтіна).
Ми потестили на роботі таку текстову розсилку і вона показала меншу ефективність у порівнянні з простою розсилкою з іконками статей.
3. А взагалі першоджерела трендів — на західних ресурсах
Раджу підписатися, наприклад, на reddit.
#4: Не бійтеся про себе нагадувати
Історія, що сталася днями: у Фейсбуці майнула цікава вакансія.
Я постукав туди, взяв у автора вакансії номер телефону і дав його знайомої, яка шукає роботу.
Дівчина зателефонувала один раз. Їй сказали, що людина звільниться пізніше і сам набере. Другий раз дівчина дзвонити посоромилася. І їй теж не передзвонили.
Зайняті люди обробляють багато інформації. Вони забувають те, що не внесли відразу ж в календар. А іноді навіть календар не рятує.
Я постійно чую у відповідь на нагадування:
- «О, до речі»
- «Дякую, що нагадав»
- «Ой, я хотіла обговорити, але закрутилася»
Мораль: зателефонуйте другий раз, напишіть другий раз.
#5: Важіль впливу
Прийшовши на нову роботу, я кілька разів робив помилку. При цьому, як я спостерігав, так само помиляються і люди на топових позиціях.
В чому суть помилки: ви приходите в новий колектив з новими ідеями. Хочете показати свою користь і пропонуєте щось зробити. Зразок:
- Давайте всі навалимся і запустимо нову рубрику!
- Давайте зробимо спецпроект!
Або що-небудь в цьому дусі.
Фокус в тому, що якщо ваше начальство не наказало всім строго вас слухатися — швидше за все, ці ваші ініціативні ідеї ніхто не підтримає.
У вас ще немає важелів впливу, щоб підняти їм попу хоча б однієї людини (як у Архімеда, який хотів перевернути Землю). Всім лінь, тому що прийшов якийсь невідомий чувак і незрозуміло, з якого фіга йому допомагати.
Важіль — крім тих випадків, коли це в наказовому порядку «згори» — залежить від впливу людини всередині колективу. Якщо такого впливу більш-менш достатньо, тоді можна переконати людей, що твоє прохання важлива, і вмовити їх підключитися швидше.
Але такий довірчий ресурс потрібно заслужити протягом деякого часу. Як саме — це ваше індивідуальне кун-фу. Я намагаюся подружитися з людьми, допомагати їм з їх справами, щоб вони потім допомогли мені.
Тому, до речі, я б радив при виході на нову роботу попередити керівництво, щоб воно не чекала від вас запуску супер-пупер спецпроектів та виконання KPI хоча б у перші два тижні. Це час вам знадобиться, щоб познайомитися з людьми. Сходити з ними пива попити.
Читайте також: Плюси прокрастинації або коли відкладання справ приносить користь
#6: Життєво необхідно тренувати уміння концентруватися, відсікати зайве
Павло Дуров говорив:
Якщо чесно, я далеко не відразу відчув ту безпорадність, яка охоплює тебе, коли не вмієш не відволікатися.
Навіть якщо збереш силу волі в кулак з твердим наміром «сісти і попрацювати», відсутність досвіду дає про себе знати. Ти ніби потрапляєш в піщану яму: хочеться кричати, вирватися назовні, але ти просто тонеш все глибше і бачиш, як твоє життя і твій розумовий ресурс йдуть у нікуди.
Сергій Болисов написав чесну колонку з цього приводу:
Пару років тому я відключив всякі чатики в пошті і поза її (коли Скайп або Телеграм блимає красненьким, важко втриматися і не заглянути).
В Фейсбук намагаюся заходити через Messenger, щоб бачити тільки листування, а не стрічку.
Після цього, до речі, мені стало ясно, чому досвідчені «робітники» можуть ігнорити месенджери цілими днями. А потім просто відповідають тобі по справі, коли знаходять час.
#7: Не пинайте недосвідчених
Це стосується як людей, які приходять у ваш колектив, так і будь-яких партнерських пропозицій.
Коли ти набив руку в якійсь сфері, тобі здається, що не знати певних речей (як зараз Главред вважається обов’язковим пунктом у копірайтерів) — це фу-фу-фу.
Читайте також: Атака клонів: пост несерйозних прогнозів і легкої заздрості Главреду
Між тим, порийтеся в пам’яті і згадайте своє минуле недосвідченість.
Коли мені було 20 років, я придумав ідіотський сайт і поїхав до однієї веб-студії просити його розробити. Потім я зрозумів, що був схожий на чергового дивного стартаперів. Але це не означає, що я з часом не змінився. Це була сходинка зростання.
Питання в тому, як ви обходитеся з людьми, які деруться по цих сходинках. Можна жорстко їх спихнути — це теж хороший урок, строго по Ніцше. А можна розробити стандартну, але більш м’яку форму відповіді. Утворювати, відмовляючи.
Так роблять розумні агентства. Коли до них приходить замовник, але у нього не вистачає грошей — вони ввічливо розповідають, чому не можуть зробити за цю суму хороший проект і навіть радять, куди звернутися.
І людина не ображається, і досвідчені сейлзи можуть розповісти багато історій, коли такі замовники, вже маючи більше грошей, повертаються в «відмовилася» агентство.
Резюмую: ви ніколи не знаєте, чого досягне ваш стажист на роботі чи людина, яка прийшла з пропозицією співпраці (яке зараз вам невигідно). Якщо бути трішки ввічливим, це може окупитися.
#8: Ваше уявлення про себе може сильно відрізнятися від думки оточуючих
У всіх нас є якась думка про себе. Тим дивніше, наскільки часом воно різниться з тим, що думають про нас інші люди.
Мені особисто не так давно сказали круті продакт-менеджери (тобто, здавалося б, досить обізнані в психології), що я спокійний чоловік і працелюб. На жаль, це не так. Я емоційний і лінивий :).
Про іншому моєму колезі мені писали люди в соцмережах, що бояться його, він здається їм злим. А це якраз добрий чоловік. Таких прикладів маса.
Тому не намагайтеся кожен раз проаналізувати свої вчинки, на зразок:
- А може, тон мого повідомлення в Скайпі здався йому нав’язливим?
- А може, я неправильно поводився на цій зустрічі?
Це дуже роз’їдає нервові клітини і немає ймовірності, що ви вгадаєте вірну відповідь з «чужої точки зору».
Звичайно, треба вести себе в рамках пристойності і ділового етикету. Але потрібно пам’ятати, що інша людина може оцінювати вас абсолютно по-іншому.
Те, що вам здається зухвалим, йому може здатися м’яким. Те, що вам здається м’яким, йому може здатися зухвалим.
Читайте також: По секрету всьому світу, або як розробити і запустити чутку
#9: Воля конкретної людини може створювати нове
Це дивовижне відчуття. Я пам’ятаю момент, коли воно до мене дійшло: я умовляв колегу зробити маленький проект, він пручався.
Я наполягав і наводив аргументи, і врешті-решт він сказав: «Ну гаразд».
Я захотів реалізувати якусь річ, доклав зусиль, і це сталося.
На якомусь етапі я міг би відмовитися від ідеї. І тоді б нічого не сталося. В «проштовхуванні» нових ідей мені часто приходить в голову асоціація з штовханням поїзда: спочатку здається, що майже нічого не рухається, і ви безсилі, і все проти вас… але потім вагон набрав інерцію і справа покотилося.
Коли ви бачите, як фактично з нічого виникає те, що ви захотіли — це дуже надихає і готує до реалізації більш масштабних ідей. Апетит приходить під час їжі. Треба тільки пробувати.
Страшно? Так, страшно. Але є тільки два варіанти розвитку подій:
- жаліти себе і лякатися невідомого;
- спробувати зробити, врахувати свої помилки, в наступний раз зробити краще.
Якщо не розпочати, то цей процес накопичення досвіду так ніколи і не запуститься.
І можна сміливо ігнорувати різних диванних аналітиків або занадто палкі випади колег. Критикувати завжди легше.
У нас був кумедний випадок в Cossa.ru: ми робили спецпроект, я писав текст. Наш дизайнер — який раніше теж працював редактором — вночі так відредагував мій текст, що там вразило червоним. І додав коментарі з різними неприємними епітетами :).
Я не образився, тому що це був перший чорновий варіант. Для першого чернетки така переробка допустима. Ми просто обговорили саме формулювання зауважень і домовилися, що на перші ітерації не потрібно так накидатися.
Вже після того, як ми запустили лендінгем, цей чоловік переді мною вибачився. Йому точно так само влетіло від колег-дизайнерів за різні дрібні помилки та недоліки дизайну.
#10: «Втілюють» людей цінують
Легше жити за інструкціями. Це добре описано в книзі Робін Хобб «Учень вбивці» (до речі, гарне фентезі):
В цю ніч, коли ми щодуху гнали коней, а Чейда в якості карти було тільки нічне небо, я зовсім не думав про те, що може статися, якщо ми зіб’ємось з шляху або одна з коней зламає ногу. Я не відчував ніякої відповідальності за свої дії. Раптово все стало простим і ясним. Я всього лише робив те, що говорив мені Чейд, і вірив, що все буде добре.
Мій Дух ширяв на гребені цієї хвилі довіри, і в якусь мить тієї ночі мене осінило: от що давав Барричу Чивэл. І ось чого йому, Барричу, так сильно не вистачало.
Взагалі добре робити що-небудь по інструкції — чудовий навик. Наташа Бабаєва написала статтю про людей change і run — це перші люди, які «придумав стартап, запустив, а потім стало нудно, хочу знову що-небудь придумати». Другі ж можуть методично, з року в рік підтримувати налагоджений процес. Наташа вважає, що хороших «ранеров» дуже не вистачає.
Тут йдеться радше не про те, що потрібно постійно вигадувати інновації. А про те, що потрібно розвивати звичку брати на себе відповідальність, навіть в тому випадку, коли ви виконавець. Завжди бувають форс-мажорні ситуації, під час яких начальства не виявиться поруч.
Крім того, будь-які зайняті люди в принципі не люблять постійно давати інструкції.
Важливе зауваження: завжди краще спершу уточнити, наскільки у вашому колективі дозволено приймати рішення: у яких випадках можна проявляти ініціативу, а в яких уточнювати у більш досвідчених хлопців або переадресовувати питання.
#11: Коли ну дуууже страшно і незатишно
Буває іноді, що ви хочете щось зробити, але вас лякає, наприклад, он той програміст. І треба б підійти до нього і сказати громовим голосом «Іван! Коли вже зробиш?», але трясуться коліна. Або та ж історія з керівником. У вас є ідея, але ви боїтеся її презентувати.
Або керівник пропонує якусь явно нежиттєздатну ідею, але ви боїтеся критикувати, щоб не втратити розташування.
Я особисто в такі моменти уявляю, що мене скоро звільнять. Тоді вже не страшно творити якусь дичину, бо все одно недовго залишилося :).
Читайте також: Іди туди, куди веде тебе твій страх
#12: Потрібно вбирати в себе нові враження
Ця порада не дуже узгоджується з пунктом #4 про те, що потрібно відсікати зайве. У деякому роді воно так і є, треба їх комбінувати.
Деякі, здавалося б, непотрібні речі потім якось окупаються. Я почав на вихідних читати пригодницьку книжку Робін Хобб, а знайшов підтверджує цитату для своєї думки про інструкціях. У 2011-му році я прочитав у Фейсбуці колонку однієї людини, а нещодавно зміг завдяки цьому з ним розговоритися по конкретній справі. І так далі, і тому подібне — включаючи наведену вище думку про роботу та іграх.
Як сформулював художник Остін Клеон:
Вбираючи в себе цікаву інформацію, нехай і не завжди безпосередньо відноситься до роботи, людина може придумувати оригінальні ідеї, бачити паралелі між різними темами, які в синергії дадуть класний ефект.
#13: Потрібно дозволяти собі відпочивати (нехай навіть дивно) і не відчувати себе винуватим
У різних практиках «як стати краще» часто радять ставати чи не буддистським ченцем: працювати над собою, налаштовуватися на позитив, зрощувати «правильні та сильні риси своєї особистості і ще раз працювати над собою.
Шляхом багаторічного добору «ключика» до своєї психіці і спостереження за навколишнім світом я виробив трохи іншу практику.
Коли людина, наприклад, гойдається — він не може займатися цим постійно. М’язи порвуться. Я зробив для себе висновок, що такий же відпочинок потрібно давати собі і в процесі «становлення краще».
На одному тренінгу з фінансів, на якому я був, провідний рекомендував витрачати 10% від доходів на якусь приємну тобі хрень, щоб «погодувати дракончика», що живе всередині тебе.
Олександр Амзин писав у книзі «Безсистемні поради», що іноді грає в комп’ютерні ігри до отупіння. Я займаюся тим же. Або просто лінуюся один день. Або жру чіпси на вихідних, валясь на дивані і дивлячись якийсь тупий бойовик. І ви знаєте — допомагає! Потім у мене кілька днів тримається хороший робочий заряд.
Що важливо при цьому враховувати
Як показало опитування в Фейсбуці, багато цілком успішні люди застосовують цю практику. Я отримав багато коментарів типу «Ну так, як раз збирався посидіти вночі, порубатися в Civilization 6».
#14: Можливо, у вас суспільстві тим більше цінують, чим більше ви причетні до чогось важливого
Це трохи сумний пункт. І я не до кінця в ньому впевнений, але все одно хочу поділитися.
Два місяці тому я написав у Фейсбуці два пости про те, що переходжу на стажування в Лайфхакер. Ці два поста зібрали по 100 лайків. Я був в шоці — раніше такого ніколи не було.
У коментарях мене привітав Олександр Трофимов з Канобу.ру. (Він пише чудові кинорецензии.) Коли я відповів, що ще не за що вітати, і що краще б я вмів писати так, як Саша, він відповів: «У твого посту більше лайків, ніж у моїх рецензій, так що не прибедняйся».
Трохи пізніше редакція Канобу.ру радісно повідомила всім, що режисер Андрій Кончаловський прочитав одну з рецензій Трофімова і покликав його «попити чаю». Після цього, за моїми спостереженнями, до Саші в Фейсбуці проявили явно більше уваги, ніж раніше.
На які думки це мене наштовхнуло: якщо раніше я ще мав якісь фантазії про те, що можна «пробитися наверх» тільки при наявності хорошого матеріалу в кишені — наприклад, ти робиш хороші статті, дизайн, проекти і так далі, то зараз я думаю, що також необхідний якийсь громадський «ярлик схвалення».
Мабуть, це працює як своєрідний інформаційний фільтр. Люди втомлюються від великої кількості інформації, тому звертають увагу на категорію «рекомендоване», як в Google Play або AppStore: о, цього хлопця взяли на хорошу роботу або його похвалив крутий чувак — значить, давайте теж подивимося на нього уважніше.
