Хочете продати душу дияволу заради підвищення ефективності поштової розсилки? Не поспішайте підписуватися кров’ю. Скористайтеся ідеями A/B-тестів комерційних електронних листів. Можливо, ви вирішите поставлені маркетингові завдання і збережіть душу.
Спліт-тести допомагають визначати найбільш ефективний з двох варіантів листів. Функція A/B-експериментів доступна в популярних сервісах поштових розсилок, включаючи MailChimp, UniSender, «Пєчкін», ePochta. За допомогою перерахованих нижче ідей ви зможете швидко провести серію тестувань і вибрати оптимальні параметри поштової розсилки.
1. День тижня. Протестуйте відправку однакових листів у різні дні тижня. Можливо, у понеділок ваші клієнти приходять в себе після вихідних, тому не відкривають ваші листи? Може бути, в п’ятницю вони охоче читають інформацію про знижки, так як в суботу мають час на шопінг? Перевірте різні гіпотези і виберіть кращі дні для розсилки.
Слідкуйте за рівнем переглядів і конверсіями, ці показники допоможуть вам швидко визначити вдалі і невдалі дні тижня.
2. Слово «безкоштовно» в темі листа. Чи стане слово «безкоштовно» драйвером переглядів і конверсій? Або одержувачі будуть частіше відправляти листи в папку «Спам»? Перевірте ці гіпотези. Пропозиція кулі по-різному впливає на аудиторію. Наприклад, клієнти фінансових організацій добре знають, що «безкоштовно» майже дорівнює обману. А покупці комп’ютерних програм охоче приймають пропозиції скористатися безкоштовним продуктом.
Слідкуйте за часткою відміток «спам», рівнем переглядів, відмов і конверсіями.
Читайте також: Якою повинна бути форма підписки: 10 ідей для А/Б-тестування
3. Питання в темі листа. Збільшить вдалий питання в темі листа кількість переглядів? Можливо, користувачі порахують цей прийом занадто агресивним і стануть частіше надсилати ваші листи в кошик? Перевірте ці гіпотези.
Відстежуйте позначки спам і рівень переглядів.
4. Конверсійні кнопки. Конверсійні кнопки — один із способів закликати читача листи до бажаного дії. Як впливає на коефіцієнт конверсії зміна кольору, тексту, розміру і розташування кнопки? Перевірте ці гіпотези.
Слідкуйте за клікабельністю і коефіцієнтом конверсії.
5. CTA в темі листа. Заклик до дії в темі листа — один з найбільш агресивних прийомів збільшення ефективності поштової розсилки. Як на нього реагує ваша аудиторія: частіше переглядає листи або відправляє їх у кошик? Проведіть експеримент.
Слідкуйте за часткою переглядів, відмітками «спам» і відписками від розсилки.
6. CTA в тілі листа. Які заклики до дії краще впливають на конверсионность ваших листів? Можливо, ваша аудиторія краще відноситься до спокійною і аргументованою закликів. Може бути, для вчинення правочинів вашим потенційним клієнтам не вистачає емоційного стусана з знаками оклику. Протестуйте різні варіанти.
Відстежуйте клікабельність і коефіцієнт конверсії.
7. Час дня. Ваші клієнти частіше читають листи вдень чи ввечері? Можливо, вони частіше беруть ваші пропозиції в обідню перерву? Протестуйте час відправки листів.
Слідкуйте за рівнем переглядів і коефіцієнтом конверсії. Для більш глибокого аналізу використовуйте показники клікабельності і відмов.
8. Гарантія повернення грошей. Чи допоможе цей нехитрий маркетинговий хід вашим клієнтам приймати рішення про покупку? Можливо, він викличе додаткові підозри і відлякає потенційних покупців? Перевірте.
Відстежуйте коефіцієнт конверсії і показник відмов.
Читайте також: Як конвертувати email-передплатників у клієнтів: 3 ефективних способу
9. Зображення. Ви напевно знаєте, що зображення допомагають привернути увагу до публікації в соцмережі або в блогосфері. А як картинки вплинуть на поведінку ваших передплатників? Чи підвищується ефективність листів з фото порівняно з листами без фото? Які зображення стимулюють переходи на сайт і конверсії? Експериментуйте.
Слідкуйте за клікабельністю листів і коефіцієнтом конверсії.
10. Тривалість тестового періоду. Продаєте програми або веб-сервіси? Тоді ваші клієнти напевно з удовольствуют використовують пробні версії продуктів. А як на них впливають зміни періоду безкоштовного доступу? Можливо, скорочення терміну тестування збільшує продажі? А може бути збільшення тестового періоду підвищує кількість скачувань і установок? Без експерименту не обійтися.
Слідкуйте за клікабельністю і коефіцієнтом конверсії.
11. Терміновість. Як відреагують клієнти, якщо запропонувати їм знижку при покупці продукту до кінця сьогоднішнього дня? Чи Не викличе роздратування акція з обмеженим терміном? Відповісти допоможе спліт-тест.
Слідкуйте за відмітками спам, відписками, коефіцієнтом конверсії та клікабельністю.
12. Текст. Які листи найкраще сприймають ваші передплатники: спокійне інформування або захоплене опис продуктів і умов обслуговування? Може бути, ваша аудиторія на ура зустрічає професійний сленг? Перевіряйте.
Слідкуйте за клікабельністю, відмовами і коефіцієнтом конверсії.
13. Прохання. Як ви думаєте, чи готова аудиторія виконати ваше прохання? Наприклад, написати відгук про продукт, зробити репост, заповнити анкету. Як прохання впливають на поведінку передплатників? Можна дізнатися за допомогою A/B-тесту.
Слідкуйте за переглядами, клікабельністю і конверсією.
Читайте також: 62 змінних для А/Б-тестування
14. Персональне звернення. Коли ви звертаєтеся до клієнта по імені, це підвищує цінність повідомлення. Як це працює на практиці? Тестуйте.
Слідкуйте за переглядами, клікабельністю, конверсією і відмовами.
15. Дизайн листи. Як зовнішній вигляд листа впливає на поведінку користувачів? Подобається передплатникам обраний шрифт та розташування контактних даних? Як вони ставляться до квазимобильному дизайну? Перевірте.
Відстежуйте конверсію, відмови і клікабельність.
А ви тестуєте Email-розсилку? Які гіпотези ви вже перевірили і плануєте перевірити? Поділіться досвідом та ідеями в коментарях.
Адаптація матеріалу Nine A/B Tests You Should Run on Your Newsletter by Kayla Matthews.
