Маркетологи активно використовують опитування в якості інструментів SMM. З цієї статті ви дізнаєтеся, які завдання можна вирішувати за допомогою опитувань в соціальних мережах. Також ви дізнаєтеся про інструменти, з допомогою яких зручно їх проводити.
Які завдання можна вирішувати за допомогою опитувань
Опитування в соціальних мережах дозволяють вирішувати наступні завдання:
1.Реальні та безкоштовні відгуки про продукт
Багато компаній стикаються з труднощами при спробі дізнатися думку споживачів про продукт. Клієнти наполегливо мовчать, а у відповідь на пряму прохання пишуть стандартну відписку виду «всеклассноспасиборебятавылучшие». З цієї ситуації є два виходи: проводити дорогі маркетингові дослідження або самостійно отримувати реальний відгук аудиторії у соціальних мережах.
Щоб прийняти участь в опитуванні, користувачеві досить один раз клацнути лівою кнопкою миші. Завдяки цьому клієнти не відмовляються від голосування, а ви дізнаєтеся реальну думку споживачів. А якщо ви поманіть клієнтів купоном на знижку або фірмової кухлем, вони заповнять детальну анкету.
2.Розуміння потреб та мотивів поведінки аудиторії
Опитування допомагають вам з’ясувати очікування і потреби аудиторії. Це допомагає при плануванні і розробці нових продуктів, вдосконалення бізнес-процесів. Знаючи про потреби клієнтів, ви захищаєтеся від серйозних проколів.
3. Створення і розвиток співтовариства
Опитування збільшують залученість і стимулюють дискусії. Беручи участь в опитуванні, кожен споживач розуміє, що спілкування з бізнесом носить двосторонній характер. Це перетворює окремих передплатників в живе співтовариство, члени якого взаємодіють з брендом і один з одним.
Щоб розвивати спільноту за допомогою опитувань, показуйте, що зацікавлені у думці користувачів. Діліться з учасниками результатами голосувань та прийнятими рішеннями. Заохочуйте користувачів за участь в обговореннях.
4.Створення контенту
З допомогою опитувань ви створюєте три типи вмісту. По-перше, ви розповідаєте про передумови для проведення голосування і описуєте його умови. По-друге, ви ділитеся з користувачами результатами. По-третє, споживачі беруть участь в обговореннях, створюючи користувальницький контент.
5.Збільшення відвідуваності
Проведення опитувань збільшує відвідуваність сторінки бізнесу в соціальній мережі і корпоративного сайту. Щоб це правило працювало, стимулюйте користувачів ділитися інформацією про голосування. Також ви можете використовувати інструменти, які автоматично повідомляють, що користувач взяв участь в опитуванні.
Інструменти для проведення опитувань
Щоб провести опитування, скористайтеся одним із нижченаведених інструментів:
- My Polls — безкоштовний додаток для організації голосувань у Facebook.
- Poll — ще одне безкоштовний додаток для організації голосувань у Facebook.
- Wishpond — набір платних додатків для експерта в області SMM.
- Acepolls — безкоштовний сервіс для організації опитувань в Facebook, Twitter, а також на сайтах і в блогах.
- Typeform — безкоштовний сервіс проведення опитувань. Цей сервіс дозволяє створювати опитування для користувачів мобільних девайсів.
- Штатний засіб для проведення опитувань «Вконтакте». Достатньо перейти на сторінку, де ви збираєтеся опублікувати опитування, а в формі редагування повідомлення вибрати меню «Прикріпити — опитування».
- Wedgies — платний сервіс для проведення опитувань. Базові функції (проведення та аналіз опитування) доступні безкоштовно. Працює в Facebook, Twitter, Tumblr.
- Poptip — платний сервіс для проведення опитувань. Перше голосування можна провести безкоштовно.
- Simpoll — російськомовний сервіс для проведення опитувань. Базовий функціонал доступний безкоштовно.
- Anketolog — ще один російськомовний сервіс для проведення опитувань. Код опитування можна вбудовувати на сторінки найпопулярніших соціальних мереж, включаючи «Вконтакте», Facebook, Google+, Twitter, «Однокласники», «Мій світ».
- Штатний засіб для створення опитувань в «Однокласниках». Досить вибрати меню «Додати замітку — створити опитування», ввести потрібні дані і чекати відгуку.
- Survey Monkey — сервіс для проведення опитувань з російськомовним інтерфейсом. Базовий функціонал доступний безкоштовно. Користувач може вбудовувати опитування на сторінки сайту або в спільнотах в соціальних мережах.
Навіщо ще потрібні опитування
Опитування збільшують охоплення аудиторії та залучення користувачів. З допомогою голосувань ви отримуєте важливу інформацію і показуєте клієнтам, що цікавитеся їх думкою. Як ви вважаєте, чи можна за допомогою опитувань впливати на думку споживачів? Як це відбувається на практиці?
Адаптація матеріалу 5 Reasons to Include Polling in Your Social Media by Strategy Travis Bernard.
